Assistant SAV et CRM en Alternance H/F

il y a 1 semaine


SaintOuen, Île-de-France Don't Call Me Jennyfer Temps plein
Rattaché(e) au service E-commerce dans l'équipe SAV/CRM, nous sommes à la recherche de notre futur jeune talent

Voici tes futures missions :

Tu seras le contact privilégié de notre partenaire de service clients :
- Etre le support et l'intermédiaire des opérateurs des services clients pour répondre aux demandes des clients et de nos magasins sur toutes les problématiques liés aux ventes e-commerce
- Monitorer l'activité du service client : calibrage des appels, bonne communication entre les services, suivi des performances
- Assurer la bonne qualité de notre service client : suivi et amélioration du reporting SAV et enquête post-contact, aide à la création des réponses types (mails, chat, appels, what's app)
- Participer à la réalisation des projets relatifs à l'amélioration de l'expérience client post-achat sur le site : définition des besoins, suivi des projets et mise en place
- Etre force de propositions sur l'amélioration continu des process, des outils et des canaux de contact.

Tu assisteras l'équipes CRM dans la création des contenus destinés à nos clients sur les différents canaux :
- Sur la rédaction des briefs créatifs destinés à notre équipe webdesign
- Sur le routage des communications via différents outils CRM.

A l'issue de cette année avec nous, les process de service clients n'auront plus de secrets pour toi Tu sauras maitriser un outil de marketing automation, et concevras des newsletters les yeux fermés

  • Saint-Ouen, Île-de-France Altavia Temps plein

    Qui sommes-nous :Spécialiste de l'exécution marketing, Altavia Paris est la Business Unit qui accompagne ses clients retailers (enseignes et marques) dans leurs projets de communication 360° et leurs enjeux commerciaux, en leur offrant un service sur-mesure allant de la conception au déploiement.Ton rôle :Dans un univers de grande distribution, ton...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Pierre-du-Perray, Île-de-France Simply RH Temps plein

    Société implantée et spécialisée dans le domaine frigorifique, recherche dans le cadre de son développement, un(e) **assistant administratif SAV H/F.****Vos principales missions**:En soutien au responsable SAV, vous aurez en charge:- Planifier et optimiser les interventions en déterminant les urgences- Faire le suivi des délais de livraisons,...

  • CRM SalesForce

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France LISI AEROSPACE Temps plein

    À propos de nous"Shape & Share Sustainable Links"Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion ?Nous vous proposons de travailler chez LISI AEROSPACE, acteur majeur du secteur aéronautique qui se consacre à fournir des solutions innovantes dans la fabrication de composants aéronautiques. L'entreprise se distingue par son engagement envers...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Association Imc Alternance Temps plein

    Référence de l'annonce :SAM0306STA95SA Assistant Manager en Alternance H/FFutur(e) apprenti(e) en BTS Supports à l'Action Managériale ? Nous vous offrons l'opportunité de vous épanouir durant votre alternance L'imc par Randstad est à la recherche d'un(e) alternant(e) pour l'une de ses entreprises partenaires située à Saint-Ouen-l'Aumône dans le...


