Conseiller ClientÈle Accueil

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Primagaz Temps plein
Depuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie:

- Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d'un secteur de l'énergie en pleine transformation,
- Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis,
- Notre attention portée au développement de chacun au travers d'une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l'exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,
- L'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 700 collaborateurs,
- Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d'équipements modernes,
- Notre certification Great Place To Work faisant de Primagaz une entreprise où il fait bon travailler.

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VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ_**

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée un(e) **Conseiller(ère)** Client pôle Accueil **afin d'intégrer notre Direction de la Relation Client Sud basée à **Dardilly **(69). Vous aurez pour mission d' accompagner les nouveaux Clients depuis l'installation de leur citerne jusqu'à première facture. C'est une étape fondamentale pour rassurer les nouveaux Clients ainsi transformer ces contrats en clients actifs.

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Accueil Clients, vous aurez pour missions principales:
Accueil et accompagnements des nouveaux clients pour la mise en place de leur installation et l'accès à l'énergie
- Accuser réception des contrats des nouveaux clients par un point de contact de bienvenue et éclairer les clients sur toutes les opérations utiles à la mise en œuvre des contrats
- Valider les points contractuels avec les nouveaux clients
- Coordonner les opérations pour une parfaite mise en place et mise en gaz
- Assurer les points de contact à chaque événement clé du parcours et ce, jusqu'à l'accès à l'énergie et l'émission de la première facturation
- Etre l'interlocuteur privilégié des nouveaux clients dans l'accompagnement des phases de démarrage du contrat
- Valider la conformité du dossier contractuel
- Mettre en œuvre toutes les actions utiles pour obtenir un dossier conforme
- Intégrer le dossier contractuel dans l'ERP
- Enregistrer les écritures pour déclencher les items du contrat (commandes frais, commandes avoirs, prix garantis, SEPA, saisie relevés ouverture )
- Archiver les documents contractuels

Coordination entre les différents acteurs pour une mise en œuvre règlementaire de l'accès au gaz dans les délais et dans le respect des procédures et des modes opératoires Primagaz.
- Transmettre un dossier, complet et conforme, de mise en place du matériel au prestataire
- Négocier avec le prestataire et/ou le client les frais complémentaires hors standard si nécessaire
- Informer le prestataire en cas de modifications sur les dossiers transmis
- Faire intervenir, si nécessaire, les différents acteurs utiles (RS, TSC, installateurs )
- Réceptionner la bonne exécution des actions du prestataire (retour bulletin de réception mouvement citerne)
- S'assurer de la mise à disposition par le client des documents réglementaires de conformité
- Organiser le premier plein et la mise en gaz de l'installation
- Contrôler la première facturation et toutes données contractuelles
- Archiver les documents de mise en œuvre
- S'assurer de la bonne exécution des opérations et de la satisfaction des clients.

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences **indispensables **suivantes:

- Expérience d'au moins 3 ans en **relation client au téléphone**
- Expérience dans le suivi de dossiers administratifs
- Confiance et maîtrise de soi
- Faire preuve de pédagogie
- Aisance relationnelle orale et écrite
- Aimer le contact client et le travail en équipe
- Sens de l'écoute et du service
- Etre organisé(e) et savoir planifier sa charge de travail pour l'atteinte des objectifs

**Idéalement**:

- De formation niveau Bac +2 en commerce/administration des entreprises,
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques et informatiques

**Conditions du Poste**:

- Poste en CDD jusqu'à avril 2025.
- Poste basé à Dardilly, à quelques kms de Lyon
- Statut employé en 37h par semaine + RTT
- Salaire de 2172€ brut mensuel
- 12 mois ainsi qu'une prime d'objectifs
- Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, subvention aux transports en communs
- Prime d'intéressement et/ou participation
- Télétravail sous condition d'ancienneté

  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**:Conseiller(e) Clientèle Accueil H/F**Contrat**:CDI**Rejoignez Alliade Habitat**:Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000...

  • Conseiller Clientele

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONTACT RH. Temps plein

    **CONTACT RH** est un réseau de 5 agences d'emploi à taille humaine basées principalement sur la région Rhône-Alpes, composé de collaborateurs passionnés par leur métier, qui, chaque année, s'efforcent de répondre durablement à près de 500 postes en intérim, CDD et CDI.Nous sommes à la recherche d'un** CONSEILLER CLIENTELE H/F** à**...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    La société FINEST ACCUEIL recherche des agents d'accueil polyvalents dans le cadre de la pluralité de ses missions. En effet, compte tenu de la diversité de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil capable d'assurer:- De la gestion de standard téléphonique- Du traitement de boites mail- De la réservation de salles de réunion- De la...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? De son héritage historique, la Banque de Savoie puise des valeurs fortes. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail, au travers d'un réseau de 48 agences. Elle propose une gamme...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer**Entreprise**Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Lyon Ouest, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 8 un Conseiller clientèle H/F.Vos missionsAu sein du service, vos missions sont les suivantes:- La gestion d'un portefeuille de dossiers dédiés à un client- Accueil des clients par mail et par téléphone- Accompagnement des assurés et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...

  • Chargé(e) d'accueil H/F CDI

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACADOMIA Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Lyon Ouest, recherche pour son client, leader de l'expertise automobile, un(e) Conseiller(e) Clientèle basé(e) à Lyon (69).Vos missionsIntégré(e) au sein des équipes en open space, vous endosserez un rôle d'interface entre les parties prenantes dans la gestion des dossiers : assurés et assureurs, réparateurs/professionnels et les équipes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL RECRUTEMENT Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des assurances, un **Conseiller clientèle assurances à Chambéry (H/F)**Poste à pourvoir en **CDD de 6 mois**Intéressé(e) ? Lisez la suite **Les missions**:Notre client recrute pour son agence chambérienne, pour surcroit d'activité, **un Conseiller clientèle...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...

  • Conseiller Accueil Banque

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BFI Temps plein

    **Description du poste**Nous recrutons pour une Banque Régionale ayant une excellente image, un Conseiller Accueil à Péronnas (01)**MISSIONS**:Rattaché au Directeur de Groupe, vous réalisez les tâches suivantes:- Conseiller une clientèle de particuliers sur des produits bancaires simples (cartes, livrets, assurances)- Accompagner les clients dans...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Isère Habitat Temps plein

    **À propos**:Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère avec plus de logements gérés et 623 salariés.Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s'affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d'intérêt général.**La **Direction territoriale...

  • Chargé(e) d'accueil H/F CDI

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c'est...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Complétude Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous **Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la...

  • Conseiller Accueil Service

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client en développement, entreprise industrielle leader dans son domaine, un Conseiller relation clientèle et garantie bilingue H/FVos missions:Accompagner techniquement les distributeurs de véhicules, principalement ceux basés en Espagne.Assurer la gestion technique et administrative des dossiers garantie des...

  • Conseiller Clientèle Sénior

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Temps plein

    **Nous recrutons un.e Conseiller.e Clientèle Sénior en Vivier Réseau ****Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes **- Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l'Ardèche, la Drôme, l'Isère et une...