Client Experience Manager

il y a 1 semaine


Paris Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein
**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.**

**Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de luxe. Notre mission est de rendre le séjour de nos clients unique et mémorable.**

**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Client Experience Manager.**

**Poste rattaché au Head of Guest Experience, service en charge de la satisfaction des clients et des opérations quotidiennes.**

**Vous êtes le premier représentant de HIGHSTAY et serez responsable de l'accompagnement des clients, votre rôle est essentiel pour prendre soin d'eux et leur offrir la meilleure expérience possible.**

**VOS MISSIONS PRINCIPALES en tant que Client Experience Manager**:

- **Accompagner les clients dans la prise en main de leur réservation ;**
- **Traiter les courriels et les demandes des clients via nos outils digitaux ;**
- **Assurer la permanence téléphonique ;**
- **Gérer les réclamations ou plaintes des clients ;**
- **Répondre quotidiennement aux avis/notes sur internet via notre plateforme et celle des OTA ;**
- **Assurer la coordination de la maintenance pendant le week-end ;**
- **Établir un reporting global des événements survenus pendant la semaine ;**

**COMPETENCES REQUISES**:

- **Expérience significative dans un métier de contact ;**
- **Souci du client et esprit de service ;**
- **Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle ;**
- **Politesse, courtoisie, amabilité, honnêteté**
- **Maîtrise d'Office & des outils digitaux ;**
- **Excellentes compétences organisationnelles.**
- **Une sensibilité à l'univers du Luxe ;**
- **Une première expérience en hôtellerie ou dans le monde du luxe est obligatoire ;**
- **Anglais courant, une autre langue maitrisée serait un plus ;**

**Horaires**:
**Du lundi au vendredi, horaires de bureau.**

**Lieux de travail**:
**Basé dans le quartier Saint-Honoré/Vendôme pendant la semaine.**

**Nos appartements sont situés dans les arrondissements suivants : 1er, 2ème, 3ème, 8ème, 9ème.**

**Date : à partir de février**

**Type contrat : CDI**

**Rémunération : 34,000€ bruts annuels**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 34 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle

Expérience:

- Luxe: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
  • Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l'arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l'accent...

  • Client Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    **Position**:Au sein de la boutique du 127 Champs-Elysées être le garant de l'expérience client en boutique. Par sa présence sur le floor elle/il assure l'accueil de nos clients dans les plus hauts standards du luxe.Il / elle est rattachée au pôle client de la boutique et reporte directement à la direction.**Accueil, Service, Personnalisation et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans un environnement digital, dynamique et challengeant ? Le secteur du digital continue son évolution et CJ Affiliate suit cette tendance avec le recrutement d'un Senior Client Development Manager/Senior Account Manager (H/F) pour accompagner son développement.CJ Affiliate, groupe Publicis, est le leader mondial du marketing à...

  • Client Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Polène Paris Temps plein

    To support Polène in reinforcing its Client Centric approach, we are hiring a Client Experience Manager who will report directly to Digital & Client Director, to lead and deliver the CRM and Clienteling program . The Client Experience Manager will play a pivotal role in accelerating our Omnichannel Client program and achieving 2024 roadmap objectives. He...

  • Manager Expérience Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein

    **À propos de nous**:Forte d'un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la Maison ERIC BOMPARD est aujourd'hui la référence incontestée du cachemire haut-de-gamme. Commercialisant chaque année plus de pièces, la maison tire parti d'un vestiaire de créations désormais incontournables.Accélérant son développement international et...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Japan Experience Temps plein

    Au printemps prochain, l'équipe de Japan Experience lance iRASSHAi, le nouveau rendez-vous des amateurs de cuisine japonaise. Situé rue du Louvre, en plein centre de Paris, ce concept store autour de la food japonaise comprendra à la fois une épicerie (physique et en ligne), 2 restaurants (une cantine et un semi gastro), un bar / coffee shop, de la vente...

  • Client Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Ralph Lauren Temps plein

    Ref #:W142750Department:RetailCity:ParisState/Province:ParisCountry:FrancePay Range MaxPay Range MinCompany Description Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50 years, Ralph...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) contrôleur de gestion junior H/F dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois.Au sein de l'équipe contrôle de gestion, vous serez amené à produire des tableaux de bord, établir des reporting avec des KPI permettant le suivi et l'optimisation de l'activité.

  • Excel / Vba (F/H)

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du posteExpert & Manager recherche pour son client, un Excel / VBA H/F.Vous travaillez en lien direct avec la Direction et vous serez en charge des volets suivants:Intégration Data:Réception, retraitements & Intégration de données sur une base de données SQLEntretien des bases de correspondances liées aux intégrationsMises à jour des bases...

  • Guest Experience Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des...


  • Paris, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Manager Expérience Clients F/HCovea PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF), le courtage et les partenariats. N 1 en PJ des professionnels et particuliers, les 550 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d'assurés.Envie de rejoindre l'aventure...

  • de Projets Clients

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Eurofins Environnement Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du laboratoire des Ulis spécialisé en Hygiène Hospitalière, vous assurez en tant que Coordinatrice (eur) de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients.Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions:- Le conseil technique aux clients sur...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez en charge des missions suivantes:- Installation, maintenance et support utilisateur pour Poste de travail en environnement Windows (Office, impression, etc.)- Installation, maintenance de Serveur (sous environnement Windows Server) ; AD, DNS, GPO, etc.- Gestion des solutions de sauvegarde de...

  • Expérience Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Balzac Paris Temps plein

    **BALZAC PARIS** est à la recherche d'un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l'équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l'ensemble des projets de la marque.A ce titre, vos missions seront:- Community management de Balzac Paris...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos clients des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients des...

  • Actuaire Client

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Emérique & Partners Temps plein

    Descriptif du posteSpécialisé(e) en prévoyance-Santé, vous disposez de minimum 5 ans d'expérience dont au-moins 3 ans en prévoyance collective?Vous êtes orienté(e) client, expert(e) en gestion et analyse de portefeuille et en traitement de base de données?Vous souhaitez évoluer dans une compagnie d'assurance moderne et dynamique qui propose des...

  • Expérience Client

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion des leads et du système de rappel des clientsGestion des appels entrants et du WhatsApp professionnelGestion des demandes entrantes via les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, commentaires et messages privés.Réponses aux avis sur Google.Suivi des différentes boîtes e-mail, du formulaire de contact sur le site web...

  • Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion des leads et du système de rappel des clientsGestion des appels entrants et du WhatsApp professionnelGestion des demandes entrantes via les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, commentaires et messages privés.Réponses aux avis sur Google.Suivi des différentes boîtes e-mail, du formulaire de contact sur le site web...