Clientèle Confirmé.e
il y a 2 semaines
Engagée pour la protection de l'eau, de la biodiversité et du climat, Eau de Paris gère durablement ses ressources et son patrimoine, en collaboration avec les partenaires locaux.
- Egalité, Diversité, Handicap_
- Eau de Paris est une entreprise engagée dans les politiques de diversité et d'égalité professionnelle. Dans ce cadre, tous les postes sont ouverts, notamment aux personnes en situation de handicap. Eau de Paris est également signataire de la charte d'engagement LGBT._
Au sein du Service Relation Clients, vous traitez les demandes complexes des abonnés et usagers reçues par Eau de Paris, sur les questions administratives et techniques, en interface avec les opérationnels. Outre le traitement des dossiers et réclamations, vous réalisez également des contrôles de consommation et veillez à la levée des anomalies de facturation en effectuant dans ce cadre des prévenances vers les clients. Vous respectez les engagements de service fixés par la Ville de Paris dans le cadre de la mission du service public.
Vos missions principales s'articulent comme suit:
- Traiter les dossiers et réclamations des abonnés et usagers en respectant les procédures et les engagements de service. - Savoir viser une résolution dès le premier traitement en garantissant une réponse juste et conforme aux obligations et engagements d'Eau de Paris, respecter le référentiel client ;
- Analyser les consommations et lever les anomalies potentielles sur les contestations de volumes ;
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier ;
- Traiter les demandes clients en appui du back office 1 en cas de surcharge d'activité ;
- Promouvoir les services et l'offre en adoptant une posture orientée client ;
- Être acteur-rice de la relation client au sein du service en faisant remonter toutes anomalies et en renseignant les outils à disposition afin d'assurer un suivi adapté à la satisfaction client ;
- Faire vivre la politique d'amélioration continue en la nourrissant des retours clients et en partageant ses retours d'expériences.
De formation Bac +2, spécialisation commerce / relation client, vous avez développé une expérience significative d'au minimum 5 ans dans une fonction similaire.
Vous connaissez les domaines de l'eau, de l'électricité ou du gaz, de l'énergie.
Votre bonne élocution, votre sens du relationnel et votre bon rédactionnel seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.
Capacité d'analyse, rigueur, méthode, sens du contact, autonomie, sens de l'organisation et du travail d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans les missions qui vous seront confiées.
La fonction s'exerce en Open Space.
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Chef de Mission
il y a 2 semaines
Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d'expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L'équipe ONEXCO est à la fois à l'aise sur les familles de métier liées à l'Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d'une véritable...
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Chef de Mission
il y a 2 semaines
Paris 06 Luxembourg, Île-de-France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d'expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L'équipe ONEXCO est à la fois à l'aise sur les familles de métier liées à l'Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d'une véritable...
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Collaborateur Comptable Confirmé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Cogep Temps pleinPourquoi nous rejoindre :Dans le cadre du développement de notre bureau situé à Paris (17ème) nous recherchons notre futur.e : Collaborateur / Collaboratrice comptable confirmé.e en CDI Ce que nous vous proposons :Un accompagnement personnalisé à votre prise de poste,Les avantages d'un Groupe en pleine croissance,Des formations tout au long de votre...
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Collaborateur(Rice) Junior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Batt & Associés Temps pleinVous avez minimum 2/3 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable en tant que comptable confirmé.e ?- Vous maitrisez parfaitement l'outil informatique (notamment excel) et portez un vif intérêt aux nouveaux outils digitaux ?- Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine croissance ?**Présentation de l'entreprise**Année de création : 1971Secteur...
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Collaborateur comptable confirmé H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le but de renforcer nos équipes, vous intégrez notre cabinet Parisien. Vous êtes sous la responsabilité de Responsables de Groupes et des experts-comptables du site, Nicolas BARNET, Jehanne GARRAIT et Areski BELGAID.Concrètement, vos missions seront les suivantes :1 : Révision comptable et reportings2 : Saisie3 : Conseil...
