Customer Account Manager

il y a 7 jours

GonfrevillelOrcher, Normandie, France iziwork Temps plein
**À propos de la mission**:
Au sein de la Direction Support et Service Client, le-la customer account manager aura pour principales missions de:

- Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs.
- Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi.
- Assurer la réalisation du chiffre d'affaires en facturant nos clients en temps et en heure.
- Contribuer à la satisfaction client en développant une communication et une relation adaptée à chaque client.

Informations détaillées:

- Reçoit et enregistre les commandes clients conformément aux conditions commerciales agréées via les différents outils informatiques (ERP/EDI, portails clients).
- Veille au respect des délais de livraison et assure un reporting adapté au client à travers la gestion du carnet de commandes ou autre outil collaboratif (statut des livraisons, déclenchement des livraisons, détails d'expéditions)
- Consulte la supply chain en cas de rupture de stock pour obtenir le meilleur délai de livraison et/ou une solution alternative possible pour satisfaire le client.
- Analyse et diffuse la performance de livraison aux clients. Identifier et informer les root causes associées aux retards
- Assure le suivi de la facturation
- Coordonne et participe à la résolution des litiges facturation, commerciaux, logistiques et/ou qualité
- Veille au bon déroulement des paiements en coordination avec le Credit Manager et participe au recouvrement des créances (impayés, acomptes)
- Pilote des revues de commandes multi métiers en cas de nécessité (affaires spécifiques)
- Veille au respect des conditions commerciales définies au catalogue et dans les contrats
- Met en place des plans d'actions collaboratifs avec les clients internes et externes sur les demandes et/ou problèmes opérationnels récurrents afin d'apporter la meilleure expérience au client.

Contrat intérim de 10 mois.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 13,00 € par heure
Avantages:
Vous êtes actuellement à la recherche de nouvelles opportunités ?
Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle ?
Iziwork est l'agence pour vous, postulez et découvrez les nombreux avantages dédiés à nos intérimaires
- 10% fin de mission
- 10% congés payés
- Un des meilleurs CET de France
- Demandes d'Acomptes
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- Prime de parrainage

**Profil recherché**:
SAVOIR FAIRE:

- Outils : maîtrise du pack office, et de l'outil de gestion SAP
- Langue : Très bonne maitrise de la langue anglaise de manière à pouvoir échanger avec des clients internationaux au quotidien
- Communication : savoir travailler en équipe, savoir représenter l'entreprise et en défendre les intérêts, savoir alerter au bon moment et au bon niveau.

SAVOIR ETRE:

- Avoir le sens du service, aisance relationnelle, esprit d'initiative, curieux, autonome, rigoureux, persévérant

Niveau d'études : BAC+3 / BAC+4

Niveau d'expérience : Supérieure à 3 ans
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

  • Apprenti-e - Customer Account Manager - SAV (F/H)

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Temps plein

    **Description du poste**:En tant qu'apprenti-e customer account manager, tu auras pour missions de:- Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs.- Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi.- Assurer la...

  • Customer Solutions Coordinator

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Temps plein

    **Description du poste**:Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive.Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD**Description compl�mentaire**:- Traite les demandes clients- Reçoit et analyse les demandes des clients de...

  • Customer Solutions Coordinator

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Temps plein

    **Description du poste**:Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive.Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD**Description compl�mentaire**:- Traite les demandes clients- Reçoit et analyse les demandes des clients de...

  • Support au Pole Transformation Digitale des Ventes H/F

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Temps plein

    Dans le cadre de sa démarche de transformation digitale, la Direction Commerciale recherche un.e alternant.e spécialisé.e en Système d'Information.La mission principale du pôle de Digitalisation est d'assurer aux utilisateurs du Système d'Information des Ventes (SAP, Portails Clients, CRM) des solutions applicatives et digitales cohérentes.Tu...

  • chauffeur pl ampliroll

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France INTERACTION LE HAVRE Temps plein

    Description du posteINTERACTION LE HAVRE is looking for a **Chauffeur PL Ampliroll** on a temporary basis for waste collection using ampliroll and multibenne trucks mainly N1 or N2, PL license, ideally ADR 8.2. This is a great opportunity to join a dedicated team committed to operational excellence in the waste management sector. If you are passionate about...

