Technicien Support Client Télécom
il y a 10 heures
L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service.
Vous serez chargé(e) de :
- Gérer les incidents clients, en prenant en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et résolution dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
- Effectuer les diagnostics en application des processus établis
- Déclencher et piloter des interventions sites/terrain (Prestataires Sous-Traitants & OI)
- Informé systématiquement les clients opérateurs (confirmation du diagnostic, description des actions de résolutions engagées, état/statut lors du suivi, etc...)
Vous contribuerez également au maintien et à l'amélioration de la qualité de service Relation Client.
ProfilNous recherchons un professionnel expérimenté dans le secteur des télécoms, avec une bonne connaissance des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier xDSL et FTTx.
Vous devez avoir une excellente capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'un sens du service client fort.
Nous offrons un cadre de travail agréable, une politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle, ainsi que des possibilités de télétravail et de RTT.
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Technicien Support Client Télécom
il y a 7 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télécom. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets et en garantissant une communication client fréquente et pertinente.Responsabilités Gestion des...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 3 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps pleinMissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe de direction du réseau. Cette mission consiste à fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 6 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télécom. Votre mission sera de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets avec soin et en respectant les engagements de qualité de service.Gestion des incidents...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Covage Temps pleinMissionPrésentation du posteLe/la Technicien(ne) Support Client Télécom - Spécialiste en Réseaux Télécom est rattaché(e) à la Direction du Réseau de Covage. Ce poste est responsable de la gestion des incidents clients, de la résolution des problèmes techniques et de la fourniture d'un service client de haute qualité.Compétences...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 2 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Vous serez chargé(e) de :Gérer les incidents clients, en prenant en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements...
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Spécialiste en Support Client Télécom
il y a 5 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps pleinMissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, est à la recherche d'un spécialiste en support client télécom pour rejoindre son équipe de réseaux télécoms.Compétences requisesExpérience dans le secteur des télécoms, en particulier sur des produits de fibre optiqueSens du service client fort et excellent sens du relationnelBonne...
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Spécialiste en Support Client Télécom
il y a 5 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps pleinMissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, est à la recherche d'un spécialiste en support client télécom pour rejoindre son équipe de réseaux télécom.Compétences requisesExpérience dans le secteur des télécoms, en particulier sur des produits de fibre optiqueSens du service client fort et excellent sens du relationnelBonne...
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Alternance - Technicien systèmes et réseaux H/F
il y a 1 mois
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France NatUp Temps pleinPrésentation du poste : NatUp recherche un(e) technicien(ne) systèmes et réseaux H/F en alternance pour sa Direction Transformation et Systèmes d'Informations. Dans ce cadre, votre mission principale consistera à mettre en place et à garantir la disponibilité des ressources matérielles et virtuelles, incluant les serveurs, les disques et les...
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Technicien Helpdesk Expert
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps pleinMission et ObjectifsCôme, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recrute un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique.En tant que technicien helpdesk, vous serez chargé de recevoir et de traiter les appels des clients internes, d'effectuer des diagnostics techniques pour résoudre les incidents et d'assurer la...
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Technicien Back Office
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps pleinÀ propos de la fonctionL'IT chez GROUPE ARTEMYS combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.Missions et responsabilitésSupport technique et assistance : assurer le soutien technique et l'assistance (matériel et...
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Technicien Nouvelles Technologies
il y a 7 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France AGROEQUIPEMENT Temps pleinOffre de poste : Technicien Nouvelles TechnologiesAGROEQUIPEMENT recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance agricole. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance du monde agricole et des produits high-tech.ResponsabilitésEffectuer des montages et des réparations de matériel agricoleAssurer le support...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 5 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ib Cegos Temps pleinUne opportunité de carrière dans l'ITVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et votre employabilité?ib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client ATTINEOS Infrastructures en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de...
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Chef de projet Télécom F/H
il y a 3 semaines
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Linkt Temps pleinMissionVous rejoindrez la Direction Marketing de Linkt, filiale opérateur du groupe Altitude, spécialisée dans les télécoms B to B. En tant que Chef de projet Télécom F/H, vous serez chargé(e) de la conception et de la gestion d'offres Communications Unifiées et Mobile destinées à nos clients.Ce poste est très transverse, vous travaillerez sur...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 7 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps pleinA propos de l'offreCôme recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe de support informatique.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 4 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps pleinA propos de la missionCôme recherche un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 24 heures
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps pleinA propos de la missionCôme recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe de support informatique.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à...
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 7 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ib Cegos Temps pleinUne opportunité de carrière dans l'ITVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et votre employabilité?ib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client ATTINEOS Infrastructures en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de...
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Chef de projet Télécom F/H
il y a 7 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Linkt Temps pleinA propos de LinktLinkt est une entreprise leader dans le domaine des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Nos chiffres clés : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.Nos ambitions : devenir le 3ème opérateur B to B en France.MissionAu sein de la Direction...
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Technicien Helpdesk Expert
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps pleinMission et ObjectifsCôme, une entreprise leader dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, recrute un technicien helpdesk H/F en CDI temps complet pour renforcer son équipe de support.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes de...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 5 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps pleinA propos de la fonctionCôme recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe de support informatique.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à...