Emplois actuels liés à Téléconseiller(Ère) Relation Client Niveau 2 - MontSaintAignan, Normandie - CNED

  • Spécialiste en Support Client Télécom

    il y a 5 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps plein

    MissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, est à la recherche d'un spécialiste en support client télécom pour rejoindre son équipe de réseaux télécoms.Compétences requisesExpérience dans le secteur des télécoms, en particulier sur des produits de fibre optiqueSens du service client fort et excellent sens du relationnelBonne...

  • Spécialiste en Support Client Télécom

    il y a 5 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps plein

    MissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, est à la recherche d'un spécialiste en support client télécom pour rejoindre son équipe de réseaux télécom.Compétences requisesExpérience dans le secteur des télécoms, en particulier sur des produits de fibre optiqueSens du service client fort et excellent sens du relationnelBonne...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 6 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télécom. Votre mission sera de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets avec soin et en respectant les engagements de qualité de service.Gestion des incidents...

  • Chargé(e) d'affaires professionnels

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire.Notre équipeNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'affaires professionnels pour renforcer notre équipe de l'agence de Saint Aignan.Vos missionsProspecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels.Proposer les...

  • Comptable Client H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Le Cabinet de Recrutement SKILLSSKILLS, spécialisé dans l'identification des talents pour nos clients, recherche un(e) Comptable Client H/F pour l'un de nos partenaires situé dans le secteur de la Maîtrise d'Oeuvre.Missions PrincipalesAssurer la gestion des comptes clients et le suivi des encaissementsRéaliser la facturation et émettre les...

  • Coordinateur Client

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France LINKT Temps plein

    MissionVous rejoindrez la Direction des Opérations Clients, au sein du service Production en charge des déploiements.Vous serez responsable d'un portefeuille de clients depuis la prise de commande jusqu'à la mise en service.Vous serez également leur interlocuteur privilégié durant toute la durée de leur contrat afin de répondre à leurs questions...

  • Coordinateur Client

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France LINKT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction des Opérations Clients, tu es rattaché au service Production en charge des déploiements.Tu seras responsable d'un portefeuille de clients depuis la prise de commande jusqu'à la mise en service.Tu seras également leur interlocuteur privilégié durant toute la durée de leur contrat afin de répondre à leurs questions...

  • Technicien en Chaudronnerie de Niveau 2

    il y a 1 mois

    Saint-Aubin-sur-Gaillon, Normandie, France ODYSSEE RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseÊtes-vous à la recherche de nouvelles perspectives professionnelles? Les consultants d'Odyssée RH sont là pour vous accompagner dans votre quête d'opportunités adaptées à vos aspirations.Nous sommes en quête d'un technicien en chaudronnerie de niveau 2 pour notre client, une entreprise spécialisée dans la conception et...

  • Comptable Client H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SKILLS RH Temps plein

    **Poste : Le Cabinet de Recrutement SKILLS**Recherche un(e) Comptable Client H/F pour l'un de nos partenaires dans le secteur de la Maîtrise d'Oeuvre.**Description du Poste**Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la gestion financière de l'entreprise.**Fonctions Principales**Assurer la gestion des comptes clients et le suivi...

  • Chargé(e) d'affaires professionnels

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel est une banque coopérative qui met l'accent sur la relation de confiance avec ses clients.Notre équipeNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) d'affaires professionnels pour renforcer notre équipe de l'agence de Saint Aignan.MissionsProspecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels...

  • Infirmier(ère) Anesthésiste

    il y a 20 heures

    Saint-Lô, Normandie, France CENTRE HOSPITALIER DE COUTANCES Temps plein

    Le Centre Hospitalier Mémorial de Saint-Lô recherche un(e) infirmier(ère) anesthésiste pour rejoindre son équipe de soins de qualité.Contexte du posteL'infirmier(ère) anesthésiste travaillera dans un bloc opératoire multidisciplinaire, comprenant 8 salles d'interventions, 1 salle de réveil et des locaux de stockage du matériel.Compétences...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Vous serez chargé(e) de :Gérer les incidents clients, en prenant en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 8 heures

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Vous serez chargé(e) de :Gérer les incidents clients, en prenant en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 3 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps plein

    MissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe de direction du réseau. Cette mission consiste à fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de...

  • Comptable Client H/F

    il y a 4 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SKILLS Temps plein

    Poste : Le Cabinet de Recrutement SKILLSSKILLS, spécialisé dans l'identification des talents pour nos clients, recherche un(e) Comptable Client H/F pour l'un de nos partenaires situé à Mont Saint Aignan, dans le secteur de la Maîtrise d'Oeuvre.MissionsAssurer la gestion des comptes clients et le suivi des encaissementsRéaliser la facturation et...

