Customer Success Manager
il y a 1 semaine
ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.
Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d'optimiser leur présence digitale via une large gamme de services.
L'ambition d'ApiBots est de fournir des outils digitaux simplifiés et efficaces permettant au plus grand nombre quel que soit le secteur d'activité.
Après avoir commencé par la verticale de l'immobilier, ApiBots noue de nombreux partenariats et se développe sur d'autres verticales et à l'étranger. 2024 est un temps fort pour la startup
Vos missionsDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Customer Success Manager avec une évolution possible vers le poste de Sales (SDR).
Le/la candidat(e) sera au cœur de la relation client, afin de fidéliser les clients. «Satisfaction Client » est le maître mot de ce poste Etre à l'aise au téléphone est un Must
Tes missions :
Tu gères un portefeuille de plus de 3000 clients dont tu cherches à obtenir la fidélité et la loyauté. Tu es
à l'écoute des clients et les accompagnes et réponds à leurs besoins :
mise en service des solutions ApiBots pour chaque nouveau client
onboarding des clients en visio pour leur montrer les possibilités du logiciel
gestion des demandes clients par chat, mail ou téléphone
gestion de l'eShop (site de e-commerce de produits digitaux ApiBots)
création des campagnes publicitaires clients (SMA)
mise en place d'actions pour fidéliser la clientèle : Stratégie de fidélisation, parrainage...
actions commerciales sur notre base de clients pour faire de l'upsell (ajout d'addons et services complémentaires)
animation des ateliers sur les outils ApiBots et le digital en général pour aider nos clients
reporting des actions menées, remonter les points importants au management
création de supports pour améliorer l'onboarding et l'utilisation du logiciel (slides, vidéos, tutos, utilisation d'outils d'IA...)
rédaction de rapports pour le management ou certains clients
Mission de veille concurrentielle
Gestion des salons / évènementiel
Remontée de satisfaction clients
Possibilité de passer progressivement dans l'équipe commerciale.
Vos compétencesNous recherchons un(e) candidat(e) en contrat d'apprentissage.
Tu dois disposer de compétences relationnelles certaines puisque tu seras en contact quotidiennement avec les clients :
diplomatie : pour assurer une bonne relation clients
empathie : tu dois comprendre les problématiques des clients
enthousiasme / motivation : pour le travail en équipe et embarquer le client avec toi
curiosité : pour comprendre nos outils dans le moindre détail et les demandes clients
- pédagogie : adapter tes explications en fonction du client
Tu es un expert en réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest et TikTok) et aussi sur Google My Business.
Tu dois savoir utiliser de nouveaux outils digitaux rapidement.
Les autres outils pour le travail en équipe et la relation clients :
Slack, Zoom, Calendly, Crisp, Google Drive, Excel...
Tu dois disposer d'une excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
Curieux(se) et friand(e) de nouveaux défis, tu as soif d'apprendre.
Rigoureux(se), à l'écoute et capable de travailler de façon autonome, tu seras sous la responsabilité du CEO et du COO.
ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.
Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d'optimiser leur présence digitale via une large gamme de services.
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France L ETUDIANT Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER en CDIMISSIONS PRINCIPALES:Au sein de la direction commerciale digitale, vous aurez la responsabilité de l'après−vente (envoi des spécifications techniques aux clients, récupération des éléments, relance) et serez le garant de la bonne mise en ligne des dispositifs dans le temps imparti par le serviceACTIVITES ET TACHES-...
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Alternance - Customer Success Manager Marketing
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France AdsRank Temps pleinRejoignez , l'agence Google Ads de référence sur le Middle Market, et propulsez votre carrière **Qui sommes-nous ?**, c'est LA start-up française qui se démarque dans l'univers des agences Google Ads Middle Market. Depuis sa création, s'engage à offrir des stratégies digitales innovantes et sur-mesure pour ses clients. Notre équipe dynamique et...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France SightCall Temps pleinSightCall is and enterprise video cloud platform, blending digital and physical worlds into real-time collaborative environment to empowering workforce in digital transformation and increasing customer satisfaction while reducing spend.Our solution provides a complete set of APIs, SDKs, and out-of-the-box apps that enhance enterprise processes for...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinBouygues Telecom recrute son futur **Customer Success Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**.**Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de **60 000 sociétés** dans leur **transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des **solutions de téléphonie mobile,...
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Customer Success Growth Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France SightCall Temps pleinWe are searching for a CS Growth Manager to lead the expansion of the existing SightCall customer base in Southern Europe.The CS Growth Manager sits at the intersec between sales and CSM and is tasked with Developing trusted relationships with customers, listening, and understanding their needs and recommending solutions to their pain points and digital...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France REWORLD MEDIA Temps plein**L'entreprise**Créé en 2021, Revoptimize, marque du groupe Reworld Media a lancé, sur le marché, la première offre publicitaire multi leviers (monétisation programmatique, CRM, Content Commerce, Articles SEO, Podcast, monétisation des réseaux sociaux).Revoptimize, marque intégrée au groupe Reworld Media leader en termes de contenus sur plusieurs...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid con- oit des solutions de gestion...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dièse Finance Temps pleindu poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- En tant que CSM Loop, votre rôle est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients LOOP sur votre portefeuille.**Activités principales**:- ** La formation du client pour...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps pleinFondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous serez directement rattaché à la Content Manager. Vous avez pour mission principale l'accompagnement des nouveaux utilisateurs, le support continu, la gestion des comptes clients, l'analyse des retours d'expérience et la gestion des renouvellements d'abonnement, plus particulièrement :Onboarding des utilisateurs :...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Urban Linker Temps pleinBOULOGNE-BILLANCOURT- _- CDI- _- OTHER- _- 33K À 36K €- JE PARRAINE UN AMILA SOCIÉTÉCrée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L'entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer et...
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Customer Journey Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dièse Finance Temps pleindu poste**Filière métier**:- Recherche et Développement**Intitulé du poste**:- Customer Journey Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Au sein de la direction- **Transformation et parcours client**, le Customer Journey Manager (Responsable parcours client) travaille en étroite collaboration avec...
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Customer Support Representative
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Flatchr Temps pleinFlatchr, c'est quoi ?C'est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes.C'est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique.Quels que...
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Programme Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinIndulge your passion for high-availability software and performance enhancement as part of our dynamic team.About Sidetrade and its amazing R&D team:Sidetrade is a fast-growing international software company that is transforming the Order-to-Cash process for global enterprises. Its AI-powered SaaS platform digitizes the financial customer journey, empowering...
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Regional Sales Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps pleinAre you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. ( )You will become a...
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Marketing Customer Experience F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d'une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, une équipe passionnée au service des #TPE et des #entrepreneurs pour les accompagner dans la digitalisation de leur business.Vos principales missions seront:Analyse des données : Vous analysez les données pour...
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Marketing Customer Experience F/H
Il y a 2 mois
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Technical Account Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps pleinTASKS & RESPONSABILITIES . Build long term relationships with assigned customers, help them with issues, and continually delight them with a positive, customer-centric attitude.. Analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plan when needed, run peer benchmarks. . Collaborate with the account team on building the...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France KESY PARTNERS Temps pleinNotre client est une ESN digital à la recherche d'un **Account manager / Customer success manager H/F,****Mission**Vous êtes **ingénieur(e) d'affaires** et avez plus de **4 ans** d'expérience ?Nous recrutons un(e) commercial(e), ayant déjà eu une expérience au sein d'une **ESN Digitale ****Méthodes de travail purement digitales**: outils (slack, CRM,...
