Conseiller SAV

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein
**Louer, réutiliser ou réparer**: rien de tel pour réduire significativement notre empreinte environnementale

C'est pourquoi, chez Leroy Merlin, on développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion.

Dans cette optique, nous recrutons une Conseillère/un Conseiller SAV.
- Votre futur métier:
Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Votre objectif ? Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseils d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparation des produits.

Comment ?
- D'abord, par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation.
- Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic, dans l'instant ou plus tard. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : établissement du devis, commande des pièces détachées, réparation et remise du produit réparé au client. Si la réparation sur place n'est pas possible, vous vous occupez d'envoyer le produit en réparation chez le fournisseur ou partenaire, et assurez le suivi du dossier client.
- Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes", par exemple entretien de matériel ou affûtage.
- Enfin, vous gérez la location de matériel : de la proposition du service au client, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.

Grâce à vous, nous continuerons d'apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits

** Votre profil**:

- Vous avez un excellent relationnel et aimez échanger avec d'autres personnes,
- Parce que c'est avant tout un métier de conseil, vous êtes une personne curieuse, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous avez des qualités d'organisation, et savez prioriser, pour être en mesure de traiter les demandes des clients, sur différents canaux (téléphone, en magasin, sur internet, etc.)
- Idéalement, vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits. Si ce n'est pas le cas, on vous formera

** Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d'abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En gardant une attitude positive, et en regardant "le verre à moitié plein" des situations pour trouver des solutions,
- En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de l'atelier SAV.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- N'être que sur la partie technique du métier, en occultant toute la partie relationnelle et satisfaction client.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable SAV. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant un poste au commerce en magasin, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages
- Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
- Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
- 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail
- Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
- Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h
- Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez**: on peut tout construire ensemble, même l'avenir

  • Paris 01 Louvre, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Richemont Paris 1er - 75, CDILes missions du posteCorrespondez-vous au profil ?Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique.Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions.Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités.Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des situations...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Dubail Boutique Rolex Temps plein

    Dubail, la Maison des grandes MaisonLa Maison Dubail c'est bien plus qu'une adresse, c'est un style, un esprit, une famille. C'est aussi, des années de conseil et d'expertise distillés à une clientèle française et internationale dont la fidélité est un gage de confiance et de sérieux. En 35 ans, le nom de Dubail est devenu à travers le monde,...

  • Assistant Planification SAV

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...

  • technicien(ne) sav

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Compagnie HOBART Temps plein

    Description du poste La Compagnie HOBART, filiale du groupe ITW qui figure dans le TOP 100 des entreprises aux Etats Unis, est le leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles, en restauration commerciale ou collectivités. Présent sur ces marchés depuis plus d'un siècle, son ambition est de proposer des équipements...


  • Paris, Île-de-France Réseau Ducretet - Campus Paris Temps plein

    - OFFRE DE FORMATION EN ALTERNANCE AVEC LE CFA DUCRETET (Clichy)- RENTREE SEPTEMBRE 2024- Préparation du Titre " Réparateur conseil de produits électriques et électroniquesNous recherchons pour nos entreprises partenaires (Darty, SAVE, nos futurs réparateurs conseil Vous êtes en atelier, en boutique, en comptoir SAV, accueil de la clientèle,...

  • Technicien SAV IDF H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Technicien SAV IDF H/FEn tant que Technicien SAV, vous êtes responsable de la réparation des produits de notre client.Principales missions : * Pré-diagnostic avec le consommateur, vérification et commande des pièces nécessaires, * Interventions techniques chez les consommateurs pour réparer dès la première visite, traitement des paiements, *...


  • Paris, Île-de-France Compagnie HOBART Temps plein

    Description du poste La Compagnie HOBART, filiale du groupe ITW qui figure dans le TOP 100 des entreprises aux Etats Unis, est le leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles, en restauration commerciale ou collectivités. Présent sur ces marchés depuis plus d'un siècle, son ambition est de proposer des équipements...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est reconnu pour ses activités dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie, notamment la conception et la fabrication de systèmes de batteries et d'onduleurs. Il propose des solutions globales d'alimentation industrielles.En tant que Technicien SAV Itinérant, vos missions seront les suivantes : - Vous réaliserez les interventions...

  • Technicien SAV IDF H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au développement du Département SAV de notre client tout en intervenant sur les différents produits de leurs marques chez leurs consommateurs afin de leur apporter une satisfaction optimale ? Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le SAV de produits électroménagers et souhaitez-vous investir dans un grand Groupe où...

  • Saint Laurent Stagiaire Sav

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe Kering Temps plein

    SummaryA PROPOS DE SAINT LAURENT :.Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne 'Rive Gauche', synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission principales : Gestion administrative des dossiers SAV : Créer les dossiers de réparations (Quick services et classiques) avec l'outil mobile HCare. Analyser et faire un 1er diagnostic du produit déposé Assurer le suivi administratif des dossiers avec l'outil de back-office HCare (délais, devis, relances ateliers et clients). Interface...

  • Éducateur Spécialisé Savs

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Pôle médico-social « La Planchette » Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe engagée dans le domaine de l'inclusion et du handicap psychique ;Participer à un projet innovant et en évolution avec la création d'appartement inclusif.La Fondation des Amis de l'Atelier œuvre depuis plus de 60 ans au service des enfants et des adultes en situation de handicap. Elle compte aujourd'hui plus de 70...

  • Assistant commercial sav h/f

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client spécialisé dans le secteur de l'industrie un Assistant commercial SAV (H/F) basé à Entzheim (67) pour une mission intérimaire jusqu'à fin...


  • Paris, Île-de-France Porsche France S.A.S. Temps plein

    If you make hearts beat faster, your own has to be in the right place.**Coordinateur/trice SAV/PDR Inter-Sites (H/F)**:- **Code number**:J - **Entry level**:Professionals- **Location**:Paris (75)- **Organization**:Porsche France S.A.S.**Tasks**Tasks**Tasks*****« Porsche, une marque prestigieuse.****Porsche Distribution SAS, une entreprise qui investit et...

  • Conseiller Services

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit...

  • Conseiller Services

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte: L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung.Au sein d'une boutique Samsung à la Défense, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia,...

  • Consultant SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Samsung Temps plein

    de l'entrepriseLa marque Samsung, de renommée mondiale, est spécialisée dans la conception d'appareils électroniques tels que les téléviseurs, les téléphones mobiles, l'électroménager et autres produits high tech. Le groupe ne cesse de se démarquer par ses innovations. En intégrant notre équipe, vous rejoignez un groupe franchisé composé de...

  • Technicien SAV Itinerant H/F

    il y a 2 semaines


    Paris 01 Louvre, Île-de-France L'Industrie recrute Temps plein

    Notre entrepriseSociété à 20 minutes de Toulouse, en forte croissance tant en France qu'à l'export, constructeur de matériels de maintenance ferroviaire, de matériels de levage et de plateformes automotrices recrute un Technicien SAV Itinérant H/FLe poste à pourvoirRattaché(e) à une entreprise spécialisée dans la conception et réalisation de...


  • Paris, Île-de-France Connectt Temps plein

    CONNECTT recherche pour un de ses clients, un groupe spécialisé dans le domaine de l'électroménager sur le territoire national, UN TECHNICIEN SAV H/F sur le secteur de PARIS.En itinérance sur PARIS, vous effectuerez les missions suivantes :- Le dépannage des appareils électroménagers domestiques (lavage, cuisson et froid) de notre clientèle-...