Technicien référent

il y a 4 semaines


París, France ECONOCOM France Temps plein
Ce qui vous attend :

Vous rejoindrez une agence dédiée pour un grand groupe dans le domaine de la défense.

Vos responsabilités :

• Accueil des sollicitations des utilisateurs

• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais

• Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP

• Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures

• Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

• Traitement des actions de support correspondantes

• Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

• Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution

• Conseiller et former les utilisateurs

• Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact

• Suivi des incidents

• Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

• Emettre des demandes d'actions préventives et de fond

• Venir en back-up du coordinateur pour la gestion et suivi des back-logs.

Profil

Qualification : vous possédez une formation supérieure en informatique

Expérience : vous justifiez de plus de 6 années réussies en tant que technicien de niveau 2. Votre niveau d'anglais est intermédiaire.

Vous maitrisez Windows 10 et 11, le support auprès d'utilisateurs VIP, une connaissance basique de SQL, Powershell, Linux est souhaitable mais pas obligatoire.

Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens de la communication, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur l'Ile de France. Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

  • París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • París, France METRALP Temps plein

    Description du posteMETRALP, société dédiée aux services à l'industrie. Nous répondons aux enjeux des Industriels pour leurs besoins de soutien à la production.Basés au cœur de la Savoie à Méry, nous rayonnons sur les 2 Savoies et départements limitrophes et proposons nos services dans les métiers de :• La Maintenance Industrielle, • Les...


  • París, France METRALP Temps plein

    Description du poste METRALP, société dédiée aux services à l'industrie. Nous répondons aux enjeux des Industriels pour leurs besoins de soutien à la production.Basés au cœur de la Savoie à Méry, nous rayonnons sur les 2 Savoies et départements limitrophes et proposons nos services dans les métiers de :• La Maintenance Industrielle, • Les...

  • Technicien Support Info

    il y a 1 semaine


    París, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ.Le service support...

  • Technicien Support Info

    Il y a 2 mois


    París, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ.Le service support...


  • París, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.Au sein de la Direction des Services, qui a en charge le...


  • París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • París, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • París, France GROUPE ANDQO Temps plein

    Description du posteANDQO est aujourd'hui un groupe de 270 salariés regroupant des experts métiers et des spécialistes de la maintenance industrielle. Artisans de l'industrie, nous possédons 30 années d'expérience dans l'amélioration et le maintien en condition de systèmes industriels de performance.Acteur de proximité, nous nous appuyons sur nos...


  • París, France GROUPE ANDQO Temps plein

    Description du poste ANDQO est aujourd'hui un groupe de 270 salariés regroupant des experts métiers et des spécialistes de la maintenance industrielle. Artisans de l'industrie, nous possédons 30 années d'expérience dans l'amélioration et le maintien en condition de systèmes industriels de performance.Acteur de proximité, nous nous appuyons sur nos...


  • París, France GALVAMETAL Temps plein

    Description du posteActeur solide et historique du traitement de surface, le Groupe LOUIS a su préserver l'esprit d'un groupe familial et indépendant depuis sa création en 1923. Présent dans l'ouest de la France à travers ses 5 sociétés spécialisées dans la galvanisation à chaud, le Groupe LOUIS accompagne ses clients grâce à l'expérience et la...


  • París, France GALVAMETAL Temps plein

    Description du poste Acteur solide et historique du traitement de surface, le Groupe LOUIS a su préserver l'esprit d'un groupe familial et indépendant depuis sa création en 1923. Présent dans l'ouest de la France à travers ses 5 sociétés spécialisées dans la galvanisation à chaud, le Groupe LOUIS accompagne ses clients grâce à l'expérience et la...

  • Technicien droits accès

    Il y a 2 mois


    París, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ.Le service support...

  • Technicien droits accès

    il y a 1 semaine


    París, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ.Le service support...

  • Technicien de maintenance

    il y a 1 semaine


    París, France CORTIZO Temps plein

    Description du posteNotre entreprise Depuis 40 ans, la Société Cortizo est le premier fabricant espagnol et un référent sur le marché des profilés aluminium pour l'industrie et l'architecture. La multinationale emploie plus de 3 000 employés à travers le monde et atteint un chiffre d'affaires en France de 64 millions d'Euros en 2022. Le site de...

  • Technicien de maintenance

    il y a 1 semaine


    París, France CORTIZO Temps plein

    Description du poste Notre entreprise Depuis 40 ans, la Société Cortizo est le premier fabricant espagnol et un référent sur le marché des profilés aluminium pour l'industrie et l'architecture. La multinationale emploie plus de 3 000 employés à travers le monde et atteint un chiffre d'affaires en France de 64 millions d'Euros en 2022. Le site de...


  • París, France FabAcademy du Pôle Formation UIMM Temps plein

    Description du posteCréée par et pour les entreprises industrielles, la Fab'Academy du Pôle formation - UIMM est un centre de formation industrielle et de conseil spécialisé dans les métiers industriels, la performance industrielle et le management. Elle accompagne le développement des compétences des jeunes, des salariés et des demandeurs d'emploi,...


  • París, France FabAcademy du Pôle Formation UIMM Temps plein

    Description du poste Créée par et pour les entreprises industrielles, la Fab'Academy du Pôle formation - UIMM est un centre de formation industrielle et de conseil spécialisé dans les métiers industriels, la performance industrielle et le management. Elle accompagne le développement des compétences des jeunes, des salariés et des demandeurs...


  • París, France Conseil Départemental du Val dOise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la Direction des Mobilités un Référent technique Plan Vélo chargé de participer à la mise en œuvre de la politique cyclable du Département au travers des objectifs du Plan Vélo.MissionVous assisterez le chargé de mission, à travers les missions suivantes :- Élaborer et assurer le suivi du...