Formateur Centre D'appel

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HANDICALL Temps plein
Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l'activité d'expert de la relation clients à distance et l'intégration des collaborateurs en situation d'handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d'une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité.** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Lyon.

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d'une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l'équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d'équipe;
- Participer à la gestion de projets d'amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Lyon. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Lyon)

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'agence Adecco recrute pour EFS, spécialisé dans le domaine de Santé et basé à Bassens, Sonnaz, Barberaz, Jacob-Bellecombette, Chambéry, Montagnole , en Intérim de 2 mois un Responsable centre d'appels (H/F).EFS est une entreprise spécialisée dans le domaine de la Santé, engagée dans la promotion du don du sang et des produits...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRDF Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en savoir plus sur...

  • Superviseur Centre d'Appels

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRDF Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en savoir plus sur...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en savoir plus sur...

  • en Centre

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social de Parilly Temps plein

    Le centre social de Parilly recrute un.e BAFD (ou équivalence) pour les vacances de juillet en journée complète (du 10 juillet au 28 juillet). Réunion de préparation le samedi 24 juin.Le centre social est une petite structure à taille humaine. Nous avons une capacité d'accueil de 39 enfants âgés de 3 à 12 ans.**Missions**:- accueil des enfants et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KIS Temps plein

    **Pourquoi nous rejoindre ?**- Parce que nous garantissons à chaque nouveau collaborateur:- Dès votre arrivée, nous vous offrons une formation complète à nos produits.- Un environnement motivant dans lequel vos compétences seront reconnues,- Les outils nécessaires à la réalisation de vos missions.- Rémunération en fonction de votre profil- Ainsi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED Human Temps plein

    **Fed Human, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie, recrute pour le compte de son client, acteur incontournable de la formation sur la région Rhône Alpes, un(e) RESPONSABLE CENTRES DE FORMATION F/H. Ce poste, basé à Chambéry avec des déplacements sur les différents sites, est...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABSUP Temps plein

    **Lieu**: Lyon**Type de contrat**: CDI, Temps Plein**À propos d'Absup, votre prochaine aventure professionnelle**:Fondée en 2020, Absup est une société dynamique et innovante dans le domaine de la formation : nous intervenons dans des domaines variés comme la bureautique, le management, la CAO/DAO/PAO, le marketing, la programmation, le web, les SIG, et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de santé l'étoile Temps plein

    Le centre de santé regroupant actuellement huit médecins généralistes, deux psychologues, trois assistantes médicales et une kinésithérapeute propose un poste de coordinateur, évolutif, afin de mettre en œuvre son projet de santé.Il fait avancer les projets transverses. Citons comme exemples:- **Suivi** **du système d'informations partagé**...


  • Lyon, Rhône, France Cours AGORA Temps plein

    Cours AGORA, prépa créée en 2013, est une société spécialisée dans la préparation aux concours d’accès aux études de santé (Médecine, Odontologie, Pharmacie, Maïeutique et Kinésithérapie) et au concours de l’internat de médecine EDNi, présente à Lyon Est, Lyon SUD, Lyon La Doua, Montpellier, Nîmes et Grenoble.Dans le cadre de notre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KENSEO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, société spécialisée dans l'accompagnement des étudiants aux concours Médecine, recrute pour un de ses centres à Lyon un nouveau Directeur de Centre de Formation - H/F.Proposant une approche qualitative "étudiant-centrique" de Prépa Médecine, notre client affiche une méthode éprouvée par leurs taux de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KENSEO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, société spécialisée dans l'accompagnement des étudiants aux concours Médecine, recrute pour un de ses centres à Lyon un nouveau Directeur de Centre de Formation - H/F.Proposant une approche qualitative "étudiant-centrique" de Prépa Médecine, notre client affiche une méthode éprouvée par leurs taux de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre linguistique Temps plein

    Centre de formation individuelle en langues à Lyon recherche un ** d'italien**.Nous travaillons selon une **méthode historique prouvée et reconnue** à laquelle vous serez formé lors de votre embauche et tout au long de votre parcours.Vous interviendrez auprès d'un public d'adultes de différents niveaux (débutant à confirmé) en individuelle au sein...

  • Cadre de Santé Centre 15

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    Chambéry /Pôle Urgences réa cardio Neuro /CDI /100%**1° Définition du poste**Organiser l'activité paramédicale, technique et administrative de l'équipe du SAMU.Animer les équipes et coordonner les moyens des services de régulation et du SMUR en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations, avec un principe de polyvalence des agents...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONRattaché(e) à la Responsable de la cellule de Lyon, vous êtes responsable de la réponse aux appels d'offres pour les projets de construction/extension/rénovation et d'exploitation de sites de traitement (notamment Centres de Tri Mécanique et Unités de Valorisation Energétique).Pour chaque projet, en liaison avec un Directeur...

  • Agent Centre D'appels

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Depuis plus de 35 ans, les équipes de SUP INTERIM répondent aux besoins urgents des entreprises à travers toute la France, en mettant rapidement à disposition des collaborateurs intérimaires qualifiés et impliqués.Spécialiste de l'intérim, nos expertises s'étendent également aux recrutements CDD et CDI dans les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable de Centre de Formation CDI Genas H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Cadre Votre mission Venez chez nous si ça vous branche d'agir pour la transition énergétique Si vous recherchez de la diversité dans vos missions, devenez...

  • Chargé Appels D'offres

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sully Group Temps plein

    **CDI****Lyon** - Référence :job-ref-3q0d75ns1t - 15 février 2023Dans le cadre du développement de notre activité au sein de notre Centre de services, nous sommes à la recherche d'un chargé appels d'offres (H/F) qui coordonne la phase de rédaction de la réponse et assure le suivi du processus d'appels d'offres jusqu'à la notification du...