Charge de Support Et D'assistance Logiciel

il y a 1 semaine


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BCSolutions Temps plein
Vous souhaitez accompagner les entreprises dans leur transformation digitale, et cela dans une équipe sympa et dynamique ?

alors cette annonce est faite pour vous

**BCSolutions** développe ses activités dans les domaines de la Transformation Digitale, de la Dématérialisation, de l'Archivage et de la Gestion Electronique de Documents. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche de RSE en développant la stratégie zéro papier.

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour accompagner notre croissance.

**Vous accompagnerez nos clients dans leurs demandes autour d'une solution logicielle complète et performante. **Curieux et doté d'un bon relationnel, vous intervenez via notre outil de ticketing myBCS, assurez le support de premier niveau et prendrez en charge progressivement les missions d'assistance..

Missions:

- Collecter et identifier les besoins clients,
- Assurer le support et la maintenance des services développés chez les clients,
- Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés
- Assurer le suivi et la gestion des demandes : analyse de logs, configuration logicielle, développement, installation et intégration
- Proposer des évolutions et participer à leur mise en œuvre,
- Remonter les problèmes opérationnels, d'alertes, d'évolutions et d'optimisations autour de la gestion des demandes
- Rédiger les procédures d'utilisation du logiciel (gestion des redémarrages, déploiement, bugs ),
- Assurer les astreintes fonctionnelles afin de garantir le suivi et la coordination des incidents de production et des mises en production en heures ouvrés et ponctuellement en heures non ouvrés selon le roulement défini par votre hiérarchie**.**

Le poste est rattaché à notre Direction Technique. Vous travaillerez également en collaboration étroite avec notre équipe de consultants.

Profil:

- Formation supérieure en informatique (Bac+2 ou équivalent)
- _Expérience requise_ : Minimum 1 an, dans l'informatique et idéalement au contact des clients

Connaissances:
Idéalement,
- Systèmes : Unix/Linux, Windows
- SGBD : MS SQL Server, Oracle, PostgreSQL, HANA
- Langages : XML, HTML

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Support clients: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel
  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TalentDigger Temps plein

    Au sein de l'équipe support :Assistance techniqueRésolutions de problèmes liés aux logiciels de paieAdministrationMises à jourParamétrage


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France My PepIT Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/FSecteur d'activité : Technologies pour l'optimisation urbaineLocalisation : Aix en ProvenceTélétravail : oui hybrideSalaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ)Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique, Formation...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Arche MC2 Temps plein

    Rattaché(e) à l'équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de:- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logiciel- Assurer le suivi du traitement de leurs demandes- Conseiller les utilisateurs dans l'emploi et l'optimisation du logiciel- Centraliser et coordonner les demandes d'utilisation courante...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE ICS Temps plein

    Venez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à VenellesRésumé du poste :En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les divers...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Oasis Smart-SIM Temps plein

    Location: Aix-en-Provence**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:Fondée en 2010, Oasis Smart SIM est une société basée en France et à Singapour qui facilite l'adoption de l'eSIM par les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services et les équipementiers en offrant une gamme d'infrastructures, de plateformes et de services certifiés...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France emphase-developpement Temps plein

    **DESCRIPTION DES MISSIONS**Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? Notre client ce qu'il vous faut En tant que véritable , votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit des clients du groupe, afin de les accompagner et de les former sur les logiciels.L'expérience...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACD Groupe Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Vous recherchez une entreprise en pleine progression et vous avez le goût du challenge ?ACD groupe développe et commercialise une gamme de logiciels diversifiés (paie, compta, gestion) destinés aux cabinets d'experts comptables et entreprises.Implanté sur 2 principaux sites en France (Aix-en-Provence et Tours), l'entreprise...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps plein

