Stagiaire (H/F) - Relation Client - Support a La

il y a 2 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France SFR Temps plein
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Direction de l'Expérience Client de SFR Business, vous devrez contribuer à la définition et l'homogénéisation des process commerciaux pour l'ensemble des canaux de vente et des segments de marché.

Vous devrez ainsi:

- Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates
- Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
- Participer au choix de la solution en relation avec l'IT
- Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
- Organiser l'accompagnement au changement : communication, formation, support, rédaction des pas à pas, Tutoriels
- Réaliser la recette métier
- Instruire les GO/no GO de mise en service.

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call,...).

Profil

Le poste requiert:

- un désir naturel de compréhension des enjeux organisationnels et business et une vision bout en bout
- de l'autonomie et de la rigueur (respect des échéances et périmètre annoncés)
- une forte adaptabilité (environnement à évolution rapide)
- une appétence aux outils informatiques
- un très bon relationnel et une aisance rédactionnelle
- une capacité d'analyse et de synthèse
- un bon esprit d'équipe.

Niveau d'études : Ecole de commerce 4è ou 5è année.
  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients Devenez notre prochain talent Un nouveau défi vous attend au sein d'une...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients Devenez notre prochain talent Un nouveau défi vous attend au sein d'une...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...

  • stagiaire

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France TRAKER Temps plein

    CÉSURE OU FIN D'ETUDES Le poste Nos stagiaires bénéficient d'un coaching de proximité. Ils sontprogressivement responsabilisés et apportent leur support à laconduite de missions Clients. Principales missions : Support à la collecte et à l'analyse de données clients Support à la préparation de modèles, de simulations et derestitutions...

  • Stagiaire juridique

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    Qui sommes nous ?Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans 49 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d'experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s'appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des services...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Votre profil Vous avez une aisance relationnelle pour entretenir une bonne relation client Vous analysez et qualifiez les besoins client et avez le sens du résultat Vous êtes autonome et organisé.e Suivre les procédures de façon rigoureuse Vos missions Vous faites partie de l'équipe client élargie. Vous établissez une relation client...

  • Charge Relation Beneficiaire a

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Au sein du département Gestion et Relations Clients et plus particulièrement de l'unité dédiée au traitement des prestations aux bénéficiaires pour notre réseau la Banque Postale, vous serez amené(e) à:- analyser les clauses bénéficiaires- réclamer les pièces complémentaires si besoin- mettre en paiement les prestations- rédiger des...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise**Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.**Accor Tech & Digital, des...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie...

  • Chargé de Relations écoles

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France SMAC Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du siège de SMAC basé à Issy les Moulineaux (92), vous aurez en charge le développement et le pilotage de notre stratégie relations écoles et du recrutement des jeunes diplômés. Véritable ambassadeur de notre marque, vous jouez un rôle central de notre politique RH en construisant et en animant notre politique Relations...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité.**Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients **Devenez notre prochain talent **- Un nouveau défi vous attend au sein...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable du service consommateurs, vous aurez en charge la gestion de l'information, le suivi de la qualité du discours et l'amélioration de solutions informatiques et de projets de nouveaux outils.Amission principale :Assurer en permanence la qualité de l'information (fluidité, mise à jour de données,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**Diplômé(e) d'une formation niveau Bac+2 et vous avez acquis une première expérience dans le domaine bancaire, nous vous invitons à lire cette offre **Présentation de l'entreprise**Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Seqens AL Temps plein

    Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de...

  • Stagiaire Réception

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France M GALLERY Temps plein

    **Description de l'entreprise**A quelques pas du centre-ville d'Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l'effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c'est entrer dans un lieu chargé d'histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.**Description du poste**...

  • Charge Relation Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de la Business Unit Relation Stratégique avec La Banque Postale, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de relation client en vie du contrat.Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes :- Traitement des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (tutelles, avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats) dans le...

  • Charge Relation Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Le département Relations Clients du Partenariat BPCE, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientau sein de l'unité BLRA, composée de 19 personnes, vous assurez la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et les appels entrants des Back-Office...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kenvue Temps plein

    Stagiaire Promotion Category Manager H/F W Description Stage – Promotion Category Manager Le Petit Marseillais H/F Dès Septembre 2024, pour une durée de 6 mois Localisation : Issy-les-Moulineaux (proche Paris) Qui nous sommes Chez Kenvue , nous réalisons le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens. Forgeant notre identité depuis plus d'un...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Récréa Temps plein

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateur qui vise à gérer 3 établissements portant sur 3 équipements majeurs...