Chargé(e) de Service Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Getaround (ex Drivy) Temps plein

Nous sommes la première plateforme d'autopartage au monde, avec des millions d'utilisateurs partageant des milliers de voitures dans plus de 950 villes à travers 8 pays.

Notre mission est simple : faire de nos villes de meilleurs endroits où vivre grâce à l'autopartage.

L'autopartage permet aux gens de se déplacer de manière plus intelligente et plus durable : des études montrent qu'une voiture partagée remplace entre 5 et 8 voitures individuelles, ce qui libère de l'espace dans nos villes tout en donnant un accès 24h/24 et 7j/7 à des voitures quand les gens en ont besoin.

Grâce à notre technologie de voiture connectée, les utilisateurs peuvent rapidement et facilement réserver et déverrouiller une grande variété de véhicules directement depuis notre application, sans jamais avoir à se coordonner avec quelqu'un pour la remise des clés en personne, à porter une carte d'accès ou à faire la queue dans une agence.

Pour réaliser notre vision d'un monde où toutes les voitures sont partagées, nous avons besoin d'une équipe solide pour nous aider à bouleverser la propriété automobile.

Nous recherchons des personnes curieuses, positives et engagées ; qui peuvent s'adapter et apprendre rapidement; qui ont les compétences et l'intelligence nécessaires pour atteindre leurs objectifs de manière autonome, tout en ayant la bienveillance et l'état d'esprit nécessaires pour travailler en collaboration.

Peu importe votre rôle, vos postes précédents ou votre niveau d'expérience, nous croyons que chaque membre de l'équipe peut avoir un impact.

Nous sommes extrêmement fiers d'être certifiés "Best Workplaces" depuis 2023

L'opportunité

Prendre soin de nos utilisateurs en travaillant sur les cas les plus complexes, main dans la main avec nos équipes de niveau 1 et 2. Grâce à votre expertise de relation client, vous apportez à notre équipe de Service Client un support de confiance sur toutes leurs questions et en venez à vous occuper personnellement des utilisateurs dont les demandes sont plus complexes.Ce que vous ferezSur le marché français, vous gérez les demandes les plus complexes de nos utilisateurs: vous prenez les décisions et arbitrez selon les situations, ayant toujours à coeur la satisfaction client.En fonction des besoins du service et de nos utilisateurs, vous collaborerez avec le service clients pour les marchés espagnol et belge.Vous vous assurez de la qualité des réponses envoyées par nos équipes de niveau 1 et 2Vous identifiez les difficultés rencontrées par nos utilisateurs et savez être force de proposition pour les résoudre.Vous participez à la mise en place de nouveaux process ou de nouvelles fonctionnalités de notre service.Vous pouvez être amené(e) à vous rendre en Espagne, à Barcelone, pour travailler avec nos équipes de niveau 1&2, leur apporter des conseils avec votre oeil expert en relation client, et les aider à monter en compétence.Avec qui vous travaillerezVous reportez directement à Marta, Responsable du Service Client pour la France, la Belgique et l'Espagne.Vous faites partie d'une équipe de 5 personnes dédiées au marché français.Plus largement vous intégrez l'équipe Européenne Customer Operations: vous travaillez de près avec les équipes en charge des sinistres, de la sécurité et des installations de notre boitier Connect.Votre valeur ajoutéePassionné(e) par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes. Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel, l'empathie est une seconde nature.Vous avez au moins une expérience au service d'un service clientVous avez de l'assurance et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone, mail et sur les réseaux sociaux.Vous savez gérer les situations conflictuelles et garder votre calme en toutes circonstances.Vous êtes débrouillard(e), réactif(ve) et aimez investiguer pour comprendre et résoudre une situation.Vous parlez et écrivez parfaitement le français, l'espagnol et l'anglais.Pourquoi nous rejoindre Getaround Europe est une startup en pleine croissance située dans le centre de Paris, avec un siège international à San Francisco et un bureau à Oslo. Nous offrons l'une des cultures d'entreprise les plus dynamiques et les plus diversifiées à Paris, et donnons à chaque employé la possibilité de grandir et le pouvoir de définir son impact chez Getaround, L'opportunité d'avoir un impact positif sur le changement climatique. Les voitures sont responsables de 17% des émissions de carbone. En France, une étude indépendante a montré que chaque voiture connectée partagée sur Getaround remplace entre 5 et 8 voitures en possession propre, Un lieu pour apprendre et grandir avec des réunions hebdomadaires avec votre manager, des retours fréquents en 360° de la part vos coéquipiers, des objectifs personnels pour développer votre potentiel, une formation annuelle optionnelle, et un wiki d'équipe que vous contribuerez à améliorer, Une équipe et une entreprise internationale : notre produit est présent aux États-Unis, en France, en Norvège, en Allemagne, en Espagne, en Belgique et en Autriche, Getaround s'engage pour l'égalité des chances. Nous valorisons et adoptons la diversité, l'équité et l'inclusion de tous nos Getarounders, Une politique en faveur du télétravail : ce poste est basé dans notre bureau de Paris avec jusqu'à 3 jours de travail à distance par semaine, Assurance maladie, 10€ de carte déjeuner Swile par jour, Matériel Apple

