Ingénieur Service Client SAV H/F

il y a 2 semaines


Mulhouse, Grand Est, France XS Groupe Temps plein
VOS MISSIONS :

Assurer le rôle d'interlocuteur technique du client dès la livraison et tout au long de la durée de vie de la machine.

Fournir une assistance aux clients en cas de pannes :
- Comprendre les défaillances signalées par le client ou détectées par un technicien interne
- Rassembler et analyser les données pour diagnostiquer la panne.
- Élaborer une analyse formelle de la cause première (RCA) en coordonnant les avis des ingénieurs et experts internes
- Maintenir une communication continue et proactive tout au long du processus de résolution de la panne.
- Identifier les pièces à remplacer en cas de défaillance en consultant les nomenclatures et les plans.

Fournir un soutien au client pour assurer le maintien en conditions opérationnelles :
- Être attentif aux demandes des clients sur place ou en leur nom
- Offrir un support technique selon les besoins
- En cas de dysfonctionnement, effectuer une analyse de la cause et émettre une garantie
- Initier la commande des pièces nécessaires ou déclencher une demande d'intervention pour rétablir le fonctionnement des machines

Promouvoir la vente proactive de services :
- Effectuer une analyse des commandes de pièces de rechange (et des services associés) par client, en comparaison avec les commandes d'équipement neuf.
- Identifier les clients présentant un potentiel de croissance des ventes de services.
- Prospecter ces clients pour accroître les ventes de services (30 % du temps en déplacement).
- Évaluer la stratégie de maintenance actuelle de ces clients.
- Présenter des services de l'entreprise adaptés aux besoins spécifiques de chaque client :
- Fourniture de pièces de rechange pour optimiser la disponibilité de la machine.
- Réalisation de la révision des machines en interne
- Approvisionnement en pièces de rechange nécessaires à la maintenance.
- Formation des clients sur la révision de nos pompes.
- Intervention sur site client effectuée par un technicien interne
- Développer l'offre de contrats de maintenance
  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France Working Success Temps plein

    Nous recrutons pour notre client son futur : Technicien SAV H/F en CDI sur le secteur de MulhouseVos missions seront les suivantes :- Réalise des mises-en-service des installations en incluant un re-contrôle dans les 6 mois suivants,- Effectue des dépannages dans les plus brefs délais,- Sensibilise les clients au respect des engagements contractuels...


  • Mulhouse, Grand Est, France Activrh Temps plein

    **Activ/rh recrute** pour l'un de ses clients, entreprise régionale dans le transport et la logistique, pour renforcer son service commercial dans le Haut Rhin, un/une:**ADMINISTRATION DES VENTES ET SERVICE CLIENTS H/F**Rattaché à la Direction vous êtes en charge de la gestion administrative et commerciale des dossiers d'un portefeuille clients...


  • Mulhouse, Grand Est, France RH et potentiels Temps plein

    RH et potentiels recrute pour son client, leader mondial dans la construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif, également reconnu comme un pionnier technologique à l'échelle mondiale :un TECHNICIEN SAV ITINÉRANT (F/H)Description du poste :En tant que membre clé de leur service après-vente, vous travaillerez en binôme...

  • Ingénierie support SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France B-HIVE Temps plein

    B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont...

  • Ingénierie Support SAV

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France B-HIVE Temps plein

    **A propos**:B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV**Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT*****On n'est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Apprenti Electrotechnicien SAV

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France RH et potentiels Temps plein

    Dans le cadre de notre engagement envers la formation et le développement des talents, nous recherchons actuellement **un(e) apprenti(e) en électrotechnique pour rejoindre les équipes SAV **de notre client, leader mondial du marché de construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif et leader technologique...

  • Responsable SAV et Maintenance

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France Sauter Temps plein

    Filiale d'un groupe suisse à dimension internationale, fondé en 1910, SAUTER Régulation SAS est leader sur le marché français et luxembourgeois, dans le secteur de l'efficacité énergétique. SAUTER Régulation propose une gamme complète de produits, solutions et services pour l'optimisation du confort et de l'énergie. Notre Chiffre d'Affaires est...


  • Mulhouse, Grand Est, France Alten Ingénieur Temps plein

    Vous intégrez le Pôle Méthodes et Industrialisation et en nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :- Intervenir dès les phases de pré-étude, en passant par le Développement (dont l'Industrialisation) et la Série en étant force de propositions pour améliorer la maturité et la compétitivité du produit.- Piloter la...

  • Ingénierie Support SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France B-Hive Temps plein

    Responsabilités GénéralesInterlocuteur Technique : Être le point de contact principal pour les aspects techniques avec le client et les intervenants sur site tout au long du cycle de vie de la machine.Support ClientPhase de Commissioning : Fournir un support technique pendant les phases d'installation et de démarrage des machines.Suivi Technique :...


  • Mulhouse, Grand Est, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV d'agence, vous assurez la maintenance préventive et curative d'un parc de matériels de manutention et TP chez des clients qui sont exclusivement des professionnelsVos missions au quotidien:Analyser les problèmes techniques et en informer les clientsIdentifier, réparer ou remplacer les éléments des systèmes...


  • Mulhouse, Grand Est, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV d'agence, vous assurez la maintenance préventive et curative d'un parc de matériels de manutention et TP chez des clients qui sont exclusivement des professionnelsVos missions au quotidien:Analyser les problèmes techniques et en informer les clientsIdentifier, réparer ou remplacer les éléments des systèmes...

  • Assistant de Service Social

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l'accompagnement, le conseil et l'expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...

  • Assistant de Service Social

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l'accompagnement, le conseil et l'expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...

  • Ingénieur Système

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France Eiffage Group Temps plein

    Ingénieur Système & Réseau Informatique F/H page is loaded Ingénieur Système & Réseau Informatique F/H Postuler locations Mulhouse time type Temps plein posted on Offre publiée hier job requisition id JR Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintien des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et...


  • Mulhouse, Grand Est, France B-HIVE Temps plein

    B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont...


  • Mulhouse, Grand Est, France ALSACE SERVICE Temps plein

    ALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l'accompagnement, le conseil et l'expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...

  • Ingénieur Mise en Service

    il y a 4 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Préparation de la Mise en Service :Participer à la planification détaillée de la phase de mise en service.Collaborer avec les équipes de conception pour comprendre les spécifications techniques.Installation et Configuration :Superviser l'installation des équipements sur site, en collaboration avec les équipes...


  • Mulhouse, Grand Est, France NEO2 Temps plein

    Quelles sont les missions ?Préparation de la Mise en Service :Participer à la planification détaillée de la phase de mise en service.Collaborer avec les équipes de conception pour comprendre les spécifications techniques.Installation et Configuration :Superviser l'installation des équipements sur site, en collaboration avec les équipes...

  • Chef D'equipe

    il y a 2 semaines


    Mulhouse, Grand Est, France IDEA SERVICE Temps plein

    L'agence IDEA SERVICE de Mulhouse recherche pour un de ses clients un Chef d'équipe (H/F) sur Mulhouse.**Vos tâches**:Avoir la responsabilité du pilotage des activités du ou des monteurs/intérimaires ainsi que des sous-traitants intervenants sur le chantier.Charger l'ensemble du matériel préparé pour le chantier et en vérifier la...