Guest Experience Specialist Alternance

il y a 1 semaine


Paris Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein
**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**

L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.
Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers.
- **En tant que Guest Experience Specialist, votre mission principale sera de construire, entretenir et pérenniser la relation avec notre clientèle afin de la satisfaire et de la fidéliser à Sweet Inn.**_

Vous serez le point de contact pour les clients, fournissant une assistance et une aide tout au long de leur séjour. Vous serez responsable d'assurer au quotidien le plus haut niveau de satisfaction client sur vos missions "sur site" et "hors site".

Vous devrez vous assurer de:

- Faire des vérifications avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable (s'assurer du plus haut niveau de propreté, d'équipement et de service de nos propriétés en veillant à ce que les logements et chambres soient impeccables pour la venue de nos clients).
- Mettre en place les accueils VIP
- Superviser l'accueil et départs clients
- Connaître à la perfection les informations relatives aux différents logements du parc immobilier de Sweet Inn, savoir renseigner sur les attractions et la ville de Paris
- Répondre aux demandes des clients en temps opportun, proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites.
- Assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide
- Coordonner et effectuer plusieurs tâches simultanément en fonction des priorités
- Développer la connaissance et l'expertise de la ville afin de pouvoir recommandé le client au mieux
- Sélectionner des partenaires locaux et promouvoir la marque Sweet Inn
- Améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle
- Être capable de gérer les tâches de back office confiées par votre responsable

**Profil recherché**:
BTS/Bachelor mention tourisme et/ou hôtellerie
Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réception d'hôtel, relations avec la clientèle) est essentielle
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
Sens développé du service client
Capacité à effectuer plusieurs tâches dans l'urgence
Sens du détail et de la précision
Ambition d'évoluer dans une entreprise dynamique et un concept novateur
Autonomie et capacité à trouver des solutions rapidement
- **Langues : français et anglais**_

**Sweet Inn en quelques mots**:
Sweet Inn est une entreprise dynamique avec un concept novateur. L'ensemble de nos équipes travaillent et avancent avec bienveillance et solidarité.

**Nos avantages au quotidien**: Carte SWILE, remboursement des transport à 100%, petits déjeuners, anniversaires, différentes activités, bonne ambiance...

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel
  • Guest Experience Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos clients des...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG.L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation.**DESCRIPTION GENERALE**- Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l'interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Guest Experience

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Le **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest Experience & Quality Manager.Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir.**Vos principales missions**:Vos compétences font la différenceExpérience client:- Veillez au respect des...

  • Guest Relation Cdi

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus de 180 appartements à Paris, nous proposons à nos clients des...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée.Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le...

  • Stage Guest Expérience H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

    Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir continuellement une culture où l'inclusion fait partie de...

  • Guest Relation 100% Terrain

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus de 180 appartements à Paris, nous proposons à nos clients des...

  • Guest Experience Agent

    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Le monde est à vous avec Meliá" Découvrez un chemin sans frontières chez Meliá, où les possibilités de croissance et de développement sont infinies. Plongez dans un voyage qui vous mènera à travailler dans divers pays et à faire partie de notre vaste famille mondiale Découvrez certains des avantages que nous offrons : My MeliáRewards :...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 03 Temple, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Machefert Group recrute un **Guest Experience Manager (H/F)** pour renforcer son équipe Sous la responsabilité du **General Manager**:- **Vous gérez l'équipe de la Réception et du Housekeeping** (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)- **Vous veillez à la satisfaction client** et **gérez les plaintes et...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Ouverture prochaine pour L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement.Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.Un décor mêlant...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Ouverture prochaine pour L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement.Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.Un décor mêlant...

  • Client Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- Guest CDI 35h - GLCE-10340- Filière-Métier- COMMERCE- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Complet- établissement- Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées- Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller Clientèle...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- GUEST 15H - GLCE-10665- Filière-Métier- COMMERCE- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Partiel- établissement- Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées- Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller Clientèle pour...

  • Assistant de Conciergerie

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France GUEST ADOM Temps plein

    Pour continuer à offrir un service de qualité à nos hôtes et nos voyageurs, nous souhaitons renforcer notre équipe et recruter notre nouveau Assistant de conciergerie (H/F) en CDI En continuité avec les actions déjà mises en œuvre, tes missions seront multiples tout dédiées à la supervision de l'organisation opérationnel, c'est à dire:- Accueil...


  • Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant expérience client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...

  • Concierge en Alternance

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Élysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...

  • Guest Relations Officer

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...