Support Utilisateurs

il y a 4 jours

París, France EDF Temps plein
Mise en ligne le 26/06/2024

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
Type de contrat :
CDI
Niveau de formation :
BAC +4 / BAC +5
Expérience :
Débutant
Spécialité(s) :
Informatique / Système d'informations
Pays / Région :
France / Auvergne-Rhône-Alpes
Département :
Rhône (69)
Ville :
Lyon

Description de l'offre

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique

Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.

Chaque jour, nous assurons avec les 290 salariés du Département Administration des Obligations d'Achat (AOA) une activité unique, en plein essor : nous rachetons la production d'énergies renouvelables aux particuliers et professionnels pour un volume financier annuel de 8,7 milliards d'euros.

Nous recherchons notre Support Utilisateurs (Applicatif / Fonctionnel)

En tant que membre clé de l'agence SI & Expertises de notre département, votre rôle sera central dans la facilitation de l'adoption des outils par les métiers, contribuant ainsi à l'efficacité globale de nos processus. Vous serez chargé du support aux utilisateurs sur une ou plusieurs briques applicatives, intégrant la filière SI du département et du Groupe EDF. Cette expérience professionnelle vous ouvre les portes d'un environnement dynamique avec des opportunités variées pour votre développement.

Au quotidien, vous serez chargé de fournir un support de niveau 1, offrant une assistance précieuse aux utilisateurs sur diverses applications métiers telles que la gestion des contrats, la facturation, le portail producteur et les outils transverses. Vous jouerez également un rôle crucial en assurant le support de niveau 2, en mettant en œuvre des solutions temporaires pour garantir la continuité du service et la qualité des données.

Vous participerez activement au maintien en conditions opérationnelles et à la boucle d'amélioration continue de nos applications. Utilisant des méthodes de gestion de problème/incident, vous identifierez les besoins de corrections et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projet pour assurer une résolution efficace. De la détection des problèmes à la mise en production des correctifs, votre implication sera essentielle pour maintenir la qualité de nos services.

En plus de votre rôle de support technique, vous serez responsable de la maintenance des outils internes, contribuant ainsi à l'évolution et à l'efficacité du support. Votre mission consistera à développer, maintenir et exploiter ces outils internes, renforçant ainsi nos capacités de pilotage, de suivi et de maintien du niveau 2 pour les applications et les données métier.

Pour remplir vos missions, vous serez l'interlocuteur privilégié entre les agences métier, la hotline, l'équipe SI projet et les pilotes d'application.

Profil souhaité

Diplômé d'école d'ingénieur ou un master équivalent, vous maîtrisez le langage SQL et disposez d'expérience dans le support applicatif et fonctionnel. La connaissance des processus ITIL est un plus.

Vous êtes caractérisé par votre dynamisme, votre force de proposition et votre volonté de contribuer à la définition et à la mise en œuvre de solutions tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien.

Votre capacité d'adaptation, votre soif d'apprendre, et vos compétences rédactionnelles font de vous un candidat distingué. La responsabilité, la solidarité et la collaboration au sein d'une équipe engagée sont des valeurs qui vous définissent.

En tant que nouveau membre de l'équipe, vous bénéficierez d'un onboarding vous permettant une montée en compétence rapide. Ce poste, ouvert au télétravail deux jours par semaine, vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe impliquée dans une démarche de management responsabilisant.

Ce qu'EDF vous offre :

La rémunération sera proposée selon vos compétences, vos expériences acquises et vos diplômes. L'étude de rémunération sera effectuée en adéquation avec le marché de l'emploi actuel.

EDF vous offre d'autres avantages :

Télétravail jusqu'à 50 %, prime variable sur les résultats, intéressement, épargne salariale,

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    París, France Michael Page Temps plein

    Notre client est la filiale d'un grand Groupe bancaire espagnol, ils sont leaders du crédit à la consommation en France.Les locaux sont à Levallois-Perret (92).La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions seront...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur - Roanne

    Il y a 2 mois

    París, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

    Company DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    París, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    París, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un technicien support informatique prêt à rejoindre notre client basé à Créteil l'Échat (94).Vous ferez partie d'une équipe de 4 techniciens support chargés de répondre aux demandes d'une base utilisateur de plus de 1800 personnes.Vos principales responsabilités incluront le traitement des demandes, la gestion des remplacements de...

  • Technicien support VIP

    il y a 4 semaines

    París, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris.Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera demandé de traiter les demandes de support des différents utilisateurs par...

  • Technicien Support H/F

    il y a 5 jours

    París, France Michael Page Temps plein

    Présent en France et à l'international, il compte aujourd'hui plus de 1500 salariés.Réputé pour leurs produits haut de gamme, il recrute aujourd'hui son futur Technicien Support afin d'accompagner leur croissance.Il prône aujourd'hui des valeurs d'inclusivité, de partage et d'universalité.Processus :Teams avec le Responsable recrutement,Sur site avec...

  • Support fonctionnel N2 F/H

    il y a 2 semaines

    París, France EDF Temps plein

    Description de l'offreEngagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe. Nous proposons à nos...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    París, France Dualis Temps plein

    Missions :- Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux- Installer, configurer et mettre à jour les logicielles et matérielles informatiques- Assurer la maintenance préventive et corrective des...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 jours

    París, France Dualis Temps plein

    Missions :- Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux- Installer, configurer et mettre à jour les logicielles et matérielles informatiques- Assurer la maintenance préventive et corrective des...

  • Technicien support N1/N2

    Il y a 3 mois

    París, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 1 semaine

    París, France FED IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    París, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer,...