Technicien support/Technicienne support ERP

il y a 2 semaines


Greater Nantes Metropolitan Area, FR Neovity Temps plein

Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d’hygiène et d’équipements de protection individuelle pour les entreprises. L’entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu).

25 personnes constituent cette DSI France, dont une dizaine, à terme, sur le périmètre applicatif. Afin de renforcer le support applicatif/ERP de niveau 2, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support chargé(e) d’assurer le bon fonctionnement et la maintenance de l’ERP M3 et de ses systèmes connexes


Le Poste :


Rattaché(e) au manager du pôle, vous intégrez une équipe de 7 personnes composée de Chefs de projets ERP et BI, d’administrateurs de flux, d’une personne au support N1 et d’une autre personne, pour le moment, au support applicatif de niveau 2.

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le support applicatif N2 auprès des key users :

- Vous héritez des tickets que le support N1 n’est pas en mesure de traiter

- Assurer le diagnostic des incidents

- Escalader au niveau 3 le cas échéant

- Assurer un transfert de connaissances auprès des key users et du support N1


• Administrer les droits utilisateurs

• Participer à la maintenance préventive des systèmes applicatifs

- Assurer un contrôle préventif sur les flux de données, les chaines de traitement et tous les composants essentiels au bon fonctionnement de l’ERP et des outils décisionnels

- Analyser les causes des incidents récurrents et travailler avec les chefs de projets pour définir les évolutions à réaliser

- Participer aux recettes applicatives

• Formaliser la connaissance : enrichir la documentation et contribuer à l’enrichissement d’un wiki


Votre profil :


Quelle que soit votre formation, vous avez une expérience en tant que Key user ou dans le support applicatif ERP. Idéalement vous avez une bonne connaissance de Infor M3 et de tous ce qui touche au WMS.

Vous aimez le contact utilisateur, investiguer, résoudre des problèmes et rendre service. Vous aimez également prendre des initiatives et travailler en équipe.


Poste en CDI, Basé à Saint Aignan de Grand Lieu (proximité immédiate de Nantes Sud). Télétravail partiel, Tickets restaurants, mutuelle, … Rémunération comprise entre 32 et 36 K€ selon votre expérience + prime annuelle (8% du salaire fixe)


  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Greater Nantes Metropolitan Area, FR FÉTIS Group Temps plein

    Qui sommes nous ?Rejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans...


  • Greater Paris Metropolitan Region, FR Iagona Temps plein

    TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT - CDI - SAINT-CLOUDMISSIONS ✏Soucieuse d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l’installation, la télémaintenance et la formation, Iagona fait de l’écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires.Nous recherchons un(e)...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 semaines


    Greater Lille Metropolitan Area, FR NXO Experts Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support IT (H/F). Vous interviendrez sur des environnements techniques variés, en assurant le support des systèmes.Vos missions :- Support N2 avec intervention sur les systèmes et réseaux.- Gestion des environnements Windows, office 365.- Effectuer le dépannage d'équipements informatiques- Suivi des incidents et...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines


    Greater Brest Area, FR OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT (web/cloud) pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité.Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets...


  • Greater Nantes Metropolitan Area, FR Expectra Temps plein

    Après une période d’intégration (formation aux logiciels et aux méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP.Devenir Chargé de support Logiciel chez notre client c’est :prendre plaisir...

  • Responsable de projet ERP

    il y a 3 semaines


    Greater Nantes Metropolitan Area, FR Robert Half Temps plein

    Expertise ERP / ERP Dynamics 365 / Responsable de projet / Référent ERP / Nantes /1 jour de télétravail / 55/65K fixe (en fonction de l'expérience) + variableMon client, Groupe familial industriel leader mondial dans la fabrication d'articles en bois pour l'industrie de l'agroalimentaire recherche son référent ERP dans le cadre de sa...

  • Customer Support Engineer H/F

    il y a 3 semaines


    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR KADRA Consultants Temps plein

    Créée en 2010, KADRA est une société d'ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d'aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l'ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse.Les...

