Technicien support hotline H/F

il y a 2 semaines

París, France Consort Group Temps plein
France - Auvergne-Rhône-Alpes - Lyon
CDI
Consort France
Publié il y a 2 semaines
Mission

Notre agence lyonnaise recherche un Technicien support hotline F/H pour notre client situé à Lyon.

La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :

Recueillir, analyser et apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs ;
Suivre les incidents et communiquer auprès des utilisateurs l'avancement des résolutions ;
Rédiger des modes opératoires, des supports de formation, des supports d'information, pour assurer la montée en compétences des utilisateurs ;
Mettre à jour les tableaux de bord d'activités ;
Profil
Expérience : entre 1 et 3 ans
Salaire : - K€

Compétences techniques appréciés :

Aisance dans l'environnement WINDOWS (W10, W11, Office, navigateur web )
Connaissance d'outils et de méthodes de help-desk (ITASM, SCCM ou équivalent )

Et votre personnalité

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

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