Chargé d'Assistance F/H

il y a 2 semaines


Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

Notre entreprise
Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vos missions au quotidien
- Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route?
- Rassurer Damien dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Mathieu pour qu'ils poursuivent leurs vacances, ...
- Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens
- En tant que Chargé d'Assistance, votre rôle est essentiel.
- Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe
- Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
- Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier

Votre profil
- Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.
- Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité: vous avez un esprit d'analyse, vous faits preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
- Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.
- La pratique de l'anglais ou d'autres langues est appréciée.

Une fois en poste...
- Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance
- Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité
- Vous pouvez continuer l'aventure avec nous: une vingtaine d'opportunités d'évolution chaque année, 100% de managers et formateurs issus de la promotion interne

ARC Europe France vous propose:
- CDD de 3 à 6 mois, possibilité de renouvellement ou titularisation
- Lieu de travail: Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun
- Rémunération à l'embauche: 1826€ bruts / mois + 13ème mois + majorations
- Temps plein: horaires variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant à partir de 3 mois
- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
- Télétravail possible dès lors où vous avez gagné une certaine autonomie dans votre poste


  • Charge Assistance

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Charge D'assistance

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp Emploi LYON Temps plein

    Alp'Emploi Lyon recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) d'assistance disponible dès que possible jusqu'au 10/12/2023 pour un Centre d'appels spécialisé dans les prestations d'assistance automobile.**Lieu**: Limonest, au nord de Lyon (**Desservi par les transports en commun)**.**Horaires** : 35h/semaineVous serez amené(e) à travailler sur des...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise **Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé d'Assistance F/H

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp Emploi LYON Temps plein

    ALP'EMPLOI Lyon, une agence du Groupe ATOLL, est une référence locale en recrutement, prête à éclairer votre carrière dans une multitude de secteurs. Située au cœur de la capitale des Gaules, nous cultivons depuis 2005 la proximité et la diversité des profils et des contrats pour répondre aux besoins de plus de 2000 entreprises.Rejoignez un acteur...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein

    Renseigner des clients sur le fonctionnement technique des produits, les satisfaire et trouver une solution pour assurer la bonne utilisation de leur équipement ménager, c'est tout le sens de votre mission de conseiller d'assistance technique H/F chez notre client.Pour ce poste, nous recrutons un Conseiller d'assistance technique H/F présentant une...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **L'entreprise**Faisant partie intégrante du Groupe ATOLL, ALP EMPLOI LYON est votre agence de proximité, dynamique et réactive, dédiée au recrutement en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Basée dans la vibrante ville de Lyon, célèbre pour sa cuisine et sa culture, notre équipe s'engage à offrir des opportunités de qualité pour nos...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIZBII Temps plein

    **La société Wizbii recherche pour ADEQUAT TERTIAIRE INTERIM ET RECRUTEMENT, un chargé de clientèle H/F en CDD à temps plein.**Vos missions seront:SERVICE CLIENT- Assurer l'accueil des demandes de nos clients par téléphone ou par chat- Identifier et analyser la demande du client pour apporter la meilleure solutionSERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE- Assurer...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    Vos missions au quotidien Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vos missions seront les suivantes : Créer, mettre à jour et publier les documents de travail (procédures, processus, aides contextuelles) à destination des équipes Opérations et Formation ANWB Paramétrer les outils d'aide à la gestion des dossiers d'assistance...

  • Chargé D'étude Be en Ssi

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Acass, Agence de recrutement, recherche pour son client un **Chargé d'étude BE en SSI H/F** dans le cadre d'un **CDI.**Poste basé à l'agence de** Limonest (69)**Au sein d'une société spécialisée dans la sécurité incendie pour des clients de type : hôpitaux, centrales nucléaires, hôtels, immeubles de bureaux, sites industriels**Vos missions**...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise **Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    ARC Europe Limonest - 69, CDDLes missions du posteRassurer Gregory dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de John pour qu'ils poursuivent leurs vacances...Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens Au sein de notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise **Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Acass, Agence de recrutement, recherche pour son client un** Chargé d'étude Systèmes de Sécurité Incendie H/F** dans le cadre d'un **CDI.**Le poste est basé à l'agence de **Limonest (69)**Au sein d'une société spécialisé dans la sécurité incendie pour des clients de type : hôpitaux, centrales nucléaires, hôtels, immeubles de bureaux, sites...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise **Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle F/H

    il y a 2 semaines


    Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe France Temps plein

    Notre entreprise Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...


  • Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARC Europe Temps plein

    Profil :Expérience réussie de 2 ans dans une fonction opérationnelle (Chargé d'assistance, CQRC, Formateur, Superviseur) Excellente connaissance de l'ensemble des processus, procédures et outils ANWB Compétences et Qualités requises : - Capacité d'analyse et de synthèse - Autonomie et organisation - Travail en équipe et transverse - Aisance...