Téléconseiller Spécialisé Professionnels de
il y a 2 semaines
Acteur local, notre **Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
**Missions**
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) **recherche 1** **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d'un **CDI** au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).
Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.
Vos activités:
- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).
**Compétences**
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe
**Formation**
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
A l'issue du recrutement vous bénéficierez d'un parcours de formation qualifiant visant l'obtention du **Certificat de Qualification Professionnelle**(CQP) "Conseiller Offre de Services de l'Assurance Maladie" et d'une formation spécifique à la réponse médico-administrative avec des praticiens conseils.
**Conditions Particulières**
**Modalités**:
- Salaire : 25 316,83€ brut annuel, soit : 1 808,34 € brut mensuel 13ème et 14èmemois de salaire compris,
- Prime d'intéressement au prorata du temps de présence,
- Prime de sujétion de 6% du coefficient de base.
**Avantages**:
- Planification selon horaires variables : plages variables de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT (= 20 jours pour un contrat 39h00)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances )
- Mutuelle santé
- Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 808,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Intéressement et participation
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride Évreux)
Date de début prévue : 08/04/2024
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Le Métier de Téléconseiller
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinLe vecteur de fidélisation de la clientèle via des contacts à distance Le téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise (services, industrie) ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il est également appelé téléopérateur.À la...
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Téléconseiller evry
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**:Pour postuler, CLIQUE ICI**Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui...
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de l'Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger Acteur local au...
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Téléconseiller Relation client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinLe téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise (services, industrie) ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. À la différence du télévendeur ou du télé-enquêteur, le téléconseiller ne répond qu'aux appels entrants au service client...
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Téléconseiller Pfma
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller PFMA H/F**:- CDD- Evreux € par mois- NIVEAU 3- NVHADD80346**CPAM DE L'EURE**:Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons...
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Téléconseiller/téléconseillère en Assurance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Epitech Temps pleinEPITECH, cabinet de recrutement spécialisé en assurance, recrute pour un de ses clients, un(e) Téléconseiller/Téléconseillère en assurance. Dans leurs locaux sur Paris , pour un poste en CDI.Vous serez rattaché au responsable des services adhésions et prestations. Vous aurez à votre charge l'accueil et des renseignements de niveau 1 aux adhérents...
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Teleconseiller Prevention en Sante
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER PREVENTION EN SANTE H/F**:- CDD- PARIS- NIVEAU 3- NVHADD89338**CPAM DE PARIS**:Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.C'est intégrer un collectif de...
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Téléconseiller Cdi
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller CDI (H/F)**:- CDI- EVRY, Essonne- de 1 807 € à 1 808 € par mois- NIVEAU 3- NVHADD80223**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI****CPAM de l'Essonne**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui...
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Alternant Téléconseiller
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller Cdi
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller CDI**:- CDI- EVRY- de 1 812 € à 1 813 € par mois- NIVEAU 3- NVHADD84588**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI****CPAM de l'Essonne**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va...
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Apprenti(E) Téléconseiller(E)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Apprenti(e) téléconseiller(e) (H/F)**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- Evry- NIVEAU 2- NVHADD87493**CPAM DE L'ESSONNE**:Vous souhaitez intégrer un organisme au cœur du système de santé français ?Nous vous proposons un poste d'apprenti téléconseiller (H/F) en apprentissage, à Evry, à compter de septembre 2024.Acteur majeur du système de...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein**TELECONSEILLER H/F**:- CDI- PARIS- NIVEAU 3- NVHADD89398**CPAM DE PARIS**:**Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.**La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des **101 caisses primaires** de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.**C'est un organisme de droit privé** ayant une mission...
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Téléconseiller en Alternance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France mateam Temps pleinNombre de postes : 1Métier:Téléconseiller F/HContexte:Entreprise du secteur automobileMissions:Accueil physique, Gestion d'un standard, Renseignements, Fidélisation d'une clientèle, Traitement de mails, Prise de messages, Conseil de clients, Gestion d'appels entrants, Information d'interlocuteursSecteur d'activité:AutomobilePROFIL:Niveau...
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller CDI [Evry] H/F**:- CDI- Evry € par mois- NIVEAU 3- NVHADD69726**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris 12 Reuilly, Île-de-France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Paris 12 des téléconseillers spécialisés dans le secteur de la santé ( mutuelle):**Vous serez en charge de**: Gérer des appels entrants uniquement environ 70/ jours Traitement de mails Etablir les devis optique et dentaire Etablir les demandes de prises en charges hospitalières Expliquer les tableaux de...
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Téléconseiller Cdi evry
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**:**Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement t'intéresserLe job de l'Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger Acteur...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein**Contexte**:Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.C'est intégrer un collectif de collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous:AGIR...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein**Contexte**:**Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens **C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie.C'est intégrer un collectif de collaborateurs qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**:- CDI- EVRY- de 1 807 € à 1 808 € par mois- NIVEAU 3- NVHADD84588**CPAM DE L'ESSONNE**:**Pour postuler, **CLIQUEZ ICI****CPAM de l'Essonne**Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va...