  • Technicien IT

    il y a 2 semaines


    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR EduGroupe IT Academy Temps plein

    EDUGROUPE IT Academy, « Accompagner pour réussir »Vous souhaitez réorienter votre carrière vers l’informatique ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement dans un secteur en plein essor? Adressez-nous votre candidature.Notre client, une ESN reconnue Top employer 2023 et présente dans 28 pays. Elle se positionne comme un acteur...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Homair Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d’emploi par an,des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,),+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une...

  • Tech support N2

    il y a 2 semaines


    Greater Lyon Area, FR Urban Linker Temps plein

    ✨ Opportunité pour les passionnés du support technique et de l’infogérance ! ✨ Rejoignez une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, et prête à relever de nouveaux défis techniques dans un cadre dynamique et collaboratif ! À propos de nous :Fondée il y a une quinzaine d'années, notre entreprise s’est spécialisée dans le...

  • Responsable ERP

    il y a 3 semaines


    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Expectra Search Temps plein

    Mon client, PME familiale Toulousaine à rayonnement international intervenant dans la confection de produits haut de gamme, recherche actuellement son Responsable ERPEn tant que Responsable ERP, votre mission principale consistera à assurer la gestion et l'évolution des applications, en participant activement aux différents projets de...


  • Greater Lyon Area, FR WOM Recrutement Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau site, notre client ouvre un poste de Responsable support informatique et réseaux H/FCe rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Amaris Consulting Temps plein

    Rejoignez Amaris Consulting si vous souhaitez mettre vos compétences en support applicatif au service d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si vous avez une expérience en assistance technique, aimez résoudre des problématiques complexes et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, ce poste est fait pour vous. Vous...


  • Greater Lyon Area, FR AgoraVita Temps plein

    Poste et missions À propos de l'entreprise AGORAVITA recrute pour son client spécialisé dans le développement de solutions biopharmaceutiques. Engagée dans la recherche et le développement, L'entreprise se concentre sur la création de traitements novateurs destinés à améliorer la qualité de vie des patients. Grâce à des collaborations...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Scalian Temps plein

    Vous êtes technicien en conception électronique ? Vous êtes au bon endroit !SCALIAN recherche un technicien électronique pour rejoindre les activités de notre client spécialisé dans la conception de produits et de solutions de haute technologie et de systèmes complexes pour l’industrie aéronautique et de la défense.Mais quel sera votre rôle...

  • IT Technical Support

    il y a 3 semaines


    Greater Metz Area, FR Altia Temps plein

    Salut à tous! Bienvenue! Do you want to start a new professional challenge? Check out our new opportunity!We are looking to incorporate an IT Technical Support / Helpdesk to our team. About usWe are an IT Consultant Group that provides services and creates digital solutions to improve the lives of citizens across Europe. Check out our website:...

  • Technicien installateur et SAV

    il y a 3 semaines


    Greater Marseille Metropolitan Area, FR TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Marseille recrutent pour un de leur clients, dans le domaine de la Métallurgie industrielle, un :Technicien Installation SAV 13/84/83 (h/f)Votre profil- Vous avez un niveau BTS ou équivalent en électricité, Instrumentation, ou Automatisme- Vous disposez d'au minimum 5 ans d'expérience en installation ou SAV - Vous avez le...

  • Ingénieur Sales support H/F

    il y a 2 semaines


    Greater Lyon Area, FR Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client leader dans la fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels un ingénieur Sales Support H/F dans le cadre de sa croissance.Mission :Réaliser les cotations suivant le...

  • Technicien CVC

    il y a 2 semaines


    Greater Nantes Metropolitan Area, FR ManpowerGroup Temps plein

    Manpower recherche pour son client, un acteur majeur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien de maintenance CVC (H/F) Son objectif est est de décarboner les territoires grâce à ses diverses activités :Production d’énergie Distribution d’énergie ⚡Services énergétiques Rémunération : de 27K€ à...


  • Greater Lyon Area, FR Alteca Temps plein

    Dans la continuité du développement d'Alteca, nous recherchons un(e) stagiaire « Support fonctionnel » en fin d’études intéressé(e) par le domaine de la Finance et parlant anglais couramment dans le cadre d'une pré-embauche.Découvre ton < challenge > Intégré(e) au centre de services Alteca Lyon, tu effectueras ton stage au sein d’une...