  • Paris, Île-de-France Arthus-Bertrand Temps plein

    Chargé(e) Service Client (H/F) – Paris (75)Chargé(e) du service client (H/F) - Paris (75) Gardien d'un savoir-faire unique, Arthus Bertrand célèbre aujourd'hui l'élégance à travers des bijoux charismatiques, intemporels et personnalisés, qui donnent des couleurs aux métaux précieux. Entièrement conçus et élaborés en France par les artisans de...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Il y a dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui.Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Il y a dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui.Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Il y a dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui.Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail...


  • Paris, Île-de-France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d'une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service).Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le bureau...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Holland Bikes Temps plein

    Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter...


  • Paris, Île-de-France Getaround Temps plein

    Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L'autopartage permet aux gens de se déplacer d'une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l'environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C'est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus...


  • Paris, Île-de-France SGS Temps plein

    SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme laréférence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2000 bureaux et laboratoires à travers le monde.En France, SGS compte aujourd'hui 2600 personnes réparties dans plus de 120...


  • Paris, Île-de-France CHAMATEX GROUP Temps plein

    Chargé(e) relation service client (H/F) - ROCLE / MOONDREAMLocalisation : ParisA proposChamatex est un groupe industriel spécialisé dans la fabrication de textiles techniques qui compte actuellement plus de 350 collaborateurs. « Nous visons l'excellence dans la fabrication de textiles techniques depuis 1980 » grâce à notre maîtrise industrielle et...


  • Paris 10 Entrepôt, Île-de-France HYPE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Pionnier de la mobilité hydrogène, Hype développe la première plateforme de mobilité hydrogène intégrant simultanément production, distribution et usages, avec le taxi comme premier marché.Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Sandro Siège France Temps plein

    **Service**:Marketing / Communication / Digital / E-commerce**Intitulé du poste**:Chargé Service Client H/F**Contrat**:Alternance**Durée du contrat**:12**Temps de travail**:Temps complet**Missions**:Vous rejoignez le service CLIENT SANDRO situé en plein Paris à deux pas du parc Monceau.A ce titre, vous aurez notamment les tâches suivantes1- Support...


  • Paris, Île-de-France Terres d'Aventure Temps plein

    **Présentation**Spécialiste de la randonnée, du trekking, et du voyage à vélo, Terres d'aventure est le numéro 1 du voyage d'aventure Depuis plus de 45 ans, nous faisons partir chaque année des milliers d'aventuriers dans le monde entier.Vous êtes attiré(e) par les voyages et la randonnée ? Vous souhaitez intégrer une entreprise avec des valeurs...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France SENDINBLUE Temps plein

    Descriptif du posteLes Customer Service Representative de Sendinblue ont plusieurs responsabilités. Bien que leur premier rôle soit d'offrir un support direct à nos clients, principalement par mail et par téléphone, il y a beaucoup d'autres responsabilités également.Responsabilités:- Gérer et résoudre les tickets clients quotidiens- Veiller à ce...


  • Paris, Île-de-France Frichti Temps plein

    **Vous avez dit Frichti ?**:En 2015, Julia et Quentin se lancent dans la folle aventure Frichti pour rendre le _bien manger accessible à tous_. L'histoire commence avec la livraison de plats cuisinés maison à base de produits frais. Finis les sushis hors de prix, les pizzas surgelées et les frigos vides, Frichti a permis aux parisiens de changer leurs...


  • Paris 02 Bourse, Île-de-France Nooz Optics Temps plein

    Au sein de l'équipe Customer service, votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant des solutions personnalisées.Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'aider les clients ? Êtes-vous patient, empathique et très bon communicant ? Avez-vous un sens inné de l'organisation ? Chez Nooz Optics nous...


  • Paris 03 Temple, Île-de-France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

    Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l'acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie.Forte de cette expertise, la marque s'est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie fantaisie....

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours


    Paris 16 Passy, Île-de-France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l'électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...


  • Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumoneRattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 4 jours


    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017.C'est une marque dynamique et dans l'air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches.Présentation du poste:L'équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une petite structure...


  • Paris, Île-de-France Autohero Temps plein

    de l'entrepriseDepuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de...