Apprenti(E) Guest Expérience Agent

il y a 1 semaine


Paris Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein
Ouverture prochaine pour L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au coeur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement.

Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 136 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.

Un décor mêlant passé et présent se dévoile à travers les différents lieux de l'établissement jusqu'à son bar secret, pièce mystérieuse ouverte du crépuscule à l'aube uniquement.

Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d'un espace bien-être avec sauna et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

L'Apprenti Guest Expérience Agent est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le poste nécessite également de gérer les relations avec les clients VIP et leur bon accueil ainsi que la e-reputation de l'établissement. C'est un membre de l'équipe de la réception qui saura aussi assister l'équipe sur la gestion des arrivées et des départs.

**En qualité d'Apprenti(e) Guest Expérience Agent, vos missions seront les suivantes**:

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et les informer des services et équipements de l'hôtel
- Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé, basé sur une connaissance locale du marché pour répondre aux besoins des clients
- Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails soient corrects et répondent aux attentes des clients
- Guider la e-reputation de l'établissement et les communications sur les différents canaux (Trip Advisor, Google, etc.).
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des évènements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients
- Communiquer les informations importantes aux autres services et impliquer les équipes dans la mise en place de prestations VIP, la personnalisation des séjours et la connaissance du quartier
- Lobby Greeting & Trouver de nouvelles idées et produits pour personnaliser le séjour de nos clients en respectant le positionnement de notre hôtel

**Connaissances requises**:

- Licence/Bachelor/Master Hôtellerie/Restauration
- Expérience dans un établissement 4* ou 5*
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Expérience à l'étranger valorisée

**Compétences requises**:

- Management
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation et du détail
- Connaissance des normes de propreté et d'hygiène
- Communication

**Avantages**
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de précarité en fin de contrat
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Carte cadeau en fin d'année
- Potentielles perspectives d'évolution
- Equipe jeune et dynamique

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023

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    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée.Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le...

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    Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein

    "Le monde est à vous avec Meliá" Découvrez un chemin sans frontières chez Meliá, où les possibilités de croissance et de développement sont infinies. Plongez dans un voyage qui vous mènera à travailler dans divers pays et à faire partie de notre vaste famille mondiale Découvrez certains des avantages que nous offrons : My MeliáRewards :...

  • Guest Experience

    il y a 2 semaines


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Le **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest Experience & Quality Manager.Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir.**Vos principales missions**:Vos compétences font la différenceExpérience client:- Veillez au respect des...

  • Apprenti Front Office

    il y a 1 semaine


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un restaurant et d'un bar intimiste « speakeasy », l'hôtel...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...

  • Stage Guest Expérience H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps plein

    Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir continuellement une culture où l'inclusion fait partie de...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar, d'un restaurant et d'un bar clandestin de nuit Poppy, l'hôtel s'adresse...

  • Guest Experience Manager

    il y a 2 semaines


    Paris 03 Temple, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Machefert Group recrute un **Guest Experience Manager (H/F)** pour renforcer son équipe Sous la responsabilité du **General Manager**:- **Vous gérez l'équipe de la Réception et du Housekeeping** (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)- **Vous veillez à la satisfaction client** et **gérez les plaintes et...

  • Apprenti(E) SPA Praticien(Ne)

    il y a 2 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel et Spa La Belle Juliette Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant qu'apprenti(e) au Spa de l'Hôtel & Spa La Belle Juliette ** **Vous êtes passionné(e) par l'univers du bien-être et souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans un bel environnement ? Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe.**Vos missions**:- Assister nos...

  • Guest Experience Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des...

  • Guest Experience Agent

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    Paris, Île-de-France Hively Hospitality - Renaissance Temps plein

    **Notre hôtel**:Passionné(e) par votre quartier, à l'affut d'expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus ? Rejoins l'équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe Parce que Renaissance n'est pas qu'un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement.Lively - Sparkling - Iconic**Votre...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client.Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos clients des...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- Guest CDI 35h - GLCE-10340- Filière-Métier- COMMERCE- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Complet- établissement- Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées- Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller Clientèle...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- GUEST 15H - GLCE-10665- Filière-Métier- COMMERCE- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Partiel- établissement- Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées- Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller Clientèle pour...

  • Assistant de Conciergerie

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France GUEST ADOM Temps plein

    Pour continuer à offrir un service de qualité à nos hôtes et nos voyageurs, nous souhaitons renforcer notre équipe et recruter notre nouveau Assistant de conciergerie (H/F) en CDI En continuité avec les actions déjà mises en œuvre, tes missions seront multiples tout dédiées à la supervision de l'organisation opérationnel, c'est à dire:- Accueil...

  • Guest Experience Agent

    il y a 1 semaine


    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France Renaissance Temps plein

    **Notre hôtel**: Passionné(e) par votre quartier, à l'affut d'expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus Rejoins l'équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe Parce que Renaissance n'est pas qu'un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement.Au sein de l'équipe Front of House, vous...


  • Paris, Île-de-France PULLMAN PARIS LA DEFENSE Temps plein

    Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l'interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires...

  • Guest Relations Officer

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...