Customer Succes Manager
il y a 6 jours
Izaac, est une greentech à mission ayant pour objectif d'accompagner ses clients vers la sobriété énergétique de leurs patrimoines immobilier.
Actuellement en pleine croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dans l'objectif de fournir une expérience client remarquable.
**Description du poste**
Tes principales missions, si tu l'acceptes, seront:
De t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Accompagner nos clients dans la découverte du produit et les fonctionnalités dont celui-ci dispose
- Former et éduquer nos clients sur notre produit
- Réaliser une stratégie de fidélisation client
- Gérer les réclamations et les interrogations des clients
- Assurer un service après-vente constant, afin que les clients puissent exploiter de façon optimale le produit ou le service dont ils se sont dotés
- Rédiger des rapports afin de mettre à jour les comptes clients sur le Customer Relationship Management (CRM)
- Analyser les indicateurs de performance de manière à proposer des ajustements et des améliorations si nécessaire
Etant l'interlocuteur principal avec les clients, tu seras le porte-parole parmi des différents pôles de l'entreprise
- Tu devras être force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus pertinents afin d'améliorer notre produit
- Tu devras travailler avec d'autres membres des différents pôles dans le but d'anticiper différents problèmes que pourrait rencontrer un client
Sachant que tu seras au pôle commercial, tu t'associeras avec le Business Developer afin de générer de l'upsell
- Vous échangerez sur vos retours clients afin d'élaborer de nouvelles stratégies commerciales dans le but d'entamer de nouvelles opportunités d'achat à nos clients
**Profil recherché**
Profil recherché:
- Tu disposes d'excellentes compétences relationnelles, tu aimes travailler en équipe et tu sais travailler en autonomie
- Tu sais développer des relations solides avec les clients de manière à leur garantir une satisfaction
- Tu as une appétence pour les outils type Customer Relationship Management (CRM)
- Tu as une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Tu aimes travailler dans un environnement dynamique en constante évolution
- Une maitrise de l'anglais serait particulièrement appréciée
Si tu te retrouves sur ce poste, et que tu souhaites rejoindre une entreprise engagée en pleine croissance avec des valeurs humaines, nous t'invitons à nous rejoindre dans notre équipe passionnée et pleine d'opportunité professionnelle
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Emea Regional Customer Service Manager
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France TURNPOINT RECRUTEMENTS Temps pleinNotre client est un Groupe offrant une prestation de location d'actifs (wagons, barges fluviales et conteneurs) aux transporteurs ferroviaires et maritimes, sur un périmètre mondial.Nous recherchons un EMEA Regional Customer Service Manager H/F.**Description**: Au sein du service commercial et sur un périmètre européen, vous avez pour responsabilité...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France JVS MAIRISTEM Temps pleinDescriptif du poste**Les missions qui te seront confiées en nous rejoignant**Ton objectif est d'œuvrer au passage d'une culture orientée produit à une culture orientée client.Tes missions se déclinent de la manière suivante:- Mesurer, analyser et suivre les indicateurs service client- Accompagner notre clientèle lors de l'onboarding sur l'usage et...
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Senior Manager Commercial Strategy
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Perrigo Temps pleinDescription Overview:Exciting opportunity for a senior professional to join the Central Sales Team, Consumer Self-Care International ( CSCI) team. This role offers a remote working pattern and can be based in any of our locations across Europe. You will be responsible for Customer Strategy & Implementation (CS&I) Planning and Execution. This is a...
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Technical project manager at Gaz-Lab
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Réseau Mesure Temps pleinBased in Reims, Gaz-Lab specializes in the marketing of specialty gases for industry on a global scale.In full growth, our company stands out for its comprehensive expertise, ranging from sourcing to distribution of pure/ultra-pure gases, rare gases, toxic gases and specific mixtures. Research, quality and tailor-made guide our approach, offering a local...
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E-commerce Website Manager
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France AXA Partners Temps pleinAu sein du département Customer & Innovation d'AXA Partners, nous recherchons notre futur **E-Commerce Website Manager H/F**.Poste basé à Châtillon (92), jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine.En qualité d'**Ecommerce Website Manager** vous aurez en charge la gestion des sites E-Commerce centraux d'AXA Partners et vous supporterez les entités...
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Mediation Advisor
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Adevinta Temps pleinProvide new, existing and potential customers with the best possible service with regard to service requests, suggestions and level 2 complaints. Resolve customer queries and complaints fairly and efficiently. Work closely with Sales, Technical Support, Finance, Project Management, Product and Technical Services, Claims, to ensure that customer expectations...
