CDD - Agent SAV Produit H/F

il y a 4 semaines


PARIS, Ile-de-France Chanel Temps plein
Contrats à durée determinée à pourvoir à partir de mi-juillet et mi-septembre 2024.

Au sein du centre de réparation Europe et du pôle administratif & logistique, nous recrutons un(e) agent SAV Produit (H/F) sur les produits de maroquinerie, bijoux fantaisie, souliers et autres accessoires.

Rattaché au Superviseur administratif et logistique, vous êtes en charge de contrôler l'authenticité des produits, de diagnostiquer leur niveau de réparation, d'identifier les pièces détachées nécessaires à la réparation, d'assurer le suivi avec les boutiques et de contrôler les réparations effectuées avant renvoi des pièces vers les boutiques.

A ce titre, vos missions consistent à :

Diagnostiquer la réparation et effectuer un 1er niveau d'authenticité
Vérifier la conformité des informations de réparation demandées par les boutiques dans l'ERP, compléter la fiche produit si besoin
Diagnostiquer le défaut qualité et la faisabilité de la réparation au centre de réparations
Si la réparation est faisable au centre, dispatcher vers le flux correspondant
Si la réparation n'est pas faisable au centre :
Identifier le partenaire apte à faire la réparation
Orienter la pièce vers le flux dédié
Assurer le lien et le suivi de la réparation
Identifier, renseigner et commander dans l'ERP les composants et accessoires nécessaires à la réalisation de la réparation (pièces détachées comme chaine, fermoir, perles)

Communiquer avec les boutiques
Assurer une communication constante avec les boutiques via l'outil informatique sur le niveau de réparation, les délais, la faisabilité, le coût
Traiter les demandes d'informations reçues dans l'ERP, par mail ou par téléphone

Contrôler le produit après réparation
S'assurer que l'ensemble des services de réparation demandés ont été réalisés en cohérence avec le diagnostic initialement établi
S'assurer de la quantité de pièces détachées à consommer afin de maintenir l'état des stocks à jour
Fournir à la boutique les informations nécessaires pour expliquer les cas de non-réparabilité

Lieu de travail : Aubervilliers

Profil du Candidat :
Bonne connaissance produit (maroquinerie ou bijoux fantaisie) pour être capable de faire le diagnostic la réparation. Une formation sera prévue sur le produit moins connu
Respect des délais et des procédures, rigueur et organisation
Très bon relationnel et sens du service
Ecoute et respect des autres
Travail en équipe
Connaissances informatiques et analytiques
Niveau d'Anglais
-
A plus long terme et en fonction du développement de l'activité, la possibilité du travail en WE est envisagée

  • PARIS, 75000, Ile-de-France Richemont Temps plein

    Ambassadeur de 10 Maisons d'Horlogerie et de Joaillerie au sein du service clients de la Plateforme de réparation du groupe Richemont, vous avez la charge de la relation clients et de la gestion des dossiers aide à la vente et après-vente. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique de service des...


  • Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la format

  • Gestionnaire Administratif SAV

    il y a 4 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France Leroy Merlin Temps plein

    VOTRE MISSIONLa finalité de votre mission est de garantir la satisfaction de nos clients lors de leur parcours post achat.Vous avez la charge des dossiers SAV de nos clients (produits défectueux, réparation par le fournisseur) de leur création à leur finalité en garantissant leur satisfaction et le suivi de la relation client à distance ou...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Job Link Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients des TECHNICIENS SAV EN ELECTROMENAGER en intervention à domicile f/h sur le département de la Paris.Vos MISSIONS :- Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage- Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne- Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Cartier Temps plein

    Chef de Projet Industrialisation Objets (H/F)CDD basé à ParisMission PrincipaleRattaché(e) au Chef de Groupe Développement Objets, vous êtes en charge du plan de lancement des nouveautés. Vous assurez le développement de nouveaux produits et coordonnez les projets avec l'ensemble des interlocuteurs internes (Marketing, Design, Qualité, Supply...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps plein

    A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant de la Haute Joaillerie ?En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n'existe pas au sein d'une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion et...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Adecco Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la cosmétique et de la parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé et basé à PARIS, en Intérim de 4 mois un Conseiller Produits Cosmétiques (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la beauté, offrant une large gamme de...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Socaps Consulting Temps plein

    VOS MISSIONSEn tant que Technicien (ne) SAV Itinérant (e) indépendant(e), vous êtes en charge de : Réaliser l'installation, la mise en service et la mise au point des équipements ;Assurer les interventions de dépannage et de SAV sur machines sur sites clients et par téléphone ;Assurer la formation des utilisateurs (exploitation et maintenance)...

  • Agent SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France STACI Temps plein

    Tu aimes les défis et souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance tout en restant engagés, accompagnés & performant ?Cela tombe bien Nous recherchons un **Agent SAV H/F** qui aura une mission d'assurer le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des litiges avec les clients et les transporteurs afin d'optimiser la...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    Dans le