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Incident Manager
il y a 2 semaines
Tous nos postes sont ouverts au télétravail
Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l'excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.
En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d'experts et de talents qui vous permettent de développer vos compétences et d'offrir à nos clients le meilleur accompagnement possible.
Notre savoir-faire s'articule autour de nos 6 domaines d'expertise :
- Conseil & Agilité
- Cybersécurité
- Data
- DevOps
- Infrastructures & Cloud
- Software Engineering
Nous recherchons pour intégrer notre agence parisienne, un Incident manager confirmé (H/F).
En intégrant notre agence parisienne pour un client du secteur de l'assurance et de la prévoyance, voici des exemples de missions qui vous seront proposées :
Vos missions
- Assurer la prise en charge et le suivi des incidents majeurs
- Compétences techniques et fonctionnelles
- Créer la documentation et les procédures associées au processus
- Coordonner les équipes techniques transverses
- Communiquer aux métiers et au management
- Pilotage et suivi des problèmes conformément aux normes ITIL
- Déclencher et animer les cellules de crise opérationnelles
- Communiquer durant toute la phase de résolution des incidents
- Post résolution, identifier la root cause et garantir que les actions sont engagées et réalisées permettant sa correction
- Rédiger des reporting, KPI, et analyser les causes, impacts et récurrences des incidents
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
Stack technique :
Maitrise de l'environnement Linux
Méthodologie Agile ou ITIL
Votre profil :
Vous disposez à minima de 4 ans d'expérience professionnelle reconnue dans laquelle vous avez pu confirmer et développer vos compétences en gestion des incidences et des crises.
Vous avez une expertise des écosystèmes Linux et vous êtes un très bon communiquant en français mais aussi à l'aise en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Votre carrière chez Néosoft :
Depuis sa création, Néosoft place ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Notre culture pourrait se résumer en un mot : le collectif.
Nos communautés d'experts vous donnent la possibilité d'apprendre, mais aussi de transmettre et de partager vos savoirs pour faire progresser les autres.
Nous veillons à ce que chacun bénéficie d'un accompagnement de proximité et d'un suivi de carrière personnalisé auprès de votre manager dédié :
- 1 bilan d'activité trimestriel pour suivre le développement de vos compétences
- 1 entretien d'évaluation qui a lieu chaque année pour évaluer votre performance et déterminer vos nouveaux objectifs
- 1 entretien annuel auprès de votre RH dans le but de cartographier vos nouvelles compétences pour échanger sur vos projets professionnels et souhaits de formation
Vos avantages :
Formations et développement de l'expertise :
- Vous disposez de temps alloué et rémunéré en contribuant au développement de votre expertise technique et de celle du groupe (Participation à des Tech days, animation d'une conférence à l'interne ou à l'externe, rédaction d'articles, rencontres avec nos candidats en processus de recrutement...)
- Un abonnement illimité Learning offert
Bien-être au travail :
- Un accord de télétravail flexible et personnalisable
- Un partenariat avec Gymlib qui favorise le sport en entreprise
- Des initiatives locales (afterworks, défis sportifs, team buildings, ...)
Et bien plus encore :
- Parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, une politique de cooptation attractive rémunérée dès l'arrivée du collaborateur
- En plus de votre salaire : participation, compte épargne temps, actionnariat...
Votre parcours candidat :
Notre processus de recrutement se compose de trois étapes clés :
- Un entretien de recrutement RH avec un Talent Acquisition Spécialist pour dresser un bilan de votre parcours professionnel et identifier les trajectoires de carrière possibles au sein de notre groupe
- Un entretien commercial pour vous présenter nos différents périmètres d'actions
- Un entretien d'évaluation technique pour réaliser un diagnostic de vos compétences techniques et identifier les compétences sur lesquelles poursuivre votre évolution
Vous aurez également la possibilité de rencontrer pour compléter votre processus un acteur de notre pôle Business ou un pair de votre métier pour échanger sur son expérience collaborateur.
