Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société informatique, un(e) Service Delivery Manager.
Garant(e) de la bonne expérience client, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis répondent aux attentes et au périmètre du contrat sur toute la durée d'engagement.
- Organiser et animer les Comités de Pilotage (COPIL) afin de présenter les indicateurs de performance (KPI) et suivre les niveaux de service (SLA) pour s'assurer du respect des engagements contractuels.
- Organiser et animer les Comités Techniques (COTECH) afin de recueillir les besoins client et les adresser aux équipes internes.
- Gérer les escalades et les situations de crise avec rigueur, réactivité et un plan de communication adapté.
- Assurer les activités de transition pour les nouveaux clients en relation avec les équipes opérationnelles pour garantir une prise en charge et une intégration des services optimales.
- Collaborer avec les équipes techniques pour planifier et exécuter les transitions de manière efficace et dans les délais impartis.
- Rédiger, mettre en oeuvre et maintenir le Plan Qualité Service (PQS) en relation avec le client, en veillant à ce qu'ils répondent aux normes et aux exigences contractuelles.
- Être force de proposition en identifiant les opportunités d'amélioration dans le parcours client.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles interne.
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Chef de Projet Delivery F/H
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?Fonctions et...
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Directeur(rice) de projet Delivery F/H
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Piloter un projet IT, ça vous tente ? Vous avez le goût du challenge et envie de faire grandir une équipe ? Nous rejoindre, c'est être au barycentre d'un triangle entre les intérêts de nos clients, de CGI et de nos équipes.C'est aussi partager entre pairs, développer ses compétences en pilotant des projets de plus en plus...
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Service Design
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France Computacenter AG & Co. oHG Temps pleinLieu de poste : France - Gonesse, France - Paris, France - Lille, France - Montpellier | Métier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communautéDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Service Design & Transition Specialist H/F. En tant que Service Design & Transition Specialist, vous jouerez un rôle clé dans...
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Business Unit Manager
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France FORTIL Temps pleinQuelles sont les missions ?Intégrer les équipes FORTIL c'est :Rejoindre une entreprise indépendante, rentable et sans dette.Savoir faire preuve d'humilité, de travail, de partageDévelopper ses compétences relationnelles, sa capacité d'écoute et son rapport aux autresRejoindre un collectif exigeant, ambitieux et soudéEn collaboration avec l'équipe...
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Test manager(euse)
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Test fonctionnel, technique ou automatisé... Ça vous parle ?L'assurance qualité est de notre responsabilité, elle rayonne non seulement sur la production de nos équipes mais aussi sur le visage de nos clients. Intégrez notre communauté Testing, c'est l'occasion de travailler aux côtés de passionnés, d'apprendre et de...
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Business Manager Junior
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France FORTIL Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes :DÉVELOPPEMENTCOMMERCIALContribuer à la stratégie de développement de la sociétéRencontrer de nouveaux clientsÉlaborer des offres de serviceNégocier des contratsOuvrir de nouveaux comptesCréer des partenariats durables et profitablesRECRUTEMENTDétecter et chasser des...
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Ingénieur - Chef de service études et travaux (F/H)
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps pleinManager d'un service au sein du Pôle Proximité Espaces Publics, vous participez à transformer et embellir l'espace public métropolitain par des projets ambitieux et novateurs d'aménagement d'espaces publics de qualité, répondant aux nouveaux enjeux climatiques et énergétiques notamment.Si vous êtes ingénieur, urbaniste ou architecte de formation,...
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Chef·fe du service habitat H/F
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps pleinChef·fe du service habitat – Réf : AT_726Grade requis : Cadre d'emploi des attachés et des ingénieurs territoriauxFonction RIFSEEP : Chef de serviceGroupe : A2IFSE Poste : 896,67 €IFSE Majorée : encadrement chef de service : 213,80 €NBI : 25 pointsEncadrement : OuiRattachement administratif :DGA Aménagement du territoirePôle patrimoine et...