    Mission L'agent d'assistance audiovisuelle joue un rôle essentiel au bon fonctionnement des sites du Campus aixois en assurant l'accueil et le prêt de matériels audiovisuels et multimédias.Il accueille le personnel enseignant et administratif, traite et priorise les demandes de prêt via le système de demande d'assistance en ligne, et veille à la...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**:Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l'université de demain ?Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€.5 grands campus...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Rejoignez notre Centre d'Assistance et Relation Client d'Avignon **Sur le terrain ça donne quoi ?**Vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos solutions digitales pour leur offrir la meilleure expérience utilisateur possible et ce quel que soit le support utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,).Vous répondrez à ses différentes...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Visiativ Temps plein

    Spécialiste en conseil et édition delogiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions dedigitalisation pour accompagner nos clients en France et àl'international, dans leur transformationnumérique.Nos équipes Visiativ œuvrentà :Développer les solutions dedemain Conseiller et accompagner lesentreprises dans tous leurs projets...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Compagnie des Toits Temps plein

    L'enseigne La Compagnie des Toits gère le cycle de vie de tous les toits professionnels : couverture, zinguerie, étanchéité et amiante. L'entreprise intervient auprès de ses clients BtoB avec une offre de services qui s'articule autour de 3 pôles : les Etudes, les Interventions et la Maintenance. L'objectif est de répondre aux enjeux posés par les...

  • Testeur Logiciel

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    Descriptif du posteSoftway Medical recrute ses futurs **Testeurs F/H** au siège à Fuveau, près d'Aix-en-Provence.Intégré(e) à une équipe agile, en tant que testeur, vous êtes le représentant de l'utilisateur dans la squad et vous êtes en charge de valider le bon fonctionnement du logiciel.**Vos futures missions et les challenges à relever**:-...

  • support utilisateur resalys

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps plein

    En tant que Booking System Officer, votre objectif principal sera d'assurer le paramétrage et le support utilisateur de niveau 1 pour le logiciel de gestion commerciale et d'exploitation, Resalys.Sous la supervision du Booking System Manager vous effectuerez des actions de paramétrage conformément au planning établi par le service, assurerez un premier...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Randstad Temps plein

    En tant que Booking System Officer, votre objectif principal sera d'assurer le paramétrage et le support utilisateur de niveau 1 pour le logiciel de gestion commerciale et d'exploitation, Resalys.Sous la supervision du Booking System Manager vous effectuerez des actions de paramétrage conformément au planning établi par le service, assurerez un premier...

  • Testeur Logiciel

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HCube Conseil Temps plein

    Descriptif du posteVos missions seront les suivantes:- Rédaction des cas de tests- Exécution des campagnes de tests- Mettre en place des tests de non-régression- Suivi et gestion des anomalies- Tests techniques- Requêtes SQLEnvironnement technique:- Implémentation de tests API avec Cucumber / Postman- Selenium Webdriver, Appium- Jenkins, Maven, Junit,...

  • Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    AIX-EN-PROVENCE, 13100, Aix-en-Provence, France TalentDigger Temps plein

    Au sein de l'équipe support :Assistance techniqueRésolutions de problèmes liés aux logiciels de paieAdministrationMises à jourParamétrage


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Editor Temps plein

    Filiale : GROUPE EDITOR- Aix-en-Provence- Direction des systèmes d'information- CDI- ERP **Présentation Entreprise****:Le Groupe Editor, acteur français depuis 45 ans, est présent sur 5 marchés: la carterie, l'emballage et l'objet cadeau, la papèterie et le digital. Avec nos 500 collaborateurs nous réalisons un CA de 60 millions d'euros.Notre...


  • AIX EN PROVENCE, 13080, Aix-en-Provence, France SPIE ICS Temps plein

    Venez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à VenellesRésumé du poste :En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Genwaves Group Temps plein

    Genwaves est une société de Conseil en Technologies créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers, la R&D et les Technologies d'information.Notre ambition est d'apporter une réponse concrète aux besoins d'innovation technologique de nos clients grâce au savoir-faire pluridisciplinaire de nos équipes.Dans le cadre de nos activités,...