  • Saint-Ouen, Île-de-France SAMSUNG Temps plein

    Position Summary A partir de Juillet 2024 Stage de 6 mois Votre opportunité Au sein du Pôle Digital, sous la responsabilité du Responsable CRM, vous participez à l'élaboration et au pilotage de la stratégie Marketing Client de Samsung France. Vous aurez un rôle clé dans la planification et le suivi des campagnes emails et push notifications, de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Mars-la-Jaille, Pays de la Loire, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise**Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un groupe suédois reconnu pour son expertise dans le secteur de l'hygiène et de la santé. Il emploie personnes dans plus de 150 pays, avec des marques innovantes. Sa culture valorise la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et le partage d'idées.Il cherche un Senior IT Software Engineer CRM B2B Services F/H.Votre mission sur ce...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un groupe suédois reconnu pour son expertise dans le secteur de l'hygiène et de la santé. Il emploie personnes dans plus de 150 pays, avec des marques innovantes. Sa culture valorise la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et le partage d'idées.Il cherche un Senior IT Software Engineer CRM B2B Services F/H.Votre mission sur ce...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission sur ce poste sera d'améliorer les services IT et développer des solutions CRM disruptives à grande échelle. Vous travaillerez avec Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, en intégrant le CRM avec d'autres applications, notamment SAP S4. Vos responsabilités incluent : * Conception et intégration : Analyser,...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission sur ce poste sera d'améliorer les services IT et développer des solutions CRM disruptives à grande échelle. Vous travaillerez avec Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, en intégrant le CRM avec d'autres applications, notamment SAP S4. Vos responsabilités incluent : * Conception et intégration : Analyser,...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission sur ce poste sera d'améliorer les services IT et développer des solutions CRM disruptives à grande échelle. Vous travaillerez avec Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, en intégrant le CRM avec d'autres applications, notamment SAP S4. Vos responsabilités incluent : * Conception et intégration : Analyser,...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Phoenix OCP Temps plein

    du posteAu sein de la Direction Commerciale, vous intervenez sur les sujets liés à nos centres d'appels. Chaque région est composée d'un service en charge de répondre à la satisfaction client et d'apporter une expertise sur notre activité (connaissance produits, suivi commercial et logistique de la demande). La Directrice nationale des centres...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV & Relation Clients is a leading company in specialized recruitment and temping of employees, supervisors, and first-level executives. We are experts in customer service, sales support, and international trade, assisting our clients in hiring their future talents through our national network and a team of specialized consultants. Our...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Toyota Material Handling Temps plein

    Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande.L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France SAD'S INTERIM SERRIS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé sur Bussy-Saint-Georges un assistant SAV H/F:Mission:- Répondre aux attentes des clients sur des délais de livraison, recevoir et gérer leurs réclamations.- Veiller à la réalisation des formalités administratives relatives aux réclamations clients (litiges préparation, avarie transports).- Gérer les retours...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France SAD'S INTERIM SERRIS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé sur Bussy-Saint-Georges un assistant SAV H/F:Mission:- Répondre aux attentes des clients sur des délais de livraison, recevoir et gérer leurs réclamations.- Veiller à la réalisation des formalités administratives relatives aux réclamations clients (litiges préparation, avarie transports).- Gérer les retours...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nantes recherche pour son groupe partenaire, un(e) chargée(e) de webmarketing H/F en alternance.La formation sera assurée par l'école de Nantes, sur un rythme allant de 3j en en cours et 10j en entreprise. Courtier 100% digital en assurance emprunteur, ça assure conseille et accompagne les particuliers dans leur nouveau projet immobilier ou dans leur...

  • Assistant Copropriété H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Ouen, Île-de-France Up Skills Cadres et Experts Temps plein

    UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété basé à Saint-Ouen (93), un Assistant de copropriété H/F pour un CDI à pourvoir dès que possible.En tant qu'Assistant(e) de Copropriété, vous aurez les missions suivantes :- Préparation des assemblées générales- La diffusion des procès-verbaux- Traitement des...


  • Saint-Denis, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions principales seront :Gérer la remontée des factures auprès du cabinet expert-comptableGestion des devis et factures clientsSocial : mutuelle, médecine du travail, contrat des nouveau employés, heure sup, note de frais, fiche de paie...Gestion factures des fournisseursTraitement des mailsSuivi administratif et traçabilité des...


  • Saint-Denis, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions principales seront :Gérer la remontée des factures auprès du cabinet expert-comptableGestion des devis et factures clientsSocial : mutuelle, médecine du travail, contrat des nouveau employés, heure sup, note de frais, fiche de paie...Gestion factures des fournisseursTraitement des mailsSuivi administratif et traçabilité des...