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alternance - charge d'etudes satisfaction client - h/f
il y a 1 semaine
Depuis 2018 nous réinventons les sondages et les enquêtes consommateurs :
en recrutant des répondants ciblés sur les réseaux sociaux,
Notre mission : mettre la technologie et l'IA au service de l'alignement des entreprises et des consommateurs.
Quelques-uns de nos clients : L'Oréal, Decathlon, Pepsico, JCDecaux, Fnac Darty, Ipsos, Kantar....
alternance
en accompagnant nos clients au quotidien dans la mise en place de leurs enquêtes et l'utilisation de la plateforme Episto.
Rôle absolument clé chez Episto , le Customer Success Manager / Chargé(e) d'études travaille main dans la main avec les clients pour s'assurer qu'ils tirent un maximum de valeur de la plateforme et des services Episto.
Avec l'accompagnement de l'équipe Opérations (#DreamTeam) et notamment des autres Customer Success Manager et de ta Team Lead, tes missions seront plus concrètement de :
faire le lien avec l'équipe commerciale et comprendre les enjeux de l'enquête que le client souhaite mettre en place.
Gérer le projet
avec le client : valider les étapes clés du projet et les timings. ajuster et paramétrer le questionnaire dans la plateforme Episto, s'assurer que l'enquête est bien lancée.
de valeur des données collectées lors de son enquête : faire le suivi pendant l'enquête et le bilan avec le client une fois celle-ci terminée.
BAC+3, à la recherche de ton alternance pour ton Master en école d'ingénieur, école de commerce ou université.
Informations complémentaires
Type de contrat : Alternance (12 à 36 mois)
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