Emplois actuels liés à analyste satisfaction client - Paris, Île-de-France - Renault Group
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Legalstart Temps pleinDepuis 2014, les équipes de Legalstart s'engagent à transformer en profondeur le secteur juridique et les services destinés aux entrepreneurs. Notre objectif : simplifier la vie des entrepreneurs au quotidien.Legalstart est la première plateforme française offrant des services juridiques et administratifs pour les entrepreneurs et les petites...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh, un Spécialiste de la Livraison Express de Produits AlimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. L'entreprise a débuté son activité en 2015 et propose une offre de livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France OneStock Temps pleinOne Stock est un éditeur et intégrateur de solutions logicielles. Présente en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Italie, notre entreprise propose un logiciel SaaS innovant destiné à transformer le secteur du retail. Nous accompagnons nos clients, tels que LVMH, Ba&sh, Petit Bateau et Intersport, pour optimiser la gestion de leurs commandes...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Garantme Temps pleinPrésentation du posteEn tant qu'After Sales Officer au sein de Garantme, vous serez chargé de la gestion de la satisfaction de nos locataires et de la fidélisation de notre clientèle après la signature de leurs baux.Vous collaborerez étroitement avec nos équipes Sales et Tech pour augmenter le taux de renouvellement des contrats.Missions...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Checkmyguest, une startup innovante du secteur de l'hospitalité et du tourisme. Votre rôle sera de garantir la satisfaction de nos locataires et voyageurs en veillant au respect des règles de l'appartement mis en location.Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorAvantagesVous...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps pleinMissionRejoins notre équipe de passionnés à Checkmyguest, une startup innovante du secteur de l'hospitalité et du tourisme. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client pour rejoindre notre équipe opérationnelle.Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorResponsabilitésEn tant que Responsable de la...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Partoo Temps pleinPrésentation de l'entreprisePartoo est une entreprise innovante dans le secteur SaaS B2B, dédiée à l'amélioration de la visibilité des commerces locaux, qu'il s'agisse de grandes enseignes ou de PME. Grâce à une plateforme intégrée, Partoo propose des solutions qui se déclinent autour de trois axes principaux : Être trouvé, Être choisi et...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Sunity Temps pleinSunity, une entreprise innovante, se consacre à transformer la manière dont l'énergie est produite et consommée.Notre objectif est de permettre à chacun de générer facilement sa propre énergie.Vos responsabilitésEn tant que Responsable de la satisfaction client, vous intégrerez une équipe passionnée dédiée à notre mission.Vous travaillerez en...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la Satisfaction Client Stage | Paris | Autres Votre rôle au sein de l'équipe Devenez un acteur clé pour Société Générale Assurances et nos clients. Au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Aramisauto Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Aramisauto est le leader de la vente de véhicules en ligne en France, et fait partie d'Aramis Group, un acteur majeur en Europe dans le domaine de la vente de voitures d'occasion aux particuliers.Notre mission est de révolutionner le marché de l'automobile d'occasion en intégrant la technologie numérique pour maximiser la...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Philips Temps pleinIntitulé du Poste Responsable de la Satisfaction Client - H/F Description du Poste Philips, un pionnier mondial dans le secteur des technologies médicales, s'engage à transformer des millions de vies à travers le monde et à promouvoir un avenir plus sain et durable grâce à l'innovation. Notre vision est celle d'un monde meilleur. Dans un...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Sunity Temps pleinSunity, une entreprise innovante dans le secteur des énergies renouvelables, se consacre à transformer la manière dont l'énergie est produite et consommée.Notre objectif est de permettre à chacun de générer facilement sa propre énergie.Vos responsabilitésEn tant que Responsable de la satisfaction client, vous intégrerez une équipe dynamique...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinPrésentation du posteIntègre l'équipe de Satisfaction Client et contribue activement à l'épanouissement de notre clientèle. Quelle est ta mission ? Assurer la fidélisation de ton portefeuille de clients à forte valeur ajoutée et garantir leur contentement tout au long de leur parcours, notamment en renforçant notre approche personnalisée. En tant...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable de la Satisfaction Client Stage | Paris | Autres Vos missions au quotidien Devenez un acteur clé pour Société Générale Assurances et nos clients. Au sein de la Direction Régionale, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice de l'Orientation Client pour contribuer à l'amélioration du niveau de Satisfaction Client....
analyste satisfaction client
Il y a 3 mois
Cette nouvelle offre Assurance s'appuie sur des partenariats pour la mise en place d'une plateforme d'assurance, solution unifiée et homogène entre les pays.
Mobilize Insurance réalise une gestion ominicanale de la relation client (distribution, acquisition, gestion des sinistres simples). Pour sécuriser et développer la satisfaction client une solution de pilotage des enquêtes à chaud / froid est à déployer, puis animer et requiert le savoir-faire d'un analyste « Voice of customer » (satisfaction client).
Missions
Les principales missions sont la gestion du déploiement des enquêtes à chaud et à froid et leur gestion opérationnelle pour compte de Mobilize Insurance
La mission requiert plus particulièrement de:
Définir l'approche « Voice of Customer » (VOC) incluant les métriques centrées sur le client (NPS, OSAT, CSAT, Emotion, Effort) et la feuille de route des enquêtes à froid et à chaud
Gérer le pilotage et le déploiement du déploiement : planification, programmation des enquêtes, réalisation des tests avant le lancement, suivi du processus.
Avoir la relation avec les pays pour traduire le questionnaire et valider les notes juridiques locales.
Exécuter le test et valider la configuration.
Faire l'intégration automatisée de la base de données de coordonnées dans Qualtrics
Configurer les tableaux de bord Qualtrics
Gérer le prestataire exécutant le projet et le budget correspondant.
Gérer la mise en œuvre des enquêtes au quotidien
Consolider et analyser les résultats collectés pour les analyser.
Suivi et rapport sur la qualité des données
Analyser les rapports correspondants : rapports au ComEx, Cinetik, rapports annuels mondiaux et rapports au niveau des pays
Définir les leviers clés du plan d'action
Profil:
Français et anglais courant
Bac +5
Expérience en gestion de la satisfaction client, enquêtes, méthodes statistiques et compilation des résultats
Connaissance des outils Qualtrix
Rigueur et réactivité
Bonnes relations
Habileté à travailler de manière transversale et en mode projet
Le poste est dans un premier temps centré sur l'élaboration des projets et evoluera sur la gestion opérationnelle des enquêtes après les avoir mises en place.
Job Family Quality & Customer Satisfaction Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.
In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.
By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group Privacy Policy . About Us With its iconic cars, futuristic concepts, Formula One success and pioneering electric vehicles, Renault Group is a world-renowned automaker and mobility provider. We are an international company with strong French roots and a rich history of innovation. With our four exciting brands: Renault, Dacia, Alpine and Mobilize, and with the strength of our unique Alliance with Nissan and Mitsubishi, we're offering sustainable and innovative mobility solutions to our customers. Behind our success are our employees based in 38 countries who are united by their passion and creativity. We create the conditions for everyone to unleash their energy, perform to the full and grow with the freedom to be themselves. Do you want to be part of creating the future of mobility? Join us now
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