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Charge de Support Et D'assistance Logiciel
il y a 1 semaine
alors cette annonce est faite pour vous
**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l'Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier.
Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance.
**Vous accompagnerez nos clients dans leurs demandes autour d'une solution logicielle complète et performante. **Curieux et doté d'un bon relationnel, vous intervenez via notre outil de ticketing myBCS, assurez le support de premier niveau et prendrez en charge progressivement les missions d'assistance..
Missions:
- Collecter et identifier les besoins clients,
- Assurer le support et la maintenance des services développés chez les clients,
- Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés
- Assurer le suivi et la gestion des demandes : analyse de logs, configuration logicielle, développement, installation et intégration
- Proposer des évolutions et participer à leur mise en œuvre,
- Remonter les problèmes opérationnels, d'alertes, d'évolutions et d'optimisations autour de la gestion des demandes
- Rédiger les procédures d'utilisation du logiciel (gestion des redémarrages, déploiement, bugs ),
- Assurer les astreintes fonctionnelles afin de garantir le suivi et la coordination des incidents de production et des mises en production en heures ouvrés et ponctuellement en heures non ouvrés selon le roulement défini par votre hiérarchie**.**
Le poste est rattaché à notre Direction Technique. Vous travaillerez également en collaboration étroite avec notre équipe de consultants.
Profil:
- Formation supérieure en informatique (Bac+2 ou équivalent)
- _Expérience requise_ : Minimum 1 an, dans l'informatique et idéalement au contact des clients
Connaissances:
Idéalement,
- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- SGBD : MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, HANA
- Langages : XML, HTML
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Support clients: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TalentDigger Temps pleinAu sein de l'équipe support :Assistance techniqueRésolutions de problèmes liés aux logiciels de paieAdministrationMises à jourParamétrage
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Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France My PepIT Temps pleinPoste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/FSecteur d'activité : Technologies pour l'optimisation urbaineLocalisation : Aix en ProvenceTélétravail : oui hybrideSalaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ)Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique, Formation...
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Chargé.e de Support Logiciel Services à La
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Arche MC2 Temps pleinRattaché(e) à l'équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de:- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logiciel- Assurer le suivi du traitement de leurs demandes- Conseiller les utilisateurs dans l'emploi et l'optimisation du logiciel- Centraliser et coordonner les demandes d'utilisation courante...
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Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE ICS Temps pleinVenez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à VenellesRésumé du poste :En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les divers...
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Support Technique
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oasis Smart-SIM Temps pleinLocation: Aix-en-Provence**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:Fondée en 2010, Oasis Smart SIM est une société basée en France et à Singapour qui facilite l'adoption de l'eSIM par les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services et les équipementiers en offrant une gamme d'infrastructures, de plateformes et de services certifiés...
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Support Clients Logiciel Gestion f/h
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France emphase-developpement Temps plein**DESCRIPTION DES MISSIONS**Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu'il vous faut En tant que véritable , votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du groupe, afin de les accompagner et de les former sur les logiciels.L'expérience...
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Chargé(E) de Projet Logiciel
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACD Groupe Temps plein**Qui sommes-nous ?**Vous recherchez une entreprise en pleine progression et vous avez le goût du challenge ?ACD groupe développe et commercialise une gamme de logiciels diversifiés (paie, compta, gestion) destinés aux cabinets d'experts comptables et entreprises.Implanté sur 2 principaux sites en France (Aix-en-Provence et Tours), l'entreprise...
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Agent d'assistance audiovisuelle F/H
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps pleinMission L'agent d'assistance audiovisuelle joue un rôle essentiel au bon fonctionnement des sites du Campus aixois en assurant l'accueil et le prêt de matériels audiovisuels et multimédias.Il accueille le personnel enseignant et administratif, traite et priorise les demandes de prêt via le système de demande d'assistance en ligne, et veille à la...
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Agent D'assistance Audiovisuelle
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps plein**Employeur**:Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l'université de demain ?Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€.5 grands campus...
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Conseiller Assistance Et Relation Client
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps pleinRejoignez notre Centre d'Assistance et Relation Client d'Avignon **Sur le terrain ça donne quoi ?**Vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quel que soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,).Vous répondrez à ses différentes...
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Consultant Support SolidWorks F/H
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Visiativ Temps pleinSpécialiste en conseil et édition delogiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions dedigitalisation pour accompagner nos clients en France et àl'international, dans leur transformationnumérique.Nos équipes Visiativ œuvrentà :Développer les solutions dedemain Conseiller et accompagner lesentreprises dans tous leurs projets...
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Chargé D'affaires
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Compagnie des Toits Temps pleinL'enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : couverture, zinguerie, étanchéité et amiante. L'entreprise intervient auprès de ses clients BtoB avec une offre de services qui s'articule autour de 3 pôles : les Etudes, les Interventions et la Maintenance. L'objectif est de répondre aux enjeux posés par les...
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Testeur Logiciel
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOFTWAY MEDICAL Temps pleinDescriptif du posteSoftway Medical recrute ses futurs **Testeurs F/H** au siège à Fuveau, près d'Aix-en-Provence.Intégré(e) à une équipe agile, en tant que testeur, vous êtes le représentant de l'utilisateur dans la squad et vous êtes en charge de valider le bon fonctionnement du logiciel.**Vos futures missions et les challenges à relever**:-...
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support utilisateur resalys
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps pleinEn tant que Booking System Officer, votre objectif principal sera d'assurer le paramétrage et le support utilisateur de niveau 1 pour le logiciel de gestion commerciale et d'exploitation, Resalys.Sous la supervision du Booking System Manager vous effectuerez des actions de paramétrage conformément au planning établi par le service, assurerez un premier...
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support utilisateur resalys
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps pleinEn tant que Booking System Officer, votre objectif principal sera d'assurer le paramétrage et le support utilisateur de niveau 1 pour le logiciel de gestion commerciale et d'exploitation, Resalys.Sous la supervision du Booking System Manager vous effectuerez des actions de paramétrage conformément au planning établi par le service, assurerez un premier...
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Testeur Logiciel
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HCube Conseil Temps pleinDescriptif du posteVos missions seront les suivantes:- Rédaction des cas de tests- Exécution des campagnes de tests- Mettre en place des tests de non-régression- Suivi et gestion des anomalies- Tests techniques- Requêtes SQLEnvironnement technique:- Implémentation de tests API avec Cucumber / Postman- Selenium Webdriver, Appium- Jenkins, Maven, Junit,...
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France TalentDigger Temps pleinAu sein de l'équipe support :Assistance techniqueRésolutions de problèmes liés aux logiciels de paieAdministrationMises à jourParamétrage
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Chargé de Support Fonctionnel ERP
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Editor Temps pleinFiliale : GROUPE EDITOR- Aix-en-Provence- Direction des systèmes d'information- CDI- ERP **Présentation Entreprise****:Le Groupe Editor, acteur français depuis 45 ans, est présent sur 5 marchés: la carterie, l'emballage et l'objet cadeau, la papèterie et le digital. Avec nos 500 collaborateurs nous réalisons un CA de 60 millions d'euros.Notre...
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Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
AIX EN PROVENCE, 13080, Aix-en-Provence, France SPIE ICS Temps pleinVenez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à VenellesRésumé du poste :En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les...
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Ingénieur qualité logiciel
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Genwaves Group Temps pleinGenwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information.Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes.Dans le cadre de nos activités,...