Chargé de relations clients h/f

il y a 2 semaines

France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : Vous integrez lequipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les differentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de leco-organisme.
En interne, lequipe collabore de facon etroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment, pour :

1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre dentreprises adhérentes :
Identifier les entreprises concernees par lapplication de la reglementation
Participer a nos operations de developpement du portefeuille
Accompagner les prospects dans le processus dadhesion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
Partager les remontees clients et/ou des alertes pour la mise a jour de nos procedures et outils

2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :
Repondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : telephone, mail, chat et autres outils digitaux) et declencher les actions necessaires en fonction du besoin identifie
Expliquer et clarifier a nos adherents les enjeux et lapplication de leurs obligations reglementaires
Alerter, et guider si necessaire, les adherents sur leurs echeances de declarations et de versement deco- contribution
Presenter les services proposes aux adherents et assurer la diffusion des supports
Expliquer et clarifier aux detenteurs de dechets et aux acteurs de la collecte et du traitement des dechets la reglementation
Aiguiller et guider les detenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procedures

3- Contribuer au back office de gestion interne :
Soutenir la mise en place et le developpement des extranets Adherents et Operations
Appliquer la politique de controle de leco-organisme (controles automatiques, sur pieces, audit)
Aider a preparer, suivre et relancer les campagnes de declaration des adherents
Appuyer la gestion operationnelle du paiement des eco-contributions (controle, facturation, relance, validation)
Participer activement a la tracabilite complete des operations et reporting (interne et externe) dactivite, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
Controler les factures des operateurs techniques et des demandes de soutien des collectivites, avec laide de la Direction Finances et de la Direction des Operations
Profil : Mission avec un champs de collaboration a 360°, le charge.e des relations client devra etre dote de:

Un excellent sens du relationnel et de lecoute.
Oriente clients et avec un sens aigu du service.
Polyvalence dans les taches a accomplir.
A laise avec loutil informatique (Salesforce, Extranet)
Solides acquis en conseil et techniques de vente.
Entreprise : Je recrute un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basee a la Defense (92).
Mon client est un eco-organisme engage a faire progresser le recyclage des dechets du batiment. Il offre des solutions adaptees pour tous les produits et materiaux du batiment et pour tous les circuits de collecte. Cree par et pour les acteurs du batiment, mon client est agree par les pouvoirs publics, avec une demarche d'interet general, a but non lucratif.

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...

  • Chargé de Relations Clients Stratégiques

    il y a 2 semaines

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recrute pour l'un de ses clients spécialiste du transport routier un Chargé de Relations Clients Stratégiques (H/F) basé à Vitrolles. Dans le cadre de ce poste et en tant que Chargé de Relations Clients Stratégiques (H/F), vos missions principales seront les suivantes : * Prendre en main le dispatch des...

  • Chargé de relation client transport

    il y a 2 semaines

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client un Chargé relation client transport (H/F) pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le Chargé relation client transport (H/F) aura comme but principal d'oeuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Profil recherché : De formation supérieure Bac +2, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients. Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 23 heures

    France, FR Rentokil Initial Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales missions sont...

  • Chargé de recrutement H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un de ses clients, un.e Chargé de recrutement en CDI Vous êtes passionné(e) par les ressources humaines et souhaitez contribuer à l'épanouissement des talents dans un environnement stimulant ? Vous jouez un rôle clé dans l'attraction et la sélection des meilleurs talents pour le groupe .Vos missions :Identifier et...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 1 mois

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Neuilly sur Marne (93) un Chargé de relations Clients H/F Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Principales missions *...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Description du poste Descriptif du poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Neuilly sur Marne (93) un Chargé de relations Clients H/F Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés...

  • Chargé de relation client H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Chargé de relation client H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché au service de la Direction commerciale & au Pôle Fidélisation, vous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent et vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations. Pour ce...

  • Charge relations sociales h/f

    il y a 1 mois

    France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Groupe industriel français, notre client est un acteur incontournable de son marché en France, en croissance, leader sur ses catégories et développant un savoir-faire reconnu et une forte culture de l'innovation produits. Afin de renforcer les équipes, nous recherchons un CHARGE DE RELATIONS SOCIALES H/F, basé sur le site de Saint Denis...

  • Charge de relation clients assurance vie h/f

    Il y a 3 mois

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F Au sein de l'équipe Relation Clients...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 jours

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Un/e Chargé de Relations Clients(F/H) en CDI à Lyon ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 2 semaines

    France, FR EMERIA Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Un/e Chargé de Relations Clients - Téléopérateur (F/H) en CDI à Lyon ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Chargé relations clients H/F

    il y a 3 jours

    France, FR SKILLS RH Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur majeur du secteur industriel basé à Meyzieu, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients en Intérim. Le poste offre un salaire annuel brut de 26 000 EUR et propose une opportunité enrichissante dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Missions : - Assurer le point de contact principal pour les...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Poste d'Assistant Chargé d'Affaires en affacturage, dans le cadre d'une mission de 4 mois, basé à Fontenay-sous-Bois (94) Intégré(e) au sein de l'un des acteurs majeurs du marché de l'affacturage, dans le cadre d'une mission de 4 mois, vous accompagnez le plan de développement de la société pour répondre aux...

  • Assistant chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines

    France, FR Docaposte Temps plein

    Leader de l'externalisation de courrier, Maileva (filiale de Docaposte) accompagne les PME et ETI dans la dématérialisation de leurs processus et de leurs envois de documents.Maileva recherche son prochain Assistant chargé de relation client F/H. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de...

  • Charge de relation clients assurance vie h/f

    il y a 2 semaines

    France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Au sein de l'équipe Relation Clients Assurance Vie, vous prenez en charge les en appels entrants clients et réseau, au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients grâce à un accueil téléphonique quotidien...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    France, FR Foncia Temps plein

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 5 heures

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Descriptif de poste Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 5 heures

    France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et...