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Collaborateur comptable confirmé H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le but de renforcer nos équipes, vous intégrez notre cabinet Parisien. Vous êtes sous la responsabilité de Responsables de Groupes et des experts-comptables du site, Nicolas BARNET, Jehanne GARRAIT et Areski BELGAID.Concrètement, vos missions seront les suivantes :1 : Révision comptable et reportings2 : Saisie3 : Conseil...
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Forfaitiste Voyages Afrique, Amérique Latine
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France AKILANGA, ALTANUEVA, AMAHUACA DMC & EVENTS Temps pleinDescriptif du posteVous avez le gout du challenge ?Rejoignez des réceptifs leaders sur le marche en constante évolution, des équipes dynamiques dans laquelle vous pourrez partager votre motivation et votre talent**Missions**- Assurer la vente de nos produits, conseiller & établir les cotations à la carte sur nos différentes destinations (Afrique,...
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Forfaitiste Voyages Afrique, Amérique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AKILANGA, ALTANUEVA, AMAHUACA DMC & EVENTS Temps plein**CDI / Paris / **AKILANGA, ALTANUEVA, AMAHUACA DMC & EVENTS****[CDI] Forfaitiste voyages Afrique, Amérique latine, Amérique du sud sur-mesure & groupes**:Vous avez le gout du challenge ? Rejoignez des réceptifs leaders sur le marche en constante évolution, des équipes dynamiques dans laquelle vous pourrez partager votre motivation et votre...
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Responsable de Boutique Paris
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France FAGUO Temps pleinMarque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu'entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.Pionnière dès sa...
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Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 3 semaines
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 5 jours
Paris, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Chef de Mission
il y a 4 semaines
Paris 4e, France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d’expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L’équipe ONEXCO est à la fois à l’aise sur les familles de métier liées à l’Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d’une...
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Chef de Mission
il y a 3 semaines
Paris 6e, France ONEXCO Temps pleinONEXCO est le cabinet spécialiste du recrutement à destination des cabinets d’expertise-comptable. Notre structure a pour vocation de vous assister dans vos recrutements les plus pointus et complexes. L’équipe ONEXCO est à la fois à l’aise sur les familles de métier liées à l’Expertise ; Audit ; Social et Juridique et dispose d’une...
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Conseiller.e Clientèle Confirmé.e
il y a 3 semaines
Paris 13e, France Eau de Paris Temps pleinPremière entreprise publique d’eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...
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Chef de Mission
il y a 4 semaines
Paris, France ONEXCO Temps pleinNotre client est un cabinet d'expertise comptable avec une clientèle diversifiée de TPE, PME, Le idéalement situé et qui comprend 2 associés. Le chef de mission ou la cheffe de mission confirmée supervisera la saisie faite par les assistants et assistantes, vérifie les déclarations de TVA, veillera au respect du calendrier fiscal, encadrera les...
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Chargé.e de Clientèle Confirmé
il y a 6 jours
Paris, France Vente Unique Temps plein**Qui sommes-nous ?** *** En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence Conran, le fondateur, sur le terrain dynamique du e-commerce ! Forte d'une histoire de 60 ans, la marque iconique Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa...
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Boucher (H/F)
il y a 2 semaines
Paris 17e, France Boucherie Dandelion Temps pleinContrat : CDI, temps complet 35h/semaine, 5 jours par semaine: mardi, jeudi, vendredi matin, samedi (avec une heure de pause) et dimanche matin. Recherche boucher.ère confirmé.e pour être responsable d'un rayon de boucherie artisanale traditionnelle à Paris dans le 17ème arrondissement. Vous serez en charge de la vente, de la préparation des viandes...
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Boucher (H/F)
il y a 3 semaines
Paris 17e, France Boucherie Dandelion Temps pleinContrat : CDI, temps complet 35h/semaine, 5 jours par semaine: mardi, jeudi, vendredi matin, samedi (avec une heure de pause) et dimanche matin. Recherche boucher.ère confirmé.e pour être responsable d'un rayon de boucherie artisanale traditionnelle à Paris dans le 17ème arrondissement. Vous serez en charge de la vente, de la préparation des viandes...
