Customer Care B2B Logiciel

il y a 2 semaines

Lognes, Île-de-France DELTACE Temps plein
Depuis 2012 DeltaCE, éditeur de logiciels et e-commerçant, propose ses services aux Comités d'Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons plus de 500 CSE et PME : Renault, Carrefour, Crédit Agricole, PSA Sochaux, SalesForce, Loréal Luxe, Auchan,...

En constante croissance, DeltaCE accompagne plus de 500 clients au quotidien et emploie 40 collaborateurs, répartis sur ses deux sites principaux situés à Lognes (Seine et Marne) et Hoenheim (Alsace). Fort de notre évolution, nous sommes en recherche permanente de nouveaux collaborateurs pour rejoindre l'aventure DeltaCE

Dans le cadre de la stratégie de développement logiciel B2B et E-commerce B2C, nous recrutons un **Customer Care B2B Logiciel. **Sous la responsabilité d'une manageuse, vous aurez comme mission principale de garantir la qualité de service du support client.

**Vos missions principales**:

- Rédaction de tâches pour le support de niveau II (chefs de projet/ développeurs)
- Insertion des tickets dans l'outil CRM Hubspot
- Conseil et formation des utilisateurs sur le bon usage des nos solutions logiciel.
- Participation aux tests
- Réalisation des travaux d'intégration des nouveaux clients
- Reporting des indicateurs du Customer Care
- Identification des clients ambassadeurs

**Traits de caractère / qualités**
- Travail en équipe
- Respect du client
- Qualité du service rendu
- Capacité d'écoute et de synthèse
- Sens de l'organisation
- Gestion du stress
- Curieux(se) & motivé(e)
- Multitâche
- Force de tempérament / proposition

**Votre Profil**:

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en Helpdesk, doté(e) d'un bon relationnel, et d'un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).
- **Titulaire d'un bac+2/5 en marketing, gestion/comptabilité**:

- **Sens du relationnel et aisance rédactionnelle**:

- Connaissance dans le dépannage des logiciels et leur résolution.
- Capacité à résoudre les problèmes en utilisant de bonnes techniques de raisonnement et le suivi de procédures.
- Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps
- Capacité d'interagir et de travailler en équipe et avec les clients.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale avec les clients et la direction.

**Vos outils**:

- **CRM Hubspot**:

- **AirCall**:

- Outils Google
- Outils internes

**Package de rémunération**:

- Rémunération sur 12 mois en fonction de vos compétences et expérience
- Prime de fin d 'année en fonction d'objectifs d'équipe
- Commodités (corbeille de fruits, fauteuil massant, coin repas, coin détente, des bureaux modernes et à proximité du RER A Lognes)
- 1 Journée de télétravail hebdomadaire après 6 mois
- Séminaire annuel sur 2 jours
- Sbvention vacances
- Chèques cadeaux évènements familiaux, Noël
- Mutuelle
- Prévoyance

**Extra**
- Evolution possible vers un poste de chef de projet.
- Formations pour prendre en main la solution et les outils.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Care B2B Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lognes, Île-de-France DELTA CE Temps plein

    Delta CE est une **entreprise innovante** qui propose des **solutions clé en main en mode saas** à des **comités d'entreprise**. Nous comptons plus de 550 clients de toutes tailles et tous secteurs confondues : Crédit Agricole, Safran, Canal Plus, Bouygues, Bureau Veritas, Caisse d'Epargne, Société Générale, Renault, Ford, PSA,...**Pour accompagner...

  • Cash Collection Specialist

    il y a 2 semaines

    Lognes, Île-de-France Hach Temps plein

    Are youInterested in working for an international and diverse company?Looking to use your troubleshooting skill?Looking for a friendly and supporting team?If so, read onAt Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part of a...

  • Customer Care B2B Logiciel

    il y a 3 semaines

    Lognes, France DELTACE Temps plein

    Depuis 2012 DeltaCE, éditeur de logiciels et e-commerçant, propose ses services aux Comités d’Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons...

  • Customer Care B2B Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lognes, France DELTA CE Temps plein

    Delta CE est une **entreprise innovante** qui propose des **solutions clé en main en mode saas** à des **comités d'entreprise**. Nous comptons plus de 550 clients de toutes tailles et tous secteurs confondues : Crédit Agricole, Safran, Canal Plus, Bouygues, Bureau Veritas, Caisse d'Epargne, Société Générale, Renault, Ford, PSA,... **Pour accompagner...

  • Customer Care Lead

    il y a 1 mois

    Lognes, France DELTACE Temps plein

    Depuis 2012 DeltaCE, éditeur de logiciels et e-commerçant, propose ses services aux Comités d’Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Lognes, France Veralto Global Temps plein

    Êtes-vous Intéressé à travailler pour une entreprise internationale et diversifiée? Intéressé à développer votre carrière dans le domaine de l'eau? Intéressé par un rôle sur le terrain? Si oui, lisez la suite ! Chez Hach, notre mission est de garantir la qualité de l'eau pour les personnes du monde entier. La protection de l'eau, la...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Lognes, France Hach Temps plein

    Êtes-vous Intéressé à travailler pour une entreprise internationale et diversifiée? Intéressé à développer votre carrière dans le domaine de l'eau? Intéressé par un rôle sur le terrain? Si oui, lisez la suite ! Chez Hach, notre mission est de garantir la qualité de l'eau pour les personnes du monde entier. La protection de l'eau, la...

  • Un(e) Agent de Centre d'appel

    il y a 2 jours

    Lognes, France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    Missions principales :Pour accompagner son développement, notre client recherche pour sa solution Swizy, un Customer Care B2B Logiciel.Après une formation aux solutions Swizy, à leurs outils et à leurs méthodes de travail, vous serez plongé dans l'univers des CSE afin d'anticiper et de comprendre les besoins de leurs clients.Vous serez coaché par la...

  • Cash Collection Specialist

    il y a 1 mois

    Lognes, France Hach Temps plein

    Are you Interested in working for an international and diverse company? Looking to use your troubleshooting skill? Looking for a friendly and supporting team? If so, read on! At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part...

  • Commercial B to B

    il y a 3 semaines

    Lognes, France T&T FOODS Temps plein

    Commercial Sédentaire B2B T&T Foods a été créé en 2002 avec la volonté de devenir un acteur majeur dans l’importation et la distribution de produits en provenance d’Asie tout en respectant l’authenticité des recettes ainsi que l’origine des ingrédients. T&T Foods souhaite accompagner l’ensemble de nos clients en leur proposant des...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Technique

    il y a 4 semaines

    Lognes, France DELTACE Temps plein

    Description du poste DeltaCE C'est une entreprise éditrice de logiciels avec plus de 500 clients, une implantation nationale, plus de 40 salariés passionnés, et des solutions innovantes que nous développons jour après jour pour le plus grand bonheur des CSE ! Notre plus grande fierté : un lien particulier qui nous unit avec nos clients et une...

  • Assistant(E) Logistique

    il y a 4 semaines

    Lognes, France Hynedale France Temps plein

    Rattaché au responsable entreprise, vos missions seront les suivantes: - Vous organisez les différents Services de l'entrepôt (Réception, Expédition de commandes, Retours,), - Vous planifiez le travail de votre équipe (préparation et contrôle de commande, approvisionnement fournitures, comptoir client ), - Vous gérez les stocks de l'entrepôt :...

  • Attaché de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) Polyvalent(e) H/F

    il y a 1 semaine

    Lognes, France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    Missions principales :Gestion des appels entrants (standard) et demandes entrantes (leads Conquête & Fid),Assistance du manager : programmation des réunions d’équipes, réalisation des présentations de réunion, suivi des tableaux de bord et mesure des stratégies.Prise de rdv selon les objectifsGestion des plannings et des déplacementsGestion des...