Emplois actuels liés à Comment faire de la sécurité un facilitateur de la relation client pour les entreprises ? - Puteaux, Île-de-France - Wavestone
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Sécurité client
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseWavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques. Nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. Nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant où chacun peut s'épanouir et atteindre son...
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Sécurité client
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseWavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques. Nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. Nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant où chacun peut s'épanouir et atteindre son...
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Sécurité client
il y a 7 jours
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseWavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises dans leurs transformations stratégiques. Nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. Nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant où chacun peut s'épanouir et atteindre son...
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Comment anticiper et répondre aux cybermenaces ?
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinPrésentation de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil reconnu, dédié à accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques au sein d'un environnement en perpétuelle mutation. Notre ambition est de générer des impacts positifs et durables pour l'ensemble de nos parties prenantes. Avec plus de 5 500...
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Alternance en Gestion de la Relation Client H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps pleinMission PrincipaleDans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à développer et à maintenir des relations de qualité avec notre clientèle. Votre rôle sera essentiel pour comprendre et anticiper les besoins des clients.ResponsabilitésÉtablir des relations solides : Créer un lien de confiance avec les clients en étant à l'écoute de leurs...
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Responsable de la Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Collège de Paris Temps pleinContexte : Au sein de l'établissement d'enseignement supérieur, le Collège de Paris, nous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance (H/F/X) pour accompagner nos partenaires dans la gestion de leur relation client.Missions :Communication : Garantir une interaction fluide et efficace avec les clients via divers canaux tels que le...
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Développeur de la relation client
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l'ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500...
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Spécialiste des relations entreprises
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de relations entreprises pour rejoindre notre équipe.A propos du poste :Le Chargé de relations entreprises est responsable de la prospection auprès des...
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Cybersécurité : comment protéger les activités financières critiques?
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinPrésentation de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques. Nous avons pour mission de générer des impacts positifs et durables pour toutes nos parties prenantes. Avec plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à...
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Responsable des Relations Clients H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de l'entrepriseNous recherchons un Responsable des Relations Clients H/F en CDI (35h) pour rejoindre une organisation engagée dans le développement durable.Notre client est un organisme éco-responsable qui œuvre pour l'amélioration du recyclage des déchets du secteur du bâtiment. Il propose des solutions adaptées à tous les types de...
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Chargé de Relation Client en CDI
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinPoste : Chargé de Relation Client en CDI (35h) Présentation de l'entreprise : Nous recherchons un professionnel pour rejoindre un éco-organisme innovant, dédié à l'amélioration du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Cet organisme, reconnu par les autorités publiques, œuvre dans un cadre à but non lucratif, en proposant des...
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Responsable des relations entreprises
il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France Vialink Temps pleinQui sommes-nous?Vialink est une entreprise innovante qui se spécialise dans la sécurité numérique et la prévention de la fraude. Notre mission est de simplifier et de sécuriser les parcours digitaux de nos clients.Nous sommes un éditeur de logiciels SaaS qui développe des solutions pour les entreprises qui veulent sécuriser leurs processus de...
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Puteaux, Île-de-France La Maison de l'Amitié Temps pleinMission de Service CiviqueLa Maison de l'Amitié est une association qui va à la rencontre des personnes en situation de grande précarité et isolées. Nous recherchons un volontaire pour soutenir l'accueil des personnes dans notre structure et faciliter les rencontres.ObjectifsLe volontaire sera en charge de:Etre en soutien de l'accueil des personnes dans...
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Client Relations Specialist H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinJob Title: Customer Service RepresentativeAbout the Company:As a prominent player in the field of human resources and recruitment, CRIT boasts nearly 450 agencies across France. With over 60 years of expertise, we offer staffing solutions tailored to both public and private sectors, catering to a diverse range of employment types. Every year, we assist...
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Client Relations Specialist H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinJob Title: Customer Service RepresentativeAbout the Company:As a prominent player in the field of human resources and recruitment, CRIT boasts nearly 450 branches across France. With over 60 years of expertise, we offer staffing solutions tailored to both public and private sectors. Every year, we assist thousands of employees across various qualification...
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Client Relations Specialist H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps pleinJob Title: Customer Service RepresentativeAbout the Company:As a prominent player in the field of human resources and recruitment, CRIT boasts nearly 450 agencies across France. With six decades of expertise, we deliver staffing solutions tailored to both public and private sectors, catering to a diverse range of industries. Each year, we support thousands...
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Chargé d'affaires sédentaire
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Cromology Temps pleinPoste de Chargé d'affaires sédentaireVotre rôle : établir des relations commerciales durables avec les clients et développer le chiffre d'affaires.Vos principales missions :Établir des relations commerciales avec les clients et développer des partenariats solides.Développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs fixés.Être acteur de...
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Responsable de la Relation Client H/F
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entreprise Nous recherchons un RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI (35h) pour une organisation dynamique engagée dans la promotion du recyclage des déchets issus du secteur du bâtiment. Notre client est un éco-organisme qui propose des solutions sur mesure pour la gestion des produits et matériaux de construction, tout en...
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Volontaire pour soutenir les personnes en situation de grande précarité
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France La Maison de l'Amitié Temps pleinMission de Service CiviqueLa Maison de l'Amitié est une association qui se démarque par son approche innovante pour soutenir les personnes en situation de grande précarité. Nous sommes à la recherche d'un volontaire motivé pour rejoindre notre équipe et accompagner ces personnes dans leur parcours.ObjectifsLes objectifs de cette mission sont multiples...
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Développeur de la sécurité des systèmes d'information
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinPrésentation de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil en stratégie d'entreprise, qui accompagne les entreprises et les organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution. Forts de plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et...
Comment faire de la sécurité un facilitateur de la relation client pour les entreprises ?
Il y a 3 mois
Description de l'entreprise
Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l'ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.
Forts de plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.
Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel.
Wavestone est coté sur Euronext, à Paris, et labellisé Great Place to Work.
Pour plus d'informations, consulter .
Description du poste
CONTEXTE
La transformation numérique, la multiplication des canaux d'accès et le développement du e-commerce sont à l'origine d'un réel bouleversement de la relation client qui tend à se dématérialiser de plus en plus. N'est-ce pas un réel confort pour tout un chacun de pouvoir consulter ses comptes, faire des virements ou encore acheter des produits sur internet sans être contraint de se déplacer dans sa banque ou le centre commercial le plus proche ?
Pour attirer de nouveaux clients d'une part et mieux les fidéliser d'autre part, les entreprises ont besoin :
D'adapter leur parcours client en remettant l'expérience utilisateur au cœur de leur réflexion De connaitre de mieux mieux leurs clients afin de proposer des services personnalisés et augmenter le taux de transformationEn parallèle, les nouvelles réglementations sur les données personnelles (RGPD) imposent aux entreprises de respecter un certain nombre d'exigences de sécurité, ce qui ne fait qu'accélérer les réflexions des entreprises sur la problématique de protection des données personnelles.
OBJECTIF DU STAGE
L'objectif de ce stage est d'identifier les besoins des entreprises, par secteur d'activité, concernant la gestion des identités et des accès clients et de proposer ainsi des solutions adaptées pour répondre aux enjeux de nos clients. Ce sujet vise également à évaluer les impacts des réglementations sur les données personnelles pour les entreprises dans la gestion de la relation client et d'identifier les solutions à mettre en œuvre.
TRAVAUX À RÉALISER
Sous la tutelle d' et le pilotage d' manager, le/la stagiaire réalisera tout ou partie des travaux suivants :
Lister les besoins métiers par secteur d'activité concernant la gestion de la relation client Identifier les impacts du RGPD sur la gestion des identités et des accès dans le cadre de la relation client Identifier les principales briques fonctionnelles à mettre en œuvre pour répondre à ces enjeux (authentification, référentiel d'identités, consentement ...) Cartographier les flux de données et les traitements de données à caractère personnel dans le cadre de la relation client Faire une analyse détaillée des solutions sur le marché au regard des besoins exprimés par les métiersL'intitulé et le cadrage exact du sujet de stage ou du travail à effectuer seront confirmés en début de stage.