  • Technicien en Soudage Niveau 2

    il y a 1 mois

    Saint-Aubin-sur-Gaillon, Normandie, France ODYSSEE RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOdyssée RH est à votre écoute pour vous accompagner dans votre recherche de nouvelles opportunités professionnelles. Nous collaborons avec des entreprises qui valorisent le savoir-faire et l'expertise de leurs employés.Nous sommes en quête d'un technicien en soudage de niveau 2 pour notre client, une entreprise reconnue...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Contest, Normandie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor FactoryEcole de Commerce composée de 15 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité.Entreprise :Nous recherchons pour une entreprise partenaire un(e) alternant(e) chargé d'affaires (H/F) pour développer les relations avec les clients existants et les conseiller dans leur utilisation d'Instagram...

  • Technicien en Chaudronnerie de Niveau 2

    il y a 1 mois

    Saint-Aubin-sur-Gaillon, Normandie, France ODYSSEE RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVous êtes à la recherche de nouvelles perspectives professionnelles? Les consultants d'Odyssée RH sont là pour vous accompagner dans votre parcours.Nous collaborons avec une entreprise dynamique, spécialisée dans la conception et la maintenance industrielle, qui recherche un technicien en chaudronnerie de niveau 2.Cette...

  • Conseiller(ère) Commercial(e) pour le secteur des entreprises

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Mutualia Grand Ouest Temps plein

    Présentation de l'entrepriseQui sommes-nous : Une mutuelle régionale active dans 20 départements, implantée dans le Grand Ouest.Nous nous consacrons à la santé et à la prévoyance des particuliers, travailleurs non salariés et entreprises de notre région.Notre mission : « Créer des liens et contribuer à la santé sur le territoire du Grand Ouest...

  • Conseiller(ère) Commercial(e) pour le secteur des entreprises

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Mutualia Grand Ouest Temps plein

    Présentation de l'entrepriseQui sommes-nous :Une mutuelle régionale, active dans 20 départements, située dans le Grand Ouest.Nous nous engageons à assurer la santé et la prévoyance des particuliers, travailleurs non salariés et entreprises de notre région.Notre mission : « Créer des liens et contribuer à la santé collective dans le Grand Ouest...

Téléconseiller(Ère) Relation Client Niveau 2

Il y a 3 mois

MontSaintAignan, Normandie, France CNED Temps plein
Sous l'autorité hiérarchique du responsable de département gestion de la relation client, le/la téléconseiller(ère) relation client assure le traitement des demandes clients transmises à l'unité opérationnelle dont il/elle dépend, dans le respect des règles rédactionnelles fixées, des éléments de langage établis et selon les procédures en vigueur.
Il/elle contribue également au maintien de la qualité et de la performance de la relation client.
- Si besoin d'informations complémentaires sur le poste, merci de contacter :_

**Traitement des demandes clients**:

- Réceptionner, analyser et qualifier / prioriser les demandes clients/inscrits reçues directement ou via le centre de relation client
- Effectuer les premières recherches pour réponse directe ou transfert de la demande au niveau expert (autres services ou départements de l'unité opérationnelle)
- Apporter la réponse au client / à l'inscrit conformément aux éléments de langage établis et selon les règles rédactionnelles fixées
- Assurer le suivi des demandes transférées au niveau expert afin de garantir leur bonne prise en charge
- Assurer la traçabilité des échanges dans les systèmes d'information

**Contribution à la maîtrise de l'information et à sa diffusion**:

- Contribuer à la bonne circulation, la cohérence et la diffusion des informations au sein du département et des services de l'unité opérationnelle
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances de l'activité (éléments de langage, réponses types etc.)
- Veiller à la diffusion d'informations actualisées
- Repérer les récurrences dans les demandes

**Maintien de la qualité et de la performance**:

- Respecter les procédures établies
- Respecter les délais de prise en charge des demandes et veiller à la qualité des réponses apportées, dans le fond et la forme
- Participer à l'activité de suivi qualité des formations
- Contribuer par son retour d'expérience à l'optimisation des processus
- Participer aux réunions d'équipe

**Traitement des demandes clients**:

- Réceptionner, analyser et qualifier / prioriser les demandes clients/inscrits reçues directement ou via le centre de relation client
- Effectuer les premières recherches pour réponse directe ou transfert de la demande au niveau expert (autres services ou départements de l'unité opérationnelle)
- Apporter la réponse au client / à l'inscrit conformément aux éléments de langage établis et selon les règles rédactionnelles fixées
- Assurer le suivi des demandes transférées au niveau expert afin de garantir leur bonne prise en charge
- Assurer la traçabilité des échanges dans les systèmes d'information

**Contribution à la maîtrise de l'information et à sa diffusion**:

- Contribuer à la bonne circulation, la cohérence et la diffusion des informations au sein du département et des services de l'unité opérationnelle
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances de l'activité (éléments de langage, réponses types etc.)
- Veiller à la diffusion d'informations actualisées
- Repérer les récurrences dans les demandes

**Maintien de la qualité et de la performance**:

- Respecter les procédures établies
- Respecter les délais de prise en charge des demandes et veiller à la qualité des réponses apportées, dans le fond et la forme
- Participer à l'activité de suivi qualité des formations
- Contribuer par son retour d'expérience à l'optimisation des processus
- Participer aux réunions d'équipe