Emplois actuels liés à Responsable de la Satisfaction Client - Paris, Île-de-France - Philips

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Responsable de la Satisfaction ClientChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Nous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour améliorer l'expérience client et sa satisfaction.Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de l'offre de service...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Chronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Vous rejoignez Actual Talent en tant que Responsable Satisfaction Client, chargé de fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.L'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités, en cherchant constamment à améliorer l'expérience de ses clients B2B et B2C.Votre mission, si vous...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Rejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Responsable de la satisfaction client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe à Chronopost SA. Vous serez chargé de l'amélioration de l'expérience client et de la satisfaction en participant à la construction et au pilotage du développement des compétences des collaborateurs du service.Compétences requisesTitulaire d'un...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée est une entreprise qui crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire une marque de bijoux éco-responsables. Nous sommes tournés vers l'international et vendons en ligne dans plus de 100 pays.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partage notre engagement à...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité.- Contribuer à...

  • Responsable de Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps plein

    Responsable de Satisfaction Client Nous recherchons un(e) Responsable de Satisfaction Client pour renforcer notre équipe et répondre aux besoins de notre activité en croissance. En tant que Responsable de Satisfaction Client, vous serez le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux clients et vous devrez vous assurer que tous les...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Rise Up Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe commerciale à Edtech France. Vous serez chargé de maintenir des relations étroites avec nos clients, de détecter de nouvelles opportunités et de garantir la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.ActivitésRédaction et mise à jour des...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CLOUD TEMPLE Temps plein

    Présentation du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l'entreprise.MissionsGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction clientAssurer...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    MissionLe Responsable Qualité et Satisfaction Client sera chargé de contribuer à la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France. Il devra mettre en œuvre des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.ObjectifsAméliorer la qualité du serviceAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Gestionnaires de Succès Client Nous sommes une équipe internationale qui travaille en étroite collaboration pour garantir que nos clients bénéficient au mieux de nos services. Nous recherchons quelqu'un qui est à l'aise avec les outils informatiques, qui a un très bon relationnel et qui est rigoureux. Vous travaillerez...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Aramisauto Temps plein

    A propos de notre service satisfaction client : Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour intégrer notre équipe de satisfaction client. Vous serez chargé de garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue et de relayer la voix du client auprès de tous les autres services. Vous travaillerez en...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps plein

    Customer Success Manager (Stage ou alternance) Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Satisfaction Client pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de l'onboarding, du paramétrage et de la personnalisation de la plateforme, ainsi que de la formation des nouveaux utilisateurs. Vous fournirez la meilleure qualité de service à tous nos...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps plein

    MissionEn tant que membre clé de l'équipe de Checkmyguest, tu seras responsable de garantir la satisfaction de nos locataires et voyageurs en veillant au respect des règles de l'appartement mis en location.Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorAvantagesEn rejoignant notre équipe, tu bénéficieras d'un environnement de...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Clémentine Temps plein

    POURQUOI POSTULERUne entreprise en croissance avec des enjeux technologiques importants.Des clients fidèles et diversifiés.Une création de poste avec de nombreux challenges.Des équipes mobilisées autour de la satisfaction client.

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps plein

    MissionRejoignez Checkmyguest, une startup innovante du secteur de l'hospitalité et du tourisme, et rejoignez notre équipe passionnée!Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorResponsabilitésEn tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de :Garantir la satisfaction de nos locataires et voyageurs en veillant au...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Checkmyguest, une startup innovante du secteur de l'hospitalité et du tourisme. Votre rôle sera de garantir la satisfaction de nos locataires et voyageurs en veillant au respect des règles de l'appartement mis en location.Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorAvantagesVous...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services...

Responsable de la Satisfaction Client

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Philips Temps plein

Intitulé du Poste

Responsable de la Satisfaction Client - H/F

Description du Poste

Philips, un pionnier mondial dans le secteur des technologies médicales, s'engage à transformer des millions de vies à travers le monde et à promouvoir un avenir plus sain et durable grâce à l'innovation. Notre vision est celle d'un monde meilleur.