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Sales et project manager H/F
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France HAYS BTP Temps pleinNotre client est une société spécialisée dans l'ingénierie du sol, experte dans les investigations géotechniques et le système de fondation du bâtiment. Dans le cadre de son développement, il recherche d'un Sales et Project Manager combinant les compétences d'un commercial et d'un gestionnaire de produits. Dans le cadre du développement...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France VISIAN Temps pleinVous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous :- Pilotage du Fonctionnement de l'application mobile :o Supervision applicative et Sécurisation du Run :Superviser l'application en surveillant l'activité en continu et en définissant de nouveaux indicateurs en fonction des besoins => Remontées quotidiennes à effectuer dans une cellule...
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appui au management
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France EDF Renouvelables Temps pleinAccompagner le chef de Projet du Domaine Raccordement Ingénierie dans ses missions de conduite du changement, de promotion de la RSE et de l'innovation notamment l'innovation CO2e-CNCE :Mise en œuvre du calcul de l'empreinte carbone des chantiers Ingénierie (CO2e) et de réduction des Non Conformités générées (CNCE) par les prestatairesPromouvoir et...
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appui au management
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Enedis Temps pleinAccompagner le chef de Projet du Domaine Raccordement Ingénierie dans ses missions de conduite du changement, de promotion de la RSE et de l'innovation notamment l'innovation CO2e-CNCE :Mise en oeuvre du calcul de l'empreinte carbone des chantiers Ingénierie (CO2e) et de réduction des Non Conformités générées (CNCE) par les prestatairesPromouvoir et...
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Manager Adjoint en boutique Free en contrat d'apprentissage
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Groupe Iliad Free Temps pleinFREE DISTRIBUTION, acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec Montpellier Business School, recrute des managers adjoints (H/F) en apprentissage, pour préparer le Titre professionnel Bachelor en Management d'Unité d'Affaires reconnu par l'État, équivalent au Bac +3. Tu souhaites te former dans le domaine des...
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Montpellier, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps pleinFonction RIFSEEP : Chef de serviceGroupe : A2IFSE Poste : €IFSE Majorée : IFSE Encadrement = €NBI : Encadrement d'une équipé à vocation technique d'au moins 5 agents = 15 points (73.84€)DGA Aménagement du TerritoirePôle patrimoine et habitatDirection gestion technique des bâtimentsService maintenance sobriété énergétiqueChef·fe de service...
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Chef·fe de service prospectif et urbanisme H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps pleinChef·fe de service prospectif et urbanisme - Réf: AT_751Fonction hiérarchique : Chef de serviceFonction RIFSEEP : Chef de serviceIFSE poste : 896,67€IFSE majorée : Encadrement : 213,80 €Groupe : A2DGA Aménagement du territoirePôle solidarités territorialesDirection des aides territorialesService prospective urbanismeCatégorie AFilière...
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Ingénieur commercial digital H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France UPTOO Temps pleinQuelles sont les missions ?Dès votre prise de poste, vous devrez constituer votre propre portefeuille de clients. Vos tâches essentielles ? La gestion du cycle de vente, de la prospection jusqu'au closing. Vous aurez également, comme objectif, l'amélioration des processus de vente, la construction des offres et, à terme, la création du pôle...
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BioProcess Account Manager
Il y a 2 mois
Montpellier, Occitanie, France Danaher Corporation Temps pleinBe part of something altogether life-changingWorking at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.At Cytiva you will be able to...
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Futur Manager d'Exploitation, Master PITET
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Veolia Temps pleinL'activité Eau de Veolia a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique. Sa vocation consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées. Nous facilitons l'accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur...
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Chef de Service Infrastructures Linéaires H/F
il y a 14 heures
MONTPELLIER, 34000, Occitanie, France Ingérop Temps pleinAu sein du département Infrastructures Ville et Mobilité de notre agence de Montpellier, vous serez Chef du service Infrastructures Linéaires. Vous aurez en charge son développement et sa conduite, en appui de la chef de service sur la région Méditerranée.Vous aurez en charge le management de projets d'Infrastructures linéaires dans le cadre de...
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Contract Manager H/F
il y a 12 heures
MONTPELLIER, 34000, Occitanie, France Groupe NGE Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons un Contract Manager (H/F), pour les besoins d'un projet de déploiement de fibre optique en Auvergne.Le poste est basé à Montpellier (34), avec des possibilités de télétravail le lundi et vendredi.A ce titre, vous venez intégrer l'équipe de pilotage de projet qui comprend la préparation,...