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Mediation Advisor
Il y a 2 mois
Reims, Grand Est, France Adevinta Temps pleinProvide new, existing and potential customers with the best possible service with regard to service requests, suggestions and level 2 complaints. Resolve customer queries and complaints fairly and efficiently. Work closely with Sales, Technical Support, Finance, Project Management, Product and Technical Services, Claims, to ensure that customer expectations...
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Technical Assistance Leader, New Energies
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Plastic Omnium Temps pleinDate:25 mai 2023Lieu: Compiègne, FREntreprise:Plastic OmniumAvec une présence internationale de 150 usines et 43 centres de R&D, Plastic Omnium s'appuie sur ses collaborateurs pour relever les défis de la mobilité propre et intelligente.L'hydrogène FCEVs (Fuel Cell Electrical Vehicle) est un nouveau relais de croissance majeur.Porté par l'innovation...
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Property Manager
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinde l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ».Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en...
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Assistant Manager d'Unité Marchande H/F – alternance
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France HOLDING RD Temps pleinEntrepriseEntreprise fondée en 1954, BURGER KING est la seconde chaîne de burger au monde et est présent dans plus de 100 pays avec plus de restaurants.Après 15 ans d'absence, la marque est revenue avec un plan de développement ambitieux. En l'espace de cinq ans, BURGER KING est devenue la seconde chaîne de burger en France.Avec plus de 400 restaurants...
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Community Sales Manager
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France Regus Temps pleinCommunity Sales Manager/ Responsable de centre d'affairesPackage salarial : 27, ,000 € (salaire + bonus + commissions)Le groupe IWG est implanté dans 120 pays et 1100 villes à travers le monde, cela représente plus de 3300 espaces de travail flexibles, dédiés aux entreprises de différentes tailles, dans tous les secteurs d'activités. Entièrement...
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Account Manager
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Edgard & Cooper Temps plein**Account Manager Reims**:France, Région de Reims**Notre mission**En 2016, nos fondateurs voulaient nourrir leurs chiens - Edgard et Cooper - avec une nourriture pour animaux de compagnie qu'ils pouvaient approuver. Le genre de nourriture qui était aussi bonne pour la planète que pour leurs animaux à quatre pattes. Mais lorsqu'ils n'ont pas pu trouver...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Anderson RH Temps pleinAu moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production- Expérience en ESN dans un contexte d'infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable- Expérience en relation client est indispensable- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)- Bon...
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Aide Comptable(H/F)
il y a 7 jours
Reims, Grand Est, France PIGIER REIMS Temps pleinJob Title: Accounting AssistantCompany Overview:Our school Pigier Reims is recruiting for one of our partner companies an accounting assistant in an apprenticeship position as part of preparing for the BTS Accounting Management.Job Description:- Data entry of accounting documents- Processing of bank transactions- Preparation of VAT returns and financial...
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B2b Sales Assistant
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France Nitrexo Temps pleinThrustMe is a fast-growing startup in the space sector, founded in 2017 with the mission to enable sustainable use of space by delivering advanced satellite mobility solutions to our clients worldwide. We are experts in satellite space propulsion and made history in 2020 with the world's first in-orbit demonstrations of an iodine-fueled electric propulsion...
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Quality Engineer, H2 Power
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France OPmobility Temps pleinQuality Engineer, H2 Power (W/M) - Venette (FR) Hungry for challenges? Join a group with innovation at its heart and contribute to the automotive revolution With 31,000 team members located in 26 countries and with a 2020 revenue of €7.7 billion, Plastic Omnium is world leader in intelligent exterior systems, clean energy systems and front-end modules. Our...
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Responsable Domaine IT Et Amélioration Processus
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France STIHL Temps pleinSTIHL France Torcy, île-de-France, FranceDEPARTEMENT : INFORMATIQUEMANAGER : DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION**ANDREAS STIHL **est un groupe allemand leader dans le matériel d'entretien des forêts, espaces verts et jardins, il investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance. La marque STIHL est...
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Industry Marketing Leader
il y a 6 jours
Reims, Grand Est, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Industry Marketing Leader ayant une expertise reconnue en Digital Marketing, pour diriger des programmes marketing pour l'industrie Finance et Logistique de Dassault Systèmes.Pour cela vous devrez soutenir la stratégie marketing, assurer une croissance business durable en définissant, développant et livrant des plans de...
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Manager d'équipe Ingénierie Postes Sources
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France EDF Temps pleinEnedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et les postes sources. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnants dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine...
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Manager d'équipe Ingénierie Postes Sources
il y a 3 semaines
Reims, Grand Est, France Enedis Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Manager d'équipe Ingénierie Postes Sources.Au sein de l'Agence BRIPS (Bureau Régional Ingénierie Postes-Sources) , vous prenez la responsabilité d'une équipe basée à Reims (environ 10 chargés d'affaires) , son pilotage et son animation sur le domaine qui vous est confié...