Dans un environnement où les besoins de nos clients évoluent rapidement, nous sommes fiers de nos réalisations, mais nous savons qu'il y a toujours place à l'amélioration. C'est pourquoi nous recherchons un professionnel capable de relever les défis complexes liés à l'évolution des exigences en matière de santé et de bien-être.

L'objectif de Philips est plus pertinent que jamais face aux défis actuels. Peu importe votre rôle, si vous partagez notre passion pour l'aide aux autres, vous contribuerez à bâtir un avenir plus équitable pour tous.

Ce poste vous offre l'opportunité de

garantir que nos clients tirent pleinement parti de nos solutions et sont satisfaits des services que nous leur offrons, en atteignant des objectifs de renouvellement, de satisfaction client (CSAT) et de revenus récurrents annuels (ARR). Le titulaire de ce poste sera responsable des fonctions existantes tout en soutenant les dirigeants dans l'amélioration continue des activités liées à la satisfaction client. Vous serez également amené à participer à l'intégration des clients et à fournir un support, tout en vous concentrant sur votre rôle principal de Responsable de la Satisfaction Client.

Vos principales responsabilités incluent

  • Coordonner les activités d'intégration des clients, y compris la mise en œuvre de projets pilotes, la formation, la personnalisation et les efforts d'intégration.
  • Gérer les processus et les procédures de satisfaction client, y compris le suivi des problèmes et l'assistance.
  • Analyser et contribuer à l'optimisation du parcours client, de la phase de prévente à l'intégration, pour garantir une expérience réussie et une fidélité accrue.
  • Gérer quotidiennement les demandes d'assistance et les communications relatives aux produits pour votre portefeuille.
  • Suivre les indicateurs clés qui reflètent l'utilisation et l'engagement des clients vis-à-vis de notre plateforme.
  • Faciliter une communication claire et efficace entre Philips et ses clients, ainsi qu'entre les différentes parties prenantes, pour assurer une expérience client optimale.
  • Veiller au respect des procédures et des normes de qualité.
  • Collaborer étroitement avec notre équipe commerciale pour garantir une expérience client exceptionnelle tout au long de leur parcours.

Vous ferez partie de

L'équipe de Philips, spécialisée dans les technologies médicales, qui s'engage à révolutionner les diagnostics cardiaques grâce à l'intelligence artificielle de pointe et à la technologie cloud. Notre mission est de rendre le diagnostic médical accessible et efficace pour tous, partout et à tout moment. Nos produits sont utilisés cliniquement sur plusieurs continents, avec une clientèle en forte croissance.

Vos atouts pour réussir à ce poste

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine de la satisfaction client, du marketing, du développement commercial ou dans des rôles similaires en contact avec les clients.
  • Diplôme de premier cycle, de préférence dans le domaine de la santé ou de l'ingénierie ; un MBA est un atout.
  • Excellentes compétences en gestion de projet, avec la capacité de mener à bien des projets tout en contribuant à l'amélioration des processus.
  • Solides compétences techniques, avec une bonne compréhension de l'infrastructure technologique.
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement interfonctionnel, avec une compréhension claire du rôle du marketing.
  • Expérience dans un contexte commercial international.
  • Compétences en communication exceptionnelles et capacité à gérer efficacement les relations avec les clients.
  • Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance du français est un plus.

Pourquoi rejoindre Philips ?

Chez Philips, notre mission dépasse le cadre de notre travail quotidien. Ensemble, nous visons à améliorer la vie de milliards de personnes à travers l'innovation. Nos solutions ont un impact direct sur la vie quotidienne de nos clients et de leurs proches.

Pour plus d'informations sur notre environnement de travail, nous vous invitons à consulter notre site Web dédié aux carrières pour découvrir notre culture, lire des témoignages de nos employés et obtenir des informations sur notre processus de recrutement.


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