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Magasinier Vendeur Confirmé.e Mobile en Automobile
il y a 2 semaines
Paris, France 29409 - TEAM TOY 94 (CRETEIL) Temps pleinEn 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, **alors forcémentNous avons besoin de ressources !** **Le Groupe TEAM COLIN** c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années ; et c’est tout naturellement qu’en...
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Magasinier Vendeur Confirmé.e Mobile en Automobile
il y a 6 jours
Paris, France 29118 - TEAM TOY 91 Temps pleinEn 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, **alors forcémentNous avons besoin de ressources !** **Le Groupe TEAM COLIN** c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années ; et c’est tout naturellement qu’en...
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Responsable Des Ventes
il y a 2 semaines
Paris, France Balmain Temps pleinLe/La Responsable des Ventes supporte l’équipe managériale de la boutique en mettant en œuvre les plans d’actions terrain appropriées afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés. Il/elle est le/la référent.e sur la vente et la relation clients au sein de la boutique et accompagne l’équipe afin de faire vivre la Balmain...
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Collaborateur comptable confirmé
il y a 6 jours
Paris, France SINCLAIR RESSOURCES Temps pleinDans le but de renforcer nos équipes, vous intégrez notre cabinet Parisien. Vous êtes sous la responsabilité de Responsables de Groupes et des experts-comptables du site, Nicolas BARNET, Jehanne GARRAIT et Areski BELGAID. Concrètement, vos missions seront les suivantes : 1 : Révision comptable et reportings 2 : Saisie 3 : Conseil Clients Vous...
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Collaborateur(Rice) Junior
il y a 2 semaines
Paris, France Batt & Associés Temps pleinVous avez minimum 2/3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable en tant que comptable confirmé.e ? - Vous maitrisez parfaitement l’outil informatique (notamment excel) et portez un vif intérêt aux nouveaux outils digitaux ? - Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine croissance ? **Présentation de l’entreprise** Année de création...
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Forfaitiste Voyages Afrique, Amérique Latine
il y a 4 semaines
Paris 2e, France AKILANGA, ALTANUEVA, AMAHUACA DMC & EVENTS Temps pleinDescriptif du poste Vous avez le gout du challenge ? Rejoignez des réceptifs leaders sur le marche en constante évolution, des équipes dynamiques dans laquelle vous pourrez partager votre motivation et votre talent **Missions** - Assurer la vente de nos produits, conseiller & établir les cotations à la carte sur nos différentes destinations...
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Responsable Administratif Gestion Locative
Il y a 3 mois
Paris, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...
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[cdi] Forfaitiste Vendeur Afrique Australe
il y a 3 semaines
Paris, France AKILANGA Temps plein**CDI / Paris / **AKILANGA** **[CDI] Forfaitiste Vendeur Afrique Australe & Afrique de l'Est voyages sur-mesure - h/f**: Vous avez le goût du challenge ? Rejoignez des réceptifs leaders sur le marché en constante évolution, des équipes dynamiques dans laquelle vous pourrez partager votre motivation et votre talent. **Missions**: Assurer la vente de...
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[cdi] Forfaitiste Voyages Afrique, Amérique
il y a 1 semaine
Paris, France AKILANGA DMC & EVENTS Temps plein**CDI / Paris / **AKILANGA DMC & EVENTS** **[CDI] Forfaitiste voyages Afrique, Amérique latine, Amérique du sud sur-mesure & groupes - h/f**: Vous avez le goût du challenge ? Rejoignez des réceptifs leaders sur le marché en constante évolution, des équipes dynamiques dans laquelle vous pourrez partager votre motivation et votre...
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Chargé.e de clientèle confirmé
il y a 4 semaines
Paris, France Vente Unique Temps pleinQui sommes-nous ? Le groupe Vente-unique.com, leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, et coté en Bourse depuis 2018, se distingue par une croissance rentable depuis sa création. En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence...
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Chargé.e de clientèle confirmé
il y a 1 mois
Paris, France Vente Unique Temps pleinQui sommes-nous ? Le groupe Vente-unique.com, leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, et coté en Bourse depuis 2018, se distingue par une croissance rentable depuis sa création. En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence...