Account Manager

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants:
**Fidélisation**:

- S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
- Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
- Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client

**Développement**:

- Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
- Mettre en place des activités « new biz »
- Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts GROUPE STACI
- Présenter les process de production GROUPE STACI, outils web, statistiques,
- Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis

**Reporting**:

- Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
- Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients
- Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM

**Support technique**:

- Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation):

- Suivre la facturation des spécificités
- Suivre les règlements en appui du service recouvrement
- Etre l'interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet):

- Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges),
- Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI
- Paramétrer les contrats dans l'ERP STACI
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 4/5 en Commerce
- Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d'analyse
- Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication
- La maitrise de l'anglais est exigée
- Date de démarrage : Immédiatement
- Site : Bondoufle
- Véhicule de fonction
- Carte Titre restaurants
- Mutuelle
- CSE
- RTT

Qui sommes nous ?

STACI est leader en Europe sur le segment de la logistique de détail B2B pour une clientèle de grands groupes à réseaux (retail, GMS et GSS, compagnies pétrolières, agro-alimentaire, chaînes hôtelières ou de restauration, banques, compagnies d'assurances, opérateurs téléphoniques, constructeurs automobiles, industrie ) et le secteur public.

Staci propose des solutions logistiques sur-mesure pour les produits code-barrés (box ADSL, téléphonie, accessoires, cosmétique, équipement, FMCG, high-tech, alimentaire ) et non code-barrés (PLV, merchandising, imprimés, consommables ).

Staci dispose d'une offre de services complète grâce au savoir-faire, aux process et au système d'information qu'elle a développés en matière de picking de détail, de mutualisation des ressources et des entrepôts, d'optimisation du transport et de financement des stocks.

Staci emploie plus de 3600 collaborateurs à travers le monde dont 1200 en France répartis sur 33 sites.

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