Téléconseiller(ère) (H/F)

il y a 2 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France IDEA Expertises Temps plein
Tu es passionné(e) par le service client, désireux(se) de relever des défis dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir ? Alors, cette opportunité au sein de l'agence IDEA Nantes, basée à Rezé (44), est faite pour toi

En tant que Téléconseiller(ère) H/F, tu seras un élément clé de notre équipe service client, directement rattaché(e) au Directeur Support. Tu auras pour mission de gérer les appels entrants pour IDEA Expertises, de contribuer à des tâches administratives et de participer à des campagnes d'appels sortants.

Tu rejoindras une équipe dynamique et souriante composée de 5 personnes.

**Tes missions**:

- Accueillir et conseiller de façon personnalisée le client
- Écouter attentivement la demande du client et lui apporter des réponses en fonction des éléments du dossier.
- Gérer les appels entrants (environ 80 appels/jour) et répondre aux demandes clients sur les thématiques suivantes : la prise de rendez-vous, les demandes de documents, le suivi de dossier, etc.
- Orienter le client vers le service approprié si nécessaire.
- Renseigner notre base de données sur les résultats de l'appel
- Assurer le suivi des demandes des clients sociétaires reçues par mail ou courrier, dans le cadre d'un sinistre automobile.

Nous valorisons ton dynamisme, ta rigueur, ton sens du service client, ton esprit d'équipe et ton engagement envers l'excellence opérationnelle bien plus que ton diplôme (au minimum un Bac, expérience en relation client et/ou back office).

**Tes atouts pour réussir**:

- Maitriser la relation client
- Maitriser et gérer efficacement des situations délicates
- Connaitre notre métier et les services proposés
- Savoir rédiger un commentaire
- Maîtriser les outils de bureautique

**Ton parcours d'intégration**:
Dès ton intégration, nous te présenterons notre organisation et les services de l'entreprise. Tu suivras ensuite une formation personnalisée sur le poste en fonction de ton expérience et de tes compétences. Nous t'accompagnerons sur nos outils, nos procédures de gestion et la satisfaction client sur le marché de l'expertise automobile.

**Avantages et Conditions**:
**Avantages**
- Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
- Accord d'intéressement et épargne salariale
- Titres-restaurant
- Avantages CE

**Horaires de travail**
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 heures par jour (8h30-17h00)

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 12,00€ par heure

Avantages:

- Épargne salariale
- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/04/2024

  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H****Tête-à-tête Relation Client**Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.Fort de 40 années...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**:**Intitulé du poste**:Téléconseiller H/F**Nature de l'emploi**:Fonctionnaire (ouvert aux )**Poste à pourvoir à partir du**:01/09/2024**Temps de travail**:Temps complet**Description du service**:Direction Général Citoyenneté et Territoires Solidaires**Direction de la relation aux usagers-ères**Au sein de la Ville de Nantes et...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Walters People Temps plein

    Notre client basé à Nantes recherche un Téléconseiller H/F en CDI.**Votre environnement de travail**:Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs **Vos missions**:- Répondre à la demande client et aux appels entrants- Rassurer, informer, fidéliser, résoudre les réclamations clients- Renseigner la base de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Nantes un Téléconseiller H/F.**L'environnement de travail***Vous évolurez dans un groupe français de renomée et accessible en transports en communs.**Les avantages**- Tickets restaurant**Vos missions***- Répondre à la demande client et aux appels entrants- Rassurer, informer, fidéliser, résoudre les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**:Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de collaborateurs intérimaires.**Vos...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) (F/H) CDD 35H****Tête-à-tête Relation Client**Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.Fort de 40 années...

  • Téléconseiller(-e) (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Infiniteam Temps plein

    INFINITEAM, Agence d'emploi - recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans les équipements environnementaux : un(-e) Téléconseiller(-e) (H/F)Dans le cadre du développement de la société et la mise en place du service de télévente, vous aurez pour mission:- Contacter des prospects professionnels à...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Notre agence de Nantes recrute pour ses clients spécialisés dans le domaine du tertiaire, des Téléconseillers (H/F).****A la recherche de nouvelles missions ?**- Vous êtes MOTIVE(E) +++- Vous êtes mobile sur la ville de NANTES et ses alentours- Vous êtes disponible sur les horaires de journée- Samedi travaillé occasionnellement-...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe GCA Temps plein

    Le Groupe GCA est le 1er distributeur Toyota et Lexus en France avec 110 concessions de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l'Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 600 collaborateurs, 2 centres véhicules d'occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Atrihom Temps plein

    Téléconseiller H/F- Beaucouzé Atrihom Intérim Service clientèle TéléconseillerAtrihom est un réseau d'agences d'emploi (intérim, recrutement en CDD/CDI) 100% local qui compte 5 Atrihomplaces en Maine-et-Loire dont 1 exclusivement dédiée aux métiers du recrutement, du tertiaire et des services.Notre savoir-faire Valoriser le vôtre Nous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**:- CDI- Nantes- de € à € par an- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD81002**CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**:Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Teleconseiller Assurance

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons un(e) téléconseiller H/F dans le secteur de l'assurance, pour notre client situé à Etrelles.En charge de la réception des appels des sociétaires, votre mission consiste à les informer, les conseiller et les accompagner de l'ouverture de leur sinistre habitation jusqu'à sa résolution. Vous assurez la mise en oeuvre des garanties,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Up skills Temps plein

    **Description**UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes sud (Rezé , un cabinet d'expertises dans la gestion de sinistres autos un(e) TELECONSEILLER EN ASSURANCE H/F,Vos missions:Ouverture de dossiers de sinistres autoGestion de tâches administrativesDurée hebdomadaire 35 h. Horaires du lundi au vendredi 08h30-17h30Formation : BAC Pro...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise :L'agence Actual, située au 13 Rue Marie Curie àSaint-Sébastien-sur-Loire, est l'une des 600 agences du groupe,avec 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, employant3550 collaborateurs.A propos du poste :L'agence Actual recherche un(e) Employé(e) Centre d'appelTéléconseiller (H/F) pour un poste de conseiller client...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco accompagne son client basé à Nantes et reconnu dans le secteur de la santé dans sa recherche de téléconseillers H/F en CDD. Notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous avez l'opportunité de contribuer à l'amélioration de la qualité des services offerts aux assurés. Au sein du pôle Accueil...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**:- CDI- Nantes- de € à € par an- NIVEAU 3- NVHADD86021**CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**:Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ?C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes 702 Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché **Description du poste**:UP SKILLS NANTES recherche pour...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Up skills Temps plein

    **Description**UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes, un prestataire de services en relation clients à distance (télésurveillance), un(e) TELECONSEILLER H/F.Vos missions:- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir.- Assurer la...

  • Teleconseiller en Assurance

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Up skills Temps plein

    **Description**UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en ASSURANCE, UN TELECONSEILLER EN ASSURANCE H/F contrat CDI.Missions:Prise d'appels : renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier, désignation d'un avocat...)Appels...