Téléconseiller (H/F)

il y a 1 semaine


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA ALPES DU NORD Temps plein
**Contexte**:
La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.

**Mission/Activités**:
Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir actuellement en CDD pour une durée de 3 mois au sein du secteur relations adhérents.

Les missions principales sont les suivantes:

- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale
- Accompagner les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités.
- Réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme,
- Enrichir la base du logiciel de relation clients et reporter l'information vers les services gestionnaires,
- Vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés,
- Traiter les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participer aux campagnes d'appels sortants.

**Compétences**:
**Une expérience dans la gestion des appels téléphoniques (entrants/ sortants) est indispensable.**

**Compétences recherchées**:

- Conseiller un adhérent
- Contacter un adhérent
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Principes de la relation client
- Réaliser un suivi d'appel
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Proposer une solution d'assistance
- Aptitudes à la communication orale
- Aptitudes à la communication écrite
- Esprit d'équipe
- Savoir prendre du recul

**Qualités professionnelles**:

- Autonomie
- Rigueur
- Sens de la communication

**Conditions particulières**:
La rémunération BRUT mensuel est fixée à €.

Autres avantages:

- 13ème mois
- Horaires sur des plages fixes,
- Choix du temps de travail : 35h00 ou 39h00 (droit RTT),
- Tickets restaurant d'une valeur de 8.50€ / jour travaillé (3.40€ à la charge du salarié),
- Prime d'intéressement versé l'année suivante par rapport à l'activité de l'année précédente,
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun,
- Participation au financement de la complémentaire santé souscrite par l'entreprise (Adhésion obligatoire dans le cadre d'un CDI).

**Contact**:
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le service Ressources Humaines au

Niveau de qualification Non défini
  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**:Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2020, 3,7...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    **Contexte**:6Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2020, 3,7...

  • Assistant Téléphonique

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Speedrh Temps plein

    SociétéPartenaire de votre emploi Intérim CDD CDI Depuis plus de 30 ans, le Groupe est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement.Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP, tertiaire,...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du poste Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes : Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources, du droit au séjour...) Notifier et envoyer les décisions Gérer les bulletins d'adhésion Traiter les renouvellements automatiques Mettre à jour les bases de données Gérer...

  • Assistant Administrative Adv

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Neptune RH, cabinet de recrutement pour l'un de ses clients, un groupe de presse grenoblois, **un(e) assistant(e) ADV H/F** en CDD de mars à septembre 2023 sur la région grenobloise.**Missions**:Rattaché(e) à la Direction de la diffusion, vous avez pour mission d'assurer la gestion des abonnements et la diffusion de l'ensemble des titres du groupe.-...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein

    **CERP RHIN RHONE MEDITERRANÉE**Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et contribuons quotidiennement à être au plus proche de nos clients, les pharmaciens d'officines afin de leur fournir un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...

  • Technico-commercial itinérant

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Statut du contrat: CDITemps de travail: Temps plein / 39 heuresAprès avoir bénéficié d'une intégration adaptée et d'une formation (3 fois 2 semaines) conçue pour assurer votre réussite, vous serez en mesure de proposer les solutions les plus adaptées à vos prospects et futurs clients particuliers (BtoC) et ce, que ce soit...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIZBII Temps plein

    **Si vous ne deviez retenir que quelques mots****Localisation du poste**: Grenoble**Type de poste**: CDD**Durée du contrat **:3 mois**Prise de poste **:ASAP**Rémunération **:22k€ à 25k€, selon profil**Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?****Bienvenue dans notre magnifique aventure **Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIZBII Temps plein

    **Localisation du poste**: Grenoble**Type de poste**: CDI**Prise de poste **:Juin 2023**Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil**Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?****Bienvenue dans notre magnifique aventure **Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur quotidien (emploi,...

  • Infirmier H/F

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Médical Temps plein

    Nous recrutons un infirmier de santé au travail (h/f) pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur de l'energie. L'infirmier de santé au travail (h/f) a le rôle de garantir que les salariés bénéficient d'un environnement de travail sain autant sur le plan physique que sur le plan mental. Prise en charge des soins et des urgences. -...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de la DSI, le groupe du secteur de l'industrie recrute un architecte réseaux et sécurité H/F. Le poste est basé à côté de Grenoble.Groupe industriel français avec une forte présence à l'international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique.Les équipes infrastructures se renforcent avec notamment un...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de la DSI, le groupe du secteur de l'industrie recrute un architecte réseaux et sécurité H/F. Le poste est basé à côté de Grenoble.Groupe industriel français avec une forte présence à l'international, la DSI aborde actuellement une transformation numérique.Les équipes infrastructures se renforcent avec notamment un...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters France Temps plein

    Start-up française dans le domaine des technologies médicales, elle rassemble les pôles R&D, production et qualité à Grenoble.Dans le cadre d'un remplacement au sein des équipes de développement, cette start-up du secteur médical recrute un.e Lead développeur Android H/F. Le poste est basé à Grenoble.Rattaché au CTO, le poste de Lead developpeur...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Ingénieur électricité H/F - BE - CDI - Grenoble (38)Le cabinet de recrutement Adsearch, recrute pour son partenaire, un Ingénieur électricité H/F spécialisé en ERP en CDI à Grenoble (38). VOS MISSIONS Vous représentez le BE auprès des Maîtres d'Ouvrages, architectes et autres membres de la maîtrise d'œuvre.Vous suivez le projet...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Ingénieur électricité H/F - BE - CDI - Grenoble (38)Le cabinet de recrutement Adsearch, recrute pour son partenaire, un Ingénieur électricité H/F spécialisé en ERP en CDI à Grenoble (38). VOS MISSIONS Vous représentez le BE auprès des Maîtres d'Ouvrages, architectes et autres membres de la maîtrise d'œuvre.Vous suivez le projet...

  • Charpentier Experimente H/F

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Concept Bâtiment Temps plein

    Job Concept, agence spécialisée dans le BTP & GC, recherche pour ses clients des charpentiers H/F expérimentésEn tant que charpentiers H/F expérimentés, vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de projets de construction et de rénovation. Vous serez responsable de la fabrication, de l'installation et de la réparation de structures de...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France TN France Temps plein

    À propos de nous#Grenoble #jobtalexim #chefdegroupe #travauxTALEXIM, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire Notre équipe de recruteurs, vous propose de :-> Travailler dans un secteur dynamique, sur des projets diversifiés.-> Travailler au sein d'une entreprise à taille rejoignant notre client au poste de...

  • Technicien Automobile H/F

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France 123 Pare-Brise Temps plein

    123 Pare-Brise RECRUTE Vous êtes consciencieux(se) et minutieux(se), vous avez le sens du service client et le goût du travail en équipe ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) vitrage H/F pour le secteur de Saint-ÉgrèveVOS MISSIONSRattaché(e) à votre manager (H/F), au sein d'un centre vos missions seront les suivantes :- Accueillir et conseiller les...

  • Conducteur d'EnginS H/F

    il y a 1 semaine


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SADE Temps plein

    Implantée dans une vingtaine de pays et forte de 7 000 collaborateurs, la SADE est le spécialiste de la conception, la construction, la réhabilitation et l'entretien des réseaux (eau, énergie) et des infrastructures qui leur sont associées, pour tous clients publics, industriels et privés. Ses métiers s'inscrivent, depuis de nombreuses années, dans...