Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

il y a 1 semaine

Fontainebleau, Île-de-France Picard Temps plein

L'Entreprise

Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l'amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images le quotidien de nos équipes

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Mon Poste

Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de Fontainebleau (77) , nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDD temps complet pour cet été Juillet et/ou Août .

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j'ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J'accompagne nos clients et leur offre l'assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu'en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j'entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.

Mes missions s'articulent autour des 3 axes suivants:

La gestion de la relation clientèle :

J'assure l'accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés Je procède à l'enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

Le suivi des livraisons :

J'ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m'assurant de leur bonne résolution Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d'anticipation ou d'annulation

Le service après-vente :

Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client. Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l'ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d'ouverture et d'adaptabilité.

Je suis également très à l'aise dans l'utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d'un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Mon Profil

Je justifie idéalement d'une première expérience dans un service client e – commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l'aise dans la prise en main et l'utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j'aime le commerce, je sais être à l'écoute des clients.

Je suis à l'aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m'adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j'ai appris à être dans l'anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité

Mon contrat :

Statut employé CDD à temps complet (35H/semaine) Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi Poste basé à FONTAINEBLEAU (77) Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1811 € Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail

  • Chargé(e) de Relation Client F/H_ FONTAINEBLEAU

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Picard Surgelés Temps plein

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    il y a 1 semaine

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  • Chargé de Relation Client Fontainebleau 77

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Picard Fontainebleau - 77, CDIDétail du posteMon PosteAu sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de Fontainebleau (77), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDD temps complet dès que possible jusqu'au 7 janvier 2024.Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours...

  • Chargé de Relation Client Fontainebleau 77

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Picard Fontainebleau - 77, CDIDétail du posteMon PosteAu sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de Fontainebleau (77), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en CDD temps complet dès que possible jusqu'à fin février 2024.Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours...

  • Agent(E) Des Archives Fontainebleau

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**AGENT(E) DES ARCHIVES FONTAINEBLEAU**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Le centre hospitalier sud seine et marne recherche pour son site de Fontainebleau un agent pour le service des archives. Poste en CDD de 3 moisVous devrez manutentionner, traiter et archiver des dossiers médicaux et administratifs sur les différentes...

  • Aide Soignant(E) de Nuit en Usp Fontainebleau

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**AIDE SOIGNANT(E) DE NUIT EN USP FONTAINEBLEAU**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Un poste daide-soignant de nuit en remplacement, temps plein, est actuellement disponible en USP sur le site de Fontainebleau. Vous intègrerez un pôle dynamique aux activités multiples.LUSP est une unité de 10 lits dont lactivité est...

  • Ipde/ide Pediatrie de Nuit Fontainebleau

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**IPDE/IDE PEDIATRIE DE NUIT FONTAINEBLEAU**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Au sein dune équipe soudée et polyvalente vous exercez vos missions dans le service de pédiatrie de nuit (néonatalogie, pédiatrie, urgences pédiatriques).Vous bénéficiez dun temps de formation en lien avec votre expérience.La présence dun...

  • Ide de Nuit Urgences/uhcd/smur Fontainebleau

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**IDE DE NUIT URGENCES/UHCD/SMUR FONTAINEBLEAU**CONTRAT**CDI**DESCRIPTIF**Travailler en 12h (20H00/8H00-19H30/7H30)Travailler 1 à 2 week-end par mois, et éventuellement plus lors des congés annuels ou nécessité de service.Soumettre les congés en accord avec le cadre de pôle, le cadre de santé,...

  • Audioprothésiste (H/F) - Fontainebleau 77

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Fontainebleau 77**:Un centre de correction auditive idéalement implanté à Fontainebleau recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Vous intégrerez une structure familiale disposant d'un matériel haut de gamme vous permettant ainsi de prodiguer des soins de qualité. Au sein de cette structure vous...

