Technicien Support Utilisateurs

il y a 4 semaines

Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté en support utilisateurs pour rejoindre notre équipe en région Occitanie. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des besoins des utilisateurs, ainsi que de l'analyse et de la résolution de problèmes complexes.

Responsabilités

  • Assurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoins
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Gérer les besoins des utilisateurs, notamment la livraison de matériels et la configuration
  • Gérer l'outil de ticketing et garantir la qualité des tickets produits
  • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service

Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement Windows 10, avec des outils Google et Office, ainsi que des smartphones Android sous MDM Workspace One.

Valeurs

Nous valorisons l'audace, la bonne foi et la réactivité. Nous offrons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat

Nous proposons un contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités.

Localisation

Vous travaillerez sur site client à Montreuil.

Package rémunération & avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances
  • Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée, avec un esprit d'analyse, une agilité et une réactivité pour gérer les priorités et les situations dites stressantes

Pourquoi nous choisir ?

Nous sommes la première entreprise générale du digital en Europe, avec un CA de 2,7 milliards d'euros et 8 750 collaborateurs. Nous sommes engagés dans la révolution digitale et nous valorisons l'audace, la bonne foi et la réactivité.

Ce qui va suivre

  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  • Si votre profil la séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

  • Technicien Support Utilisateurs Senior

    il y a 2 semaines

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en région Occitanie. Vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée qui travaille étroitement avec nos clients pour garantir la réussite de leurs projets.ResponsabilitésAccueillir les utilisateurs, identifier leurs besoins et fournir...

  • Technicien Support Utilisateurs Expert

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les incidents...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 3 semaines

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en tant que technicien responsable de la gestion des incidents et des demandes. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions efficaces et efficaces.ResponsabilitésAccueil et gestion des...

  • Technicien(ne) Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Montreuil, Île-de-France UNIPRÉVOYANCE Temps plein

    Développez votre expertise en tant que Technicien(ne) Support de ProximitéNous sommes à la recherche d'un technicien(ne) expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en améliorant leur...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Montreuil, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH, un cabinet de recrutement expert en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en informatique et fonctions supports.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien support informatique H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à Montreuil. Vos missions seront les...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Clichy Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Lynx RH recherche un technicien support informatique pour l'un de ses clients spécialisé en informatique. Le candidat idéal possède une formation Bac +2 minimum et une première expérience dans l'univers de l'informatique.MissionsAssister les utilisateursTraiter les ticketsRésoudre les...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vousL'entreprise Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en informatique et fonctions supports/tertiaire.A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest recherche un Technicien support informatique H/FVos missions...

  • Technicien support informatique H/F

    Il y a 3 mois

    Montreuil, Pas-de-Calais, France Lynx RH Temps plein

    LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...

  • Ingénieur support informatique

    il y a 3 semaines

    Montreuil, Île-de-France Clichy Temps plein

    Mission :L'entreprise Lynx RH, spécialisée dans les recrutements CDI, CDD et intérim de profils Bac +2 à Bac +5 en supports, informatique et ingénierie, recherche un Technicien support informatique H/F à Montreuil.Missions et responsabilités :Assistant technique : vous intervenez auprès des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteRattaché à la DSI, le Gestionnaire Local du SI intervient pour l'ensemble des sites d'Ile de France. Le poste est basé sur Montreuil.MissionsEffectuer l'assistance, le support technique auprès des utilisateurs à travers l'outil de gestion de tickets GLPIAssurer la maintenance informatique Niveau 1-2 postes de travail et...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Professionnel de Support InformatiqueManpower France recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal possède une formation Bac+2 dans le domaine IT et une expérience de 1 à 3 ans dans le support de niveau 1 et 2.Compétences requisesConnaissances techniques en environnement Windows, Office,...

  • Technicien en support client

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support techniquebeBee Professionals recherche un Spécialiste en support technique pour son siège à Montreuil. Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également être capable de résoudre des problèmes techniques complexes et de fournir un...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions sont :Assistance utilisateurs : vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de leur fournir une assistance de qualité.Préparation de postes de travail : vous devrez configurer et mettre en place les postes de travail pour les utilisateurs.Gestion de stock :...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Expérience dans le domaine du support informatiqueConnaissances en environnement Windows, Office et ADMaitrise de l'anglais techniqueBonne communication, rigueur et disponibilitéResponsabilités :Traitement des tickets et mise à jour des...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Montreuil, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions sont :Assistance utilisateurs : vous serez chargé(e) de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de leur fournir des solutions efficaces.Préparation de postes de travail : vous devrez préparer les postes de travail pour les utilisateurs, en veillant à ce que tout soit en ordre...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteRattaché à la DSI, le Gestionnaire Local du SI intervient pour l'ensemble des sites d'Ile de France. Le poste est basé sur Montreuil.MissionsEffectuer l'assistance, le support technique auprès des utilisateurs à travers l'outil de gestion de tickets GLPIAssurer la maintenance informatique Niveau 1-2 postes de travail et...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteRattaché à la DSI, le Gestionnaire Local du SI intervient pour l'ensemble des sites d'Ile de France. Le poste est basé sur Montreuil.MissionsEffectuer l'assistance, le support technique auprès des utilisateurs à travers l'outil de gestion de tickets GLPIAssurer la maintenance informatique Niveau 1-2 postes de travail et...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montreuil, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH,...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 3 jours

    Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe en région Occitanie. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes liés à l'utilisation des systèmes informatiques.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe,...