Customer Success Manager

il y a 7 jours


BoulogneBillancourt, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein
Bouygues Telecom recrute son futur **Customer Success Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**.

**Bouygues Telecom Entreprises**, c'est **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de **60 000 sociétés** dans leur **transformation digitale au quotidien**. Nous commercialisons des **solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe** (communications unifiées, Trunk Sip), **accès internet, réseaux d'entreprise** (WAN, SD WAN ) auprès de sociétés de **PME** jusqu'aux **Grands Groupes du CAC 40**.

Vos missions seront les suivantes:

- Être l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès des différentes équipes,
- Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d'analyse,
- Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d'améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations,
- Participer à des chantiers transverses d'amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l'entreprise.

Cette description tient compte des principales tâches, mais n'est pas limitative.

**Détail du profil**:
**Ce poste est fait pour vous si**:
De formation Bac +5 (Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieur) avec **5 ans d'expérience professionnelle idéalement dans le secteur des Télécoms**, vous avez une **appétence pour les produits et services Telecoms / Intégration**.

Votre **aisance relationnelle** vous permet d'avoir une **fluidité dans les échanges à l'oral comme à l'écrit**. Vous appréciez travailler en **autonomie**, et avez à cœur **la satisfaction client**. Vous **êtes à l'écoute** et faites preuve d'**agilité** dans votre quotidien professionnel.

**Vous hésitez encore ? Voici quelques éléments concernant votre futur environnement de travail **

Vous serez immergé dans le cadre de travail de l'Atrium à Boulogne-Billancourt, qui réunit l'ensemble des métiers. Votre prise de poste et votre intégration seront facilitées par une culture de bonne intelligence collective.

**Les modalités de votre future rémunération**:
Selon expérience, rémunération fixe annuelle brute sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CE + télétravail régulier (2j/semaine).

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Code postal**:
92100

**Ville**:
6 PLACE ABEL GANCE 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L ETUDIANT Temps plein

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER en CDIMISSIONS PRINCIPALES:Au sein de la direction commerciale digitale, vous aurez la responsabilité de l'après−vente (envoi des spécifications techniques aux clients, récupération des éléments, relance) et serez le garant de la bonne mise en ligne des dispositifs dans le temps imparti par le serviceACTIVITES ET TACHES-...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France AdsRank Temps plein

    Rejoignez , l'agence Google Ads de référence sur le Middle Market, et propulsez votre carrière **Qui sommes-nous ?**, c'est LA start-up française qui se démarque dans l'univers des agences Google Ads Middle Market. Depuis sa création, s'engage à offrir des stratégies digitales innovantes et sur-mesure pour ses clients. Notre équipe dynamique et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SightCall Temps plein

    SightCall is and enterprise video cloud platform, blending digital and physical worlds into real-time collaborative environment to empowering workforce in digital transformation and increasing customer satisfaction while reducing spend.Our solution provides a complete set of APIs, SDKs, and out-of-the-box apps that enhance enterprise processes for...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SightCall Temps plein

    We are searching for a CS Growth Manager to lead the expansion of the existing SightCall customer base in Southern Europe.The CS Growth Manager sits at the intersec between sales and CSM and is tasked with Developing trusted relationships with customers, listening, and understanding their needs and recommending solutions to their pain points and digital...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France REWORLD MEDIA Temps plein

    **L'entreprise**Créé en 2021, Revoptimize, marque du groupe Reworld Media a lancé, sur le marché, la première offre publicitaire multi leviers (monétisation programmatique, CRM, Content Commerce, Articles SEO, Podcast, monétisation des réseaux sociaux).Revoptimize, marque intégrée au groupe Reworld Media leader en termes de contenus sur plusieurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps plein

    ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d'optimiser leur présence...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.Cegid con- oit des solutions de gestion...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Vente**Intitulé du poste**:- Customer Success Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- En tant que CSM Loop, votre rôle est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients LOOP sur votre portefeuille.**Activités principales**:- ** La formation du client pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous serez directement rattaché à la Content Manager. Vous avez pour mission principale l'accompagnement des nouveaux utilisateurs, le support continu, la gestion des comptes clients, l'analyse des retours d'expérience et la gestion des renouvellements d'abonnement, plus particulièrement :Onboarding des utilisateurs :...

  • Customer Care

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Urban Linker Temps plein

    BOULOGNE-BILLANCOURT- _- CDI- _- OTHER- _- 33K À 36K €- JE PARRAINE UN AMILA SOCIÉTÉCrée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L'entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer et...

  • Customer Journey Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dièse Finance Temps plein

    du poste**Filière métier**:- Recherche et Développement**Intitulé du poste**:- Customer Journey Manager F/H/NB**Type contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Description de la mission**:- Au sein de la direction- **Transformation et parcours client**, le Customer Journey Manager (Responsable parcours client) travaille en étroite collaboration avec...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c'est quoi ?C'est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes.C'est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique.Quels que...

  • Programme Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Indulge your passion for high-availability software and performance enhancement as part of our dynamic team.About Sidetrade and its amazing R&D team:Sidetrade is a fast-growing international software company that is transforming the Order-to-Cash process for global enterprises. Its AI-powered SaaS platform digitizes the financial customer journey, empowering...

  • Regional Sales Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations?Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. ( )You will become a...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d'une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, une équipe passionnée au service des #TPE et des #entrepreneurs pour les accompagner dans la digitalisation de leur business.Vos principales missions seront:Analyse des données : Vous analysez les données pour...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous intégrez notre équipe Marketing Small Business composée d'une vingtaine de collaborateurs/ collaboratrices, une équipe passionnée au service des #TPE et des #entrepreneurs pour les accompagner dans la digitalisation de leur business.Vos principales missions seront:Analyse des données : Vous analysez les données pour...

  • Technical Account Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A2MAC1 Temps plein

    TASKS & RESPONSABILITIES . Build long term relationships with assigned customers, help them with issues, and continually delight them with a positive, customer-centric attitude.. Analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plan when needed, run peer benchmarks. . Collaborate with the account team on building the...

  • Account Manager

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client est une ESN digital à la recherche d'un **Account manager / Customer success manager H/F,****Mission**Vous êtes **ingénieur(e) d'affaires** et avez plus de **4 ans** d'expérience ?Nous recrutons un(e) commercial(e), ayant déjà eu une expérience au sein d'une **ESN Digitale ****Méthodes de travail purement digitales**: outils (slack, CRM,...