Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager.
Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis répondent aux attentes et au périmètre du contrat sur toute la durée d'engagement.
- Organiser et animer les Comités de Pilotage (COPIL) afin de présenter les indicateurs de performance (KPI) et suivre les niveaux de service (SLA) pour s'assurer du respect des engagements contractuels.
- Organiser et animer les Comités Techniques (COTECH) afin de recueillir les besoins client et les adresser aux équipes internes.
- Gérer les escalades et les situations de crise avec rigueur, réactivité et un plan de communication adapté.
- Assurer les activités de transition pour les nouveaux clients en relation avec les équipes opérationnelles pour garantir une prise en charge et une intégration des services optimales.
- Collaborer avec les équipes techniques pour planifier et exécuter les transitions de manière efficace et dans les délais impartis.
- Rédiger, mettre en oeuvre et maintenir le Plan Qualité Service (PQS) en relation avec le client, en veillant à ce qu'ils répondent aux normes et aux exigences contractuelles.
- Être force de proposition en identifiant les opportunités d'amélioration dans le parcours client.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles interne.
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience dans la gestion de la satisfaction client dans un environnement de services informatiques.
Vous possédez de solides compétences techniques et en gestion de projet.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne communication.
Votre capacité à prendre des décisions éclairées dans des situations critiques sera apprécié.
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France EPSYL ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**Intégrer Epsyl c'est ?**Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc.Travailler chez EPSYL, c'est faire partie d'un **cabinet AMOA SI**...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager.Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes :- Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis répondent aux attentes et au périmètre du contrat sur toute la durée...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France EPSYL Temps pleinDescriptif du poste**Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil**:Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l'un de nos clients dans le secteur de la santé.En tant que Service Delivery Manager, vous serez sous la responsabilité d'un directeur de projet. Vous serez le garant du bon...
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Service Delivery Manager IT
Il y a 2 mois
Montpellier, France MGI Consultants Temps pleinLa mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. Principales missions: Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et l’intégrité des ressources...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Montpellier, France WorldWide People Temps pleinService delivery manager infrastructure Montpellier, 50 de TT possible, disponibilité ASAP Nous recherchons un Chef de Projet Infra / SDM expérimenté qui sera sous la responsabilité d’un directeur de projet. Dans le cadre d’une TMI (Tierce Maintenance Infra), le chef de projet veillera à ce que les différents éléments du système informatique de...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France Smile Group Temps plein**Depuis 2022, Alter Way porte toute l'offre Infrastructure Cloud et DevOps du **groupe Smile** en France et à l'international autour de 2 activités : les **services managés** et le **conseil**.****Dans un environnement full open source, nous maintenons l'excellence par une innovation constante autour de 3 piliers**:- **L'Excellence** : par les formations...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 6 jours
Montpellier, Occitanie, France WorldWide People Temps pleinService delivery manager infrastructure Montpellier, 50 de TT possible, disponibilité ASAPNous recherchons un Chef de Projet Infra / SDM expérimenté qui sera sous la responsabilité d'un directeur de projet.Dans le cadre d'une TMI (Tierce Maintenance Infra), le chef de projet veillera à ce que les différents éléments du système informatique de notre...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France Expectra Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Service Delivery Manager, basé à Montpellier (34). Pour ce poste, vos missions sont les...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager.Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes :- Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis répondent aux attentes et au périmètre du contrat sur toute la durée...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France Rébecca ULMER Temps pleinDescriptif du poste Une idée de vos missions, puisque tout dépendra de votre profil: Nous recherchons actuellement un Service Delivery Manager pour renforcer notre activité chez l’un de nos clients dans le secteur de la santé. En tant que Service Delivery Manager, vous serez sous la responsabilité d’un directeur de projet. Vous serez le garant du...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France EPSILON ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France EPSYL ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert à tous. **Rejoindre EPSYL c’est ?** Intégrer le bureau d’étude du groupe ALCEN, groupe industriel français de 2500 personnes positionné dans le domaine des technologies de pointe : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un **cabinet AMOA SI** qui...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, France EPSILON ALCEN Temps pleinA compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. **Intégrer Epsyl c’est ?** Rejoindre une société du groupe ALCEN, groupe familial de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique,...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Montpellier, France HARRY HOPE Careers Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique,...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique,...
