Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H

il y a 2 semaines

Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France SDVI POITIERS Temps plein
L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1.5 mds d'euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d'une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d'aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest'action).

Description du poste

La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.

Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 241 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et La-Roche-Sur-Yon (85).

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F)

Poitiers (86)

Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous participez à l'élaboration du budget annuel et veille à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation définis et contribuez à véhiculer une image positive de la société et de la marque représentée.

Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :

  • Ø Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
  • Ø Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs
  • Ø Assurer l'interface technique avec la Clientèle
  • Ø Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
  • Ø Coordonner les relations entre les clients et la réception
  • Ø Organiser et synchroniser l'ensemble des diverses activités de son service
  • Ø Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer
  • Ø Définir clairement la méthodologie de réparation
  • Ø Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris
  • Ø Valider les devis avant envoi
  • Ø Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
  • Ø Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
  • Ø S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs
  • Ø Contrôler la facturation sur les données techniques
  • Ø Maîtriser le niveau des encours
  • Ø Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
  • Ø Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs
  • Ø Participer à l'élaboration du budget d'investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs)
  • Ø Participer au suivi de la gestion de parc client
Profil recherché

Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

Gestion de la relation client

  • Ø Établir des relations de qualité avec la clientèle
  • Ø Participer à la prospection client (visite clients, gestion fichier clients, potentiel)
  • Ø Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clients
  • Ø S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de la société
  • Ø Suivre la coordination et l'interface avec le service commercial notamment sur la préparation de véhicules neufs et vo
  • Ø Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés

Gestion du personnel

  • Ø Définir les besoins en personnel et les compétences requises
  • Ø Connaître et respecter les procédures société et groupe en matière sociale
  • Ø Attribuer les missions au personnel
  • Ø Organiser les plannings et gérer les absences en collaboration avec le responsable APV
  • Ø Animer le personnel (réunions, informations, motivation)
  • Ø Proposer un plan de formation en collaboration avec le chef d'atelier
  • Ø Proposer à la direction augmentations de salaire, promotions, sanctions, recrutements
  • Ø Faire appliquer le règlement intérieur
  • Ø Assurer le suivi de la formation des apprentis

Gestion des risques professionnels

  • Ø Assurer le respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité
  • Ø S'assurer du respect des règles de sécurité liées à l'utilisation de produits dangereux
  • Ø Gérer le contrôle des appareils, des équipements et installations
  • Ø Faire effectuer toutes réparations et aménagements imposés par le contrôle sécurité après accord et signature de la direction
  • Ø Prendre les mesures nécessaires auprès du personnel pour faire respecter les règles de sécurité

Suivi de la politique qualité

  • Ø Mettre tout en œuvre pour assurer la politique ISO
  • Ø Mettre en place les actions correctives ou d'amélioration
  • Ø Contrôler l'efficacité de ces actions
  • Ø Recenser et vérifier la mise à jour des documents internes à son service
  • Ø Préparer les supports, diffuser et relayer les offres promotionnelles auprès des clients ou en interne
  • Ø Aider à la définition des « forfaits atelier » proposés à la Clientèle
  • Ø Assurer le suivi et la mise à jour informatique de ces forfaits
  • Ø Assurer le suivi des actions constructeurs

Vous maîtrisez les connaissances suivantes :

  • Législation automobile et règles de sécurité
  • Produit et évolutions techniques
  • Fonctionnement des outils informatiques SAV
  • Évolution technique du matériel de réparation
  • Reste à la disposition de la Direction pour toute demande correspondant à sa qualification

  • Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France BPM Group Temps plein

    Description du poste La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un...

  • Gestionnaire Qualite Operations H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, site de production, un Gestionnaire qualité opérations (F/H).En tant que gestionnaire assurance qualité opérations, votre mission consiste à représenter le service qualité au sein des ateliers de production.Cela inclut la surveillance de l'application des processus industriels et qualité, le support...

  • responsable atelier

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Honda Motors Temps plein

    Nous recherchons un responsable atelier en mécanique MOTO pour la concession de moto HONDA - MotoSPORT 86 à Poitiers .Vous veillez à ce que les interventions (sur les véhicules) soient réalisées dans les délais et qualité attendus. Ces interventions doivent répondre aux demandes/réclamations du client qui ont été retranscrites sur l'Ordre de...

  • Gestionnaire Produits H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Gestionnaire produits : Au sein du département Supply Chain et plus précisément au sein du pôle gestion de production, vous assurez les missions suivantes : - Suivre l'exécution du programme de production en collaboration avec le planificateur et les ateliers de production - Gérer les...

  • Responsable - Chef d'Atelier F/H

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Honda Motors Temps plein

    Nous recherchons un responsable atelier en mécanique MOTO pour la concession de moto HONDA - MotoSPORT 86 à Poitiers . Vous veillez à ce que les interventions (sur les véhicules) soient réalisées dans les délais et qualité attendus. Ces interventions doivent répondre aux demandes/réclamations du client qui ont été retranscrites sur l'Ordre de...

  • Gestionnaire Qualite H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire qualité : Vos missions principales sont les suivantes : - Surveiller l'application des processus industriels et qualité, le support aux ateliers pour l'utilisation des outils de résolution de problèmes incluant la sécurisation et la recherche de causes racines, la réalisation des actions...

  • gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps plein

    Adsearch recherche Un Gestionnaire de Paie H/F en CDI sur Poitiers (86), 32K brut pour 35H Je suis Alicia, consultante en recrutement pour les cabinets comptables de la Vienne (86). Pour renforcer son pôle social, mon client m'a demandé de l'aider dans le recrutement d'un gestionnaire de paie. CONTEXTE Le pôle social est composé de 2 gestionnaires de...

  • Menuisier Atelier Bois H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Avantage Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients : un Menuisier Atelier Bois H/FPour une société réalisant des agencements intérieurs bois, vos missions seront :- Lecture des plans- Calculer la quantité de matière nécessaire avant débit- Réaliser les débits des éléments pour :L'agencement de panneaux, L'habillage acoustique sur du bois massif,- Monter...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France My Premium Consulting Temps plein

    My Premium Consulting, cabinet de recrutement indépendant, recherche pour l'un de ses clients, un profil Gestionnaire de paie en cabinet d'Expertise-Comptable H/F aux alentours de Poitiers (86).Sous la responsabilité de la Responsable du pôle social, vos missions seront les suivantes :- La gestion d'un portefeuille clients (multi-conventions)- Les...

  • Gestionnaire Locatif H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Votre missionVotre cabinet de recrutement Adecco, recrute pour l'un de ses clients, un (e) gestionnaire locatif H/F en CDI. Au sein de l'agence, vous intégrez le service gestion locative où vous gérez un portefeuille de biens appartenant à des propriétaires bailleurs. Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge de :- Conseiller les...

  • Chef d'Atelier H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Olivier Mery Temps plein

    Présentation de l'Entreprise : Leader français du centre-auto, l'entreprise représente plus de 5600 collaborateurs et plus de 250 centres-auto hors franchise. Elle fait partie d'un groupe, MOBIVIA, composé de plus de collaborateurs dans 11 pays différents. Fondée il y a plus de 40 ans, l'entreprise s'appuie sur des valeurs telles que l'authenticité,...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France RHAPSODY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre client est un leader dans la conception, la constructionet la gestion d'hôtels en partenariat avec des marquesprestigieuses. Fort de son expertise en tant qu'investisseur etarchitecte, il garantit une gestion efficace des hôtels et s'engageà offrir une expérience client exceptionnelle.Avec plus de 600 employés, il...

  • Electrotechnicien en Atelier H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Aquila RH Temps plein

    Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.Notre agence recherche actuellement un(e) ÉLECTRO TECHNICIEN EN ATELIERVos missions- Réaliser le câblage des armoires électriques en respectant les normes en vigueur.- Effectuer le montage électrique des équipements industriels.- Assurer la maintenance préventive et curative des...

  • Chef d'Atelier Ventes Pièces Détachées et Accessoires H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Votre missionVotre cabinet de recrutement Adecco, recherche pour l'un de ses clients, son futur collaborateur "Chef d'équipe vente pièces détachées et accessoires H/F" en CDI. Société multisites, à taille humaine, de distribution et réparation de véhicules. La politique entreprise est orientée, vers la satisfaction clients, la maîtrise de la...

  • Gestionnaire de production

    il y a 5 jours

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps plein

    Au sein du service LG2P, vous assurerez les missions suivantes :à partir du programme directeur de production, vous fournissez aux unités de production les informations nécessaires à la réalisation du produitvous mettez en œuvre les outils de gestion de productionvous pilotez les articles et intervenez auprès des approvisionneurs pour traiter les...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Skills Vendée Poitou-Charentes Temps plein

    Skills RH cherche pour son partenaire un.e gestionnaire de paie pour un poste en CDI en entreprise à proximité de Poitiers.Vos missions sont les suivantes :- Administration du personnel (Entrée et départ du collaborateurs, suivi des IJSS, fiche salariés) - Préparation et établissement de la paie. Traitement des variables de paie et des absences. -...

  • Postulez Maintenant Responsables Contrôle de Gestion H/F

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    Gestionnaire de rayon (cdi) animalerie F/H Femme/Homme Retail CDI Durée indéterminée Gestionnaire de rayon (cdi) animalerie F/H Femme/Homme Type de contrat CDI Durée indéterminée Entreprise JARDILAND POITIERS Prend en main ses propres projets avec soin Sait entreprendre plusieurs projets simultanément en assurant la d'amélioration, contrôle...

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    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un syndic de copropriété, basé à Poitiers. Pour renforcer son équipe, il recherche actuellement un gestionnaire de copropriété.Vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille d'immeubles ainsi que le budget alloué à l'entretien des biens communs. Vous organisez les assemblées générales, les visites...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Skills RH cherche pour son partenaire un.e gestionnaire de paie pour un poste en CDI en entreprise à proximité de Poitiers.Vos missions sont les suivantes :Administration du personnel (Entrée et départ du collaborateurs, suivi des IJSS, fiche salariés...)- Préparation et établissement de la paie. Traitement des variables de paie et des...

  • Gestionnaire Conseil Allocataire H/F

    il y a 2 semaines

    Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Lasecurecrute Temps plein

    CAF DE LA VIENNELa Caf de la Vienne compte environ allocataires et 230 salariés. Elle redistribue plus de 500 M€ à destination des allocataires et des partenaires : 491 M€ sur les prestations légales et 36 M€ sur l'Action Sociale. Ses missions s'inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de délais de...