Chargé.e de clientèle confirmé

il y a 1 mois


Paris, France Vente Unique Temps plein

Qui sommes-nous ?

 

Le groupe Vente-unique.com, leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006, et coté en Bourse depuis 2018, se distingue par une croissance rentable depuis sa création.

 

En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence Conran, le fondateur, sur le terrain dynamique du e-commerce

 

Forte d'une histoire de 60 ans, la marque iconique Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa promesse initiale : offrir le meilleur du design en quelques clics sur notre site habitat.fr. Nos équipes ont pour mission de rendre le design à la fois accessible, innovant et fonctionnel, en proposant une sélection de produits premium et intemporels.

 

2024 signe le début de l’aventure alors rejoignez-nous et prenez part à la renaissance de la marque Habitat

Avantages :

  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • PEE
  • 50% Transports


Descriptif du poste :

 

Nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle confirmé.e afin de développer l’image de la marque Habitat grâce à la performance de notre service client.  

 

Au sein de notre Service Client Vente-unique, tu seras rattaché.e à la Superviseure du pôle Francophone.

 

Ton objectif : Être le/la garant.e de la satisfaction client de la marque Habitat en faisant preuve d’efficacité et d’empathie.

 

Tes principales missions seront les suivantes :

 

  • Prendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation).

  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter efficacement et apporter aux clients une solution personnalisée et rapide.

  • Contacter les services internes (logistique, comptabilité…) ainsi que les partenaires afin d’apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.

  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers ainsi que la résolution des litiges.

  • Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité 

  • Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières 

 

TA TEAM : Tu évolueras au sein d’une équipe de 7 personnes qui te prodigueront de bons conseils pour que tu t’acclimates au mieux au sein de notre équipe Service Clients. Tu seras directement rattaché.e à Alexandra , Superviseure Service client FR.

 

Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui t’écoutera vraiment et te confiera des responsabilités dès le premier jour ? 



Profil recherché :

 

De niveau Bac +2, tu as 2 ans d’expérience minimum en relation client B2C, idéalement au sein d’un site de e-commerce.

 

Nous avons besoin de quelqu’un qui matche avec nos valeurs : esprit d’équipe, convivialité, performance et satisfaction client

 

On attend de toi également :

  • Un très bon relationnel

  • Un goût prononcé pour la satisfaction clients

  • Une écoute active et d’empathie

  • Une très bonne réactivité et autonomie

  • Une excellente maitrise de l’orthographe et élocution

  • Une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence

 

Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l’univers du e-commerce et de l’aménagement de la maison ️

 

Le processus de recrutement :

 

Il se déroule généralement en 3 étapes principales :

 

1- Préqualification téléphonique

2- Entretien RH, avec Oscar, Talent Acquisition Specialist (motivation et personnalité, tests éventuels)

3- Entretien Manager avec Clémence, Responsable SC Francophone et Alexandra, Superviseure Service client FR

Conditions & Avantages :

  • Type de contrat : CDI

  • À pourvoir dès que possible

  • Rémunération selon profil composée d’un fixe, un variable et une belle participation 

  • 2 jours de télétravail par semaine

  • Dog friendly

  • Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouge 

  • Mutuelle Alan (70% prise en charge par la société)

  • Une carte tickets restaurant (Swile, prise en charge à 50%)

  • Remboursement à 50% de l'abonnement Navigo

  • Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus

Tu hésites encore ?

  • Si on matche ensemble ❤️ Tu vas bénéficier de :

  • De 3 belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café.

  • L'accès à la vente au personnel à prix réduit.

  • De boissons chaudes à volonté : du bon café à grains & des thés /infusions.

  • Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong.

  • Des corbeilles de fruits bio.

  • La journée de solidarité offerte 

  • Des sessions sports organisées par notre CSE (à toi les cours de cardio fitness et le yoga ).

  • Et surtout une expérience de travail qui deviendra inoubliable

 

Vente-unique.com est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n’hésitez pas à en discuter avec l'équipe recrutement.


  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris 14e, France SDVO Temps plein

    Rattaché.e au Responsable de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous...


  • Paris, France Pigier Temps plein

    MISSIONS EN TANT QUE CHARGÉ.E DE CLIENTÈLE :Service à la clientèleConseil et développement commercial Gestion administrative Suivie des formations internesCOMPÉTENCES DU POSTE : Avoir un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones Titulaire du permis de conduireQUALITÉS REQUISES : Sérieux.se Ponctuel et investi...


  • Paris, France Vente Unique Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** *** En tant que pure player, nous avons entrepris un projet d'envergure avec la relance de la marque Habitat : faire perdurer l’héritage de Sir Terence Conran, le fondateur, sur le terrain dynamique du e-commerce ! Forte d'une histoire de 60 ans, la marque iconique Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa...


  • Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise"** un.e chargé.e de clientèle.** Vous serez en charge de gérer un portefeuille de clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, -...


  • Paris, France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise "** un.e chargé.e de clientèle.** Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes: - Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses, - Gérer les plannings des équipes, -...


  • Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein

    Envie d'en savoir un peu plus ? Ce que tu trouveras chez PixmaniaIntégrer Pixmania, c'est la certitude de « Work hard, have fun»Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs de talent et passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est...

  • Chargé.e de Clientèle Media

    il y a 3 semaines


    Paris 2e, France Cospirit Temps plein

    Nos offres d'emploi **Chargé.e de clientèle media (H/F)**: - Date de publication: - 21/02/2024- Référence: - Media- Entité: - CoSpirit Media- Localisation: - Paris 2ème- Type de contrat: - CDI**Entreprise**: Créé en 1994, CoSpirit MediaTrack est devenu CoSpirit Groupe en 2022. Résolument indépendant et fort de l’approche intégrée de ses...

  • Charge.e de Clientele

    il y a 4 semaines


    Paris 17e, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...


  • Paris, Île-de-France Florence Doré Temps plein

    Dans le cadre de son développement l'Agence Florence Doré recrute pour son département "Accueil en Entreprise "** un.e chargé.e de clientèle.**Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients et d'assurer les missions suivantes:- Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses,- Gérer les plannings des équipes,- Préparer les...


  • Paris 7e, France Florence Dore Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Forte de ses valeurs depuis 1966, l’Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l’Accueil Prémium. En recherche continuelle de nouveaux talents, l’Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l’exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises Françaises de tout...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NOV'HABITAT Temps plein

    CHARGE.E D'ACCUEILDirection Proximité et service clients**MISSIONS PRINCIPALES**Dans le respect des engagements du référentiel QUALIBAIL III REF113,Le/la Chargé.e d'accueil effectue l'accueil physique et téléphonique des locataires. Il/elle apporte son appui à la gestion des réclamations. Il/elle travaille en polyvalence avec les autres membres de...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 4 semaines


    Paris, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et...


  • Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein

    Nous recherchons notre futur Chargé.e de service clients.Poste en CDI basé dans nos bureaux parisiens (entre Paris 17ème et Levallois-Perret).Pour ce poste, une expérience de 2 ans minimum en service clientèle ou dans un domaine technique est nécessaire.Notre job en quelques motsIInstallé.e au coeur de l'atelier, tu contribues à apporter les...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, France Startway Temps plein

    Startway x Multiburo crée et anime des espaces de travail collaboratifs (coworking et bureaux) pour les start-ups, PME et les grandes entreprises sur tout le territoire français. Startway x Multiburo accompagne également les entreprises dans leur mutation immobilière à l'aide de conseils et solutions sur mesure. Nous recherchons un.e étudiant.e pour...


  • Paris 3e, France MallS Temps plein

    **Alternance : chargé.e de clientèle et d'opérations évènementielles** Le concept store MallS recherche un(e) apprenti(e) conseiller(e) en vente. Idéalement située dans le 3ème arrondissement de Paris, le concept store MallS est organisé sur 3 niveaux, il offre plusieurs univers: - Une partie commerciale : vente de produits de bien-être, un...

  • chargé.e d'affaires

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein

    JOB.TIT LE What will be your role? Le.La chargé.e d'affaires est en charge d'assurer l'identification, le montage, la négociation, l'instruction et la gestion de financements sous forme prêts, de prêts subordonnés et de garanties, dans le secteur privé. Il/elle sera également en charge du suivi de l'exécution de projets en portefeuille. Il.Elle...


  • Paris 9e, France Fédération de l'Hospitalisation privée Temps plein

    **Offre d’emploi** **Chargé.e de communication digitale** **A propos de la FHP** La Fédération de l’Hospitalisation privée (FHP) représente les 1000 hôpitaux et cliniques privés de France. Le contexte du poste **Les missions** - **ACCOMPAGNER LA REFONTE DU DISPOSITIF WEB DE LA FHP** La personne recrutée conduira, avec le directeur de la...

  • Chargé.e de Projet

    il y a 3 semaines


    Paris, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    CdP SEVE Le.la Chargé.e de projet intégrera une équipe de 3 formateurs.trices, 3 chargé.es de projet et d’un.e responsable de mission, au sein du pôle SEVE Emploi, soit 7 personnes chargées d’assurer le déploiement du projet. Ce pôle appartient au service Expérimentation Innovation Recherche de la Fédération des acteurs de la solidarité....


  • Paris, Île-de-France Eau de Paris Temps plein

    Première entreprise publique d'eau en France, **Eau de Paris** délivre chaque jour une eau d'excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d'usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l'eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d'Eau de Paris, pour un service toujours plus performant et...


  • Paris, France Amnesty International Temps plein

    **Afin d’accompagner la mise en œuvre des stratégies de plaidoyer et de campagne d’Amnesty International France (AIF) sur la thématique, le Programme Conflits,**_ Migrations, Justice, recherc_**he un.e Chargé.e de Recherche sur les droits des travailleuses et travailleurs exilé.es en France.** **MISSIONS** Au sein du pôle Action et sous la...