Nous avons hâte de vous rencontrer
A bientôt,
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe ALTEN Temps plein~ Incident Manager – Secteur Banque, Finance et Assurance (H/F) Incident Manager – Secteur Banque, Finance et Assurance (H/F) Incident Manager – Secteur Banque, Finance et Assurance (H/F) Description du poste Intégré à une équipe dans le secteur de la BFA, vous aurez pour mission : D'intervenir dans le suivi des incidents, de leurs détection à...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris 03 Temple, Île-de-France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management.**HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d'Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l'industrie financière».**Description du poste** Nous...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France SCC France SAS Temps pleinNous recherchons un Techncien confirmé/ Incident manager H/FVous aurez en charge le suivi du backlog des incidents/demandes de la direction technique. o De suivre l'évolution du backlog o De vérifier la bonne affectation/prise en charge des tickets, o De relancer les groupes de supporto D'être le premier niveau d'escalade pour la DT sur les tickets en...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Quick Source Temps pleinde la mission:- Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident,- Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine,- Définir les priorités et gérer les escalades,- Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Nexton Consulting FR Temps pleinde l'offreNEXTON recrute un INCIDENT MANAGER H/F, en CDI, à Paris Qui sommes-nous ?NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ).Nous sommes experts du digital aussi bien sur de l'accompagnement...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - N4****Objectif global**: Piloter Analyser des sujets techniques complexes/transverses**MISSIONS**:Au sein du service Support Socles et Serveurs Agences, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, messagerie,...).Vous savez identifier et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris 12 Reuilly, Île-de-France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F).Allez, on vous en dit plus**Vos missions seront les suivantes**:- Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ;- Suivi régulier des incidents et requests N2 ;- Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CGWORLD Temps plein**Descriptif du poste**:Nous recherchons pour l'un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions permettant de mesurer la disponibilité et les performances des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Safran Temps plein**Description du poste**:Au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines, vous intégrez la cellule 'Opération Management'.Cette dernière, en complément de l'activité transverse de coordonnateur de la cellule de crisedédiée aux incidents informatiques majeurs, assure le pilotage des processus suivants:- Gestion & Pilotage du plan progrès MCO (Maintien en...
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Incident manager informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps pleindu poste :Gérer un gros projet transversalPlan de sécurisation mis en place il y a un an : sécurisation de l'infrastructure sur le long termeRecommandation : avoir un Incident Manager pour gérer les incidents de productionSupport ITIL niveaux 1, 2 et 3 : reporting, schémas automatisés (actuellement fait de manière informelle)Gestion de nombreux...
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Incident Manager Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein**Description du poste**:Gérer un gros projet transversal**Plan de sécurisation mis en place il y a un an**: sécurisation de l'infrastructure sur le long terme**Recommandation**: avoir un Incident Manager pour gérer les incidents de production**Support ITIL niveaux 1, 2 et 3**: reporting, schémas automatisés (actuellement fait de manière...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un INCIDENT MANAGER ANGLAIS COURANT H/F, en CDI, basé à Paris (75).**Vos missions consistent à**:Être capable de prioriser les incidentsRemonter les alertes au bon momentPrendre des appels en cas d'urgence et/ou reprendre des appels d'un agent en difficultéFaire de l'amélioration...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AS International Group Temps pleinVous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d'incident Nous vous attendons pour ...*Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution)*Gérer la communication relative à l'incident vers les utilisateurs, les clients et les managers*Suivre la clôture des...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ? Le suivi des problèmes de leur ouverture jusqu'à leur résolution du problème : identification des parties prenantes, animation des réunions de résolution des problèmes, comptes rendus, suivi des actions, reporting d'avancement) . L'identification des problèmes avec les outils mis en place. Le suivi et et la mise à jour...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NTT Ltd. Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...
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Incident manager access
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France HR-TEAM Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion efficace et opportune des incidents informatiques au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour minimiser les temps d'arrêt et assurer la résolution rapide des problèmes.Responsabilités:Gestion des incidents: Recevoir, documenter...
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Incident & Problem Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Digital Realty Temps plein**Vous avez la volonté de piloter l'efficacité et l'efficience des processus de gestion des incidents, ainsi que d'apporter des améliorations durables et transposables ?****Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'amélioration des délais de résolution et à la qualité des solutions d'incident ?****Avez-vous à cœur de partager vos connaissances et de...
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Incident Manager Confirmé
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein**Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**:Pour intégrer nos équipes d'Orléans en qualité d' **Incident Manager **et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI.Les missions sont:- Suivre les incidents et les problèmes- Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Diebold Nixdorf Temps pleinAttendre plus. Connectez-vous davantage. Soyez plus avec Diebold Nixdorf. Nos équipes automatisent, numérisent et transforment la façon dont plus de 75 millions de personnes dans le monde font des opérations bancaires et des achats dans ce monde hyperconnecté et axé sur le consommateur. Rejoignez-nous pour connecter les gens dans ce rôle important et...