Technicien·ne Support de Proximité

Il y a 2 mois

Montreuil, Pas-de-Calais, France UNIPRÉVOYANCE Temps plein

Dans un contexte de forte mutation technologique et applicative, nous recherchons Un·e Technicien·ne Support de Proximité pour intégrer notre DSI et améliorer le service fourni à nos utilisateurs.


Uniprévoyance opère une grande mutation technologique et applicative. Nous souhaitons accélérer nos projets et obtenir plus d’agilité. Pour se faire, nous avons opéré une migration de nos infrastructures vers le cloud AWS. Nous mettons en place une démarche DevOPS et les principes de containerisation. Nous avons engagé une migration dans 365, tous les collaborateurs sont équipés de PC portables et nous prévoyons la mise en place de softphones.


Vous rejoindrez une équipe à taille humaine évoluant dans un environnement dynamique et accueillant.


Vos futures tâches et responsabilités principales :

- Assurer le support de proximité aux utilisateurs au sein du centre de service,

- Animer le centre de service :

o Requalification des tickets

o Relance des utilisateurs

o Relance des acteurs en charge des tickets

o Porter la parole de l’utilisateur au sein de la DSI

- Gérer l’ensemble du Parc Utilisateurs :

o Ordinateurs

o Imprimante

o Logiciels

o Active directory

o Gestion des droits

o Solutions de déploiement

o Mise à niveau du parc

o Inventaire

- Assurer le suivi de l’exploitation quotidienne,

- Assurer la surveillance de la sauvegarde quotidienne,

- Piloter les équipes d’ingénierie sur les incidents majeurs,

- Veille technologique sur les solutions Environnement de Travail Utilisateurs.


Compétences requises et à développer :

- Bureautique : Office 365, Teams

- Systèmes d’exploitation : Windows, Windows Server, IOS, Linux

- Imprimantes Xerox

- Connaissance générique des réseaux (Cisco et Forcepoint serait un plus)

- Gestion de projets dans le cadre des projets Utilisateurs

- EDR (Sentinel One)


Votre profil :

Idéalement BAC+2 avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu·e pour votre dynamisme et votre excellent relationnel.

Passionné·e d’informatique, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.

Autonome, vous souhaitez apprendre au sein d’un environnement technique stimulant.

Enfin, en tant que professionnel·le consciencieux·se, vous avez à coeur de fournir un service de qualité aux utilisateurs.


Pour en savoir plus sur Uniprévoyance :

Nous assurons la protection sociale complémentaire, santé et prévoyance, des salariés des entreprises et des branches professionnelles. Il s’agit d’un métier qui s’exerce en cohérence avec les valeurs de solidarité et d’intérêt collectif qui fondent notre système de protection sociale. Uniprévoyance est membre d’UGO, Société de Groupe Assurantiel de Protection Sociale (SGAPS). Et en quelques chiffres : 45 années d’expertise ; 921M€ de chiffre d’affaires ; 32 000 entreprises adhérentes ; 740 000 assurés ; 1 440 000 personnes protégées.


Mes conditions de travail et avantages sociaux :

  • Des bureaux neufs et lumineux, proche métro St Mandé ou Robespierre (lignes 1 ou 9) ou RER A Vincennes.
  • Une convention collective et des accords d’entreprise très favorables
  • Un salaire brut annuel de 28k€ à 38k€ selon profil et expériences
  • De l’intéressement et de l’abondement sur PEE attractifs
  • Une carte Edenred (ticket restau 11€/jour) et un restaurant inter entreprise à proximité
  • Un CSE proposant de nombreux avantages (chèques cadeaux, vacances, culture)
  • Une politique RSE affirmée (avantages pour les familles et séniors, indemnité km vélo)
  • Et bien sûr, une mutuelle et un contrat prévoyance au top


Process Recrutement :

Envoyer votre CV à emplois@uniprevoyance.fr

1 RDV avec Bernard, responsable infrastructures et production ; 1 RDV RH avec Magali ou Adrien.

Poste à pourvoir immédiatement

  • BP²I - Coordinateur opérationnel Back Up - H/F - BNP Paribas

    il y a 1 mois

    Montreuil, Pas-de-Calais, France BNP Paribas Temps plein

    Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d'activité, BNP Paribas et IBM, afin d'industrialiser et de développer l'infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d'une double expertise technologique et...

  • BP²I - Coordinateur opérationnel Back Up - H/F

    il y a 1 mois

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    Montreuil, Pas-de-Calais, France UNIPRÉVOYANCE Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Montreuil, Île-de-France UNIPRÉVOYANCE Temps plein

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    il y a 1 mois

    Montreuil, Pas-de-Calais, France BNP Paribas Temps plein

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    il y a 1 semaine

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    Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au succès de Jeff de...

  • Chargé d'opérations proximité F/H

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  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 mois

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  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

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    Le poste de Spécialiste en Gestion de ProjetsAu sein de la direction Ingénierie - Weapon System Design, nous recherchons un(e) chargé(e) de support ingénierie pour les systèmes terrestres. Les activités portent sur l'administration des bases de projets (Doors) sous le pilotage du responsable de département.En lien avec les équipes méthodes et...

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    Description du posteRattaché à la DSI, le Gestionnaire Local du SI intervient pour l'ensemble des sites d'Ile de France. Le poste est basé sur Montreuil.MissionsEffectuer l'assistance, le support technique auprès des utilisateurs à travers l'outil de gestion de tickets GLPIAssurer la maintenance informatique Niveau 1-2 postes de travail et...

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    il y a 3 semaines

    Montreuil, Île-de-France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteL'entreprise UGECAM Ile-De-France recherche un Gestionnaire Local du SI pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera un technicien expérimenté capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise.Missions clésFournir un soutien technique et une assistance aux...

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    il y a 3 semaines

    Montreuil, Île-de-France MBDA Temps plein

    Le poste de Spécialiste en Gestion Documentaire DoorsAu sein de la direction Ingénierie - Weapon System Design, nous recherchons un(e) spécialiste en gestion documentaire pour soutenir les équipes en charge des systèmes terrestres. Les activités portent sur l'administration des bases de projets (Doors) sous le pilotage du responsable de département.En...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté en support utilisateurs pour rejoindre notre équipe en région Occitanie. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des besoins des utilisateurs, ainsi que de l'analyse et de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteRattaché à la DSI, le Gestionnaire Local du SI intervient pour l'ensemble des sites d'Ile de France. Le poste est basé sur Montreuil.MissionsEffectuer l'assistance, le support technique auprès des utilisateurs à travers l'outil de gestion de tickets GLPIAssurer la maintenance informatique Niveau 1-2 postes de travail et...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...