  • Desktop Support Analyst

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France OneAPPS SRL Temps plein

    Role:Desktop support EngineerWork Location: Gonfreville-l'OrcherExperience and proficient in supporting the following technologies Windows 10 Operating System advanced troubleshooting; Proficient using Windows registry; Hardware troubleshooting with the ability to pinpoint hardware vs. software issue; Printers; Office 365; Desktop imaging; Strong customer...

  • Superviseur Sciences Et Technologies

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France PPG Temps plein

    As a Science & Technology Supervisor M/W, you are responsible for development of aerospace products.You will be based in Gonfreville L'Orcher and will report to the Aerospace Coatings EMEA Manager.Key Responsibilities Coordinate development and product maintenance projects with technical team members Become the main EMEA S&T contact for aerospace adhesives,...

  • Stagiaire HSE Opérationnel Gonfreville l'Orcher H/F

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France PPG Temps plein

    Pour notre site localisé à Gonfreville L'Orcher, nous recherchons un stagiaire, pour une durée de 5 mois.Vous serez associé à la vie du service HSE afin de vous familiariser avec les problématiques quotidiennes et le système de management de notre site SEVESO.Vous serez rattaché au Responsable HSE et en étroite collaboration avec l'encadrement du...

  • technicien de maintenance electricite h/f

    il y a 7 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Chevron Temps plein

    Total Number of Openings: 1Chevron Oronite Company LLC (COC) is a subsidiary of the oil company Chevron Corporation. Chevron Oronite Company specializes in the worldwide development, production, and marketing of chemical intermediates and additives for lubricating oils and fuels.The activities of COC are managed globally by a headquarters based in San Ramon,...

  • Customer Account Manager

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France 39 - SUPPORT CLIENTS Temps plein

    Entreprise : 39 - SUPPORT CLIENTS - Localisation : Gonfreville-l'Orcher - France - Normandie - Fonction : Customer Account Manager - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 08-02-2023 **Description du poste**: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique...

  • Customer Account Manager

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Division Support et Service Client, rattaché-e à la Responsable ADV CSSD, Le-La customer account manager aura pour principales missions de: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment...

  • Apprenti-e Customer Account Manager

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: En tant que Customer account manager, tu participeras aux principales missions suivantes: - Suivre et sécuriser les commandes de nos clients afin de garantir un taux de service (On Time Delivery) conforme aux objectifs. - Assurer la gestion des urgences et notamment des AOG (Aircraft on Ground) en respectant le process établi. -...

  • Coordinateur Customer Solution

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**: Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d’activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement...

  • Stagiaire Chimie

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps plein

    Provide on site technical service to single key account and/or multiple smaller accounts. Collects and provides customer feedback. Can complete basic assignments/tasks under direct supervision. Language skills required for multi-national job scope. Individual contributor for his or her projects or task with guidance from a group or project leader. Able to...

  • Supplier Performance Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Reporting: The position is reporting to the Head of Supplier Performance Management, within thePurchasing Department of Safran Nacelles Missions: The essence of the SPM mission is to protect our Operations through upstream Supplier surveillance, de-risking plan and mitigation actions at supplier site. The SPM will drive the...

  • Supplier Performance Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Reporting: The position is reporting to the Head of Supplier Performance Management, within thePurchasing Department of Safran Nacelles Missions: The essence of the SPM mission is to protect our Operations through upstream Supplier surveillance, de-risking plan and mitigation actions at supplier site. The SPM will drive the...

  • Coordinateur Des Solutions Clients

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Intégré(e) dans l’équipe CSC (Customer Support Center), votre mission principale consiste à assurer une réponse rapide, exhaustive et fiable aux demandes des clients (compagnies aériennes) et notamment pour les situations d’AOG (Aircraft on Ground) logistiques et techniques. Les AOG sont à traiter en moins de 4 heures...

  • Customer Solutions Coordinator

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD **Description compl�mentaire**: - Traite les demandes clients - Reçoit et analyse les demandes des...

  • Customer Solutions Coordinator

    il y a 1 semaine

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Traiter les demandes de nos clients en 24/7 et leur apporter une solution rapide et fiable, tout en assurant une communication pertinente, régulière et proactive. Piloter et coordonner les AOG clients pour le compte du CSSD **Description compl�mentaire**: - Traite les demandes clients - Reçoit et analyse les demandes des...

  • Maintenance Coordinator M/w

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As **Maintenance Coordinator M/W**, you will be in charge of the management of external companies providing curative / corrective / preventive maintenance throughout the site. You will analyze the requests for intervention issued by the departments of the site and will manage them until the validation of the final intervention report of the external company....

  • Superviseur Sciences Et Technologies

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps plein

    As a **Science & Technology Supervisor M/W,** you are responsible for development of aerospace products. You will be based in Gonfreville L'Orcher and will report to the Aerospace Coatings EMEA Manager. **Key Responsibilities** - Coordinate development and product maintenance projects with technical team members - Become the main EMEA S&T contact for...

  • Responsable Amélioration Continue

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Industries Temps plein

    As a **Continuous Improvement Manager M/W**, your main mission is to manage the continuous improvement process of the site by identifying opportunities with the different functions of the site and establishing the progress plan required to achieve the performance objectives set in terms of cycle time, productivity, quality and costs. Experienced in...

  • Assistant Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'industrie aéronautique, un(e) **administrateur(trice)**: - Support service client -** - **Votre mission**: Intégré(e) dans l’équipe CSC (Customer Support Center), votre mission principale consistera à assurer une réponse rapide exhaustive et fiable aux demandes des clients (...

  • Apprenti.e Support au Pole Transformation Digitale des Ventes F/H

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Dans le cadre de sa démarche de transformation digitale, la Direction Commerciale recherche un.e alternant.e spécialisé.e en Système d'Information. La mission principale du pôle de Digitalisation est d'assurer aux utilisateurs du Système d'Information des Ventes (SAP, Portails Clients, CRM) des solutions applicatives et...

  • Apprenti.e Support au Pole Transformation Digitale des Ventes F/H

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France Safran Nacelles Temps plein

    Job Description Dans le cadre de sa démarche de transformation digitale, la Direction Commerciale recherche un.e alternant.e spécialisé.e en Système d'Information. La mission principale du pôle de Digitalisation est d'assurer aux utilisateurs du Système d'Information des Ventes (SAP, Portails Clients, CRM) des solutions applicatives et...

  • Assistant Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l'Orcher, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SAFRAN NACELLES est leader mondial des nacelles pour moteur d’avions. Il conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente de nacelles de moteurs d’avions. Son savoir-faire et son avance technologique unique lui permettent d’intégrer tous les composants de la nacelle et d’optimiser ainsi les systèmes...

  • Apprenti.e Support au Pole Transformation Digitale des Ventes H/F

    il y a 4 semaines

    GONFREVILLE L ORCHER, France Safran Temps plein

    Dans le cadre de sa démarche de transformation digitale, la Direction Commerciale recherche un.e alternant.e spécialisé.e en Système d'Information.La mission principale du pôle de Digitalisation est d'assurer aux utilisateurs du Système d'Information des Ventes (SAP, Portails Clients, CRM) des solutions applicatives et digitales...

  • Desktop Engineer Required France

    il y a 1 semaine

    Gonfreville-l'Orcher, France BasisBay Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Overview**: This position is for an experienced technician on the Desktop Support team responsible for partnering with both Client IT design teams and Level 1 Service Desk to provide support for core infrastructure and desktop technologies standard to Client’s operating environment. It also involves hardware asset management and...

  • Stagiaire 5 Mois Hse Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l'Orcher, France PPG Temps plein

    Pour notre site localisé à Gonfreville L'Orcher, nous recherchons un stagiaire, pour une durée de 5 mois. Vous serez associé à la vie du service HSE afin de vous familiariser avec les problématiques quotidiennes et le système de management de notre site SEVESO. Vous serez rattaché au Responsable HSE et en étroite collaboration avec l’encadrement...