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    il y a 1 semaine

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  • Ashq de Jour Ehpad Fontainebleau

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France E.H.P.A.D. du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**ASHQ DE JOUR EHPAD FONTAINEBLEAU**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Travailler en 7h36Travailler un weekend sur deuxMobilité interne au sein de lE.H.P.A.D. y compris sur les unités protégéesCongés soumis à négociation avec le cadre de santé, lI.D.E.C. et collèguesRéactualiser régulièrement ses...

  • Assistant(E) Médico-administratif(Ve) en

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Assistant(e) médico-administratif(ve) en cardiologie (consultations) et diabétologie/endocrinologie (hôpital de jour et consultations)**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Nous recherchons une secrétaire médicale ayant déjà un minimum dexpérience pour notre secrétariat de cardiologie et de diabétologie (regroupant...

  • Aide Soignant(E) en Sterilisation de Jour

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**AIDE SOIGNANT(E) EN STERILISATION DE JOUR FONTAINEBLEAU**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Le centre hospitalier sud seine et marne qui réunit trois sites (Fontainebleau, Montereau et Nemours) possède un service de stérilisation centralisée sur le site de Fontainebleau.Léquipe est constituée de 8 agents.Le recrutement...

  • Chargée de Mission Déploiement

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Site de Fontainebleau Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Chargée de mission déploiement numérique/e-parcours**CONTRAT**Détachement**DESCRIPTIF**Formation des professionnels libéraux aux outils de déploiement numérique dans le cadre du e-parcoursAccompagnement de façon renforcée des professionnels du CH Sud77 et la CPTS Sud 77, à la bascule de Terr-esanté vers...

  • Un(E) Stagiaire en évènementiel

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau recherche**:**Un(e) stagiaire en évènementiel (F/H)**La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau compte habitants, répartis sur 26 communes. Elle est située au cœur du prestigieux massif forestier de Fontainebleau et dotée d'un patrimoine historique et environnemental réputé...

  • Chargé(e) de la commande publique

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France CA DU PAYS DE FONTAINEBLEAU Temps plein

    La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau recrute :Un(e) chargée de la commande publique (F/H)Recrutement par voie statutaire ou contractuelle(Art L332-8°2 du code général de la fonction publique)Dans le cadre de la réorganisation de son service Achats et commande publique, l'agglomération cherche 3 nouveaux chargé(e)s de la commande...

  • Chargé(e) de la commande publique

    il y a 4 semaines

    Fontainebleau, Île-de-France CA DU PAYS DE FONTAINEBLEAU Temps plein

    La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau recrute :Un(e) chargée de la commande publique (F/H)Recrutement par voie statutaire ou contractuelle(Art L332-8°2 du code général de la fonction publique)Dans le cadre de la réorganisation de son service Achats et commande publique, l'agglomération cherche 3 nouveaux chargé(e)s de la commande...

  • Charge D'operations

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France SEM DU PAYS DE FONTAINEBLEAU Temps plein

    La SEM du Pays de Fontainebleau recrute son:CHARGE D'OPERATIONS H/FBasée à Fontainebleau en Seine-et-Marne, la SEM du Pays de Fontainebleau est une société d'économie mixte qui participe activement au développement du territoire. Créée en 1962 pour réaliser une opération de construction de 1000 logements sur le site de la Butte Montceau, la SEM du...

  • Un(E) Stagiaire en Mobilité/ Transport en Commun

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau****recherche**:**Un(e) stagiaire en mobilité/ transport en commun (F/H)**La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau compte habitants, répartis sur 26 communes. Elle est située au cœur du prestigieux massif forestier deFontainebleau et dotée d'un patrimoine historique et...

  • Un(E) Stagiaire en Alternance Affaires Publiques

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, Île-de-France Communauté d'Agglomération du Pays de Fontainebleau Temps plein

    **La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau****recherche**:**Un(e) stagiaire en alternance Affaires publiques - Action publique,****Gestion des partenariats financiers (H/F)****Durée 3 à 4 mois, d'avril à août 2023**La communauté d'agglomération du Pays de Fontainebleau compte habitants, répartis sur 26 communes. Elle est située au...