Gestionnaire Service Clients

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein
Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).

Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e) Gestionnaire Service Clients H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Au sein du service client, vous aurez pour principales missions de:
**Répondre aux demandes de renseignements des consommateurs**:
Mise en route des appareils, durée de vie des cartouches utilisées, questions sur les promotions en cours... Les réponses se font par : téléphone, mails, envoi de documentation

**Gérer les réclamations des consommateurs**:
Identification du problème, test de l'appareil défectueux, envoi de pièces détachées au consommateur pour réparation de l'appareil, échange standard... Les réponses se font par: téléphone, courrier, mail

**Assurer le SAV consommateurs**:
Identification du problème, test de l'appareil défectueux, envoi de pièces détachées au consommateur pour réparation de l'appareil, échange standard... Les réponses se font par : téléphone, courrier, envoi de colis.

**Gérer le stock de pièces détachées**:
Transmettre au service Administration des Ventes (ADV) les données permettant la commande régulière de ces pièces.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Évry)

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