Chargé(e) Service Client

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France Holland Bikes Temps plein

Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter de la liberté de vous déplacer à vélo, nous sommes là pour vous accompagner.

Nous sommes le premier fournisseur de visites guidées et de locations de vélos en France, spécialisé dans les vélos hollandais de haute qualité et dans l'expérience client.

Dans le cadre du développement de notre entreprise et de nos activités, nous recherchons notre Chargé(e) Service Client.

Votre rôle principal sera d'assurer le service client Pick&Go : notre service de location de vélos autonome, en fournissant des informations et une assistance aux clients par téléphone et par e-mail sur une base quotidienne.

Vous serez basé(e) au siège social de Holland Bikes dans le 15ème arrondissement de Paris.
Vous ferez partie de l'équipe Tours & Rentals, travaillerez avec l'équipe planning et l'équipe technique.

Vos missions
  • Expérience client : Informer, conseiller et guider les clients.
  • Contribuer à l'expérience client en étant proactif et efficace dans l'anticipation et la résolution des problèmes qui peuvent survenir.
  • Collaborer avec les Tours opérateurs et les guides pour prévoir et planifier les visites et les réservations de location.

Nous considérons chaque contact avec un client comme une chance d'atteindre notre objectif commun. Vous recevrez une formation complète à votre arrivée.

Vos compétences
  • Vous aimez les relations humaines et êtes très à l'aise pour accueillir, conseiller et guider les clients, même ceux qui ne sont pas satisfaits.
  • Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale avec les clients et vous saurez communiquer avec les équipes en interne.
  • Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si vous parlez couramment plusieurs langues, en particulier le français et l'anglais. Parler également le néerlandais et/ou l'allemand constitue un réel avantage.
Avantages

Chez Holland Bikes, nous croyons aux nouveaux et jeunes talents. L'expérience n'est pas obligatoire si vous pouvez nous convaincre que vous avez ce qu'il faut pour réussir. Si vous êtes désireux d'apprendre et motivé(e), nous serions ravis de vous former et de vous aider à évoluer vers le poste qui correspond à vos compétences et à votre personnalité.

Ce poste est un temps plein de 35 heures par semaine, en CDD de 5 mois de Juin à Octobre pour commencer, puis évolutif vers un CDI.
Nous travaillons le week-end et prenons 2 jours de repos consécutifs en semaine.

Le travail est hybride, nous travaillons à la maison, au bureau, sur nos différents sites, selon les jours. Nous sommes assez flexibles.

Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale dont les activités sont en plein essor ?

Vous êtes garanti(e) 100% satisfait(e) chez Holland Bikes

Leader du vélo de ville et du vélo électrique depuis plus de 20 ans, Holland Bikes propose un large choix de vélos et accessoires de qualité, ainsi qu'un service professionnel d'entretien et de réparation toutes marques grâce à plusieurs boutiques et points de service implantés en France ainsi que son site e-commerce.

Holland Bikes est aussi le N°1 en France en matière de location de vélos avec plus de clients servis en 2022 sur l'ensemble des parcs de location situés partout en France.

A leader in city bikes and electric bikes for more than 20 years, Holland Bikes offers a wide choice of quality bikes and accessories, as well as a professional maintenance and repair service for all makes, thanks to a number of shops and service outlets across France and its e-commerce site.

Holland Bikes is also France's No. 1 bicycle rental company, with more than 60,000 customers to be served by 2022 across its rental fleets located throughout France.



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    il y a 7 jours


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  • Chargé(E) Service Client

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

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  • Chargé(E) Service Client

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d'une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service).Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le bureau...


  • Paris, Île-de-France Getaround Temps plein

    Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L'autopartage permet aux gens de se déplacer d'une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l'environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C'est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus...


  • Paris, Île-de-France SGS Temps plein

    SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme laréférence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2000 bureaux et laboratoires à travers le monde.En France, SGS compte aujourd'hui 2600 personnes réparties dans plus de 120...


  • Paris, Île-de-France Getaround (ex Drivy) Temps plein

    Nous sommes la première plateforme d'autopartage au monde, avec des millions d'utilisateurs partageant des milliers de voitures dans plus de 950 villes à travers 8 pays.Notre mission est simple : faire de nos villes de meilleurs endroits où vivre grâce à l'autopartage.L'autopartage permet aux gens de se déplacer de manière plus intelligente et plus...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 3 semaines


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  • Chargé Service Client

    il y a 7 jours


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  • Paris 08 Élysée, Île-de-France SENDINBLUE Temps plein

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    il y a 7 jours


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  • Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumoneRattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 7 jours


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017.C'est une marque dynamique et dans l'air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches.Présentation du poste:L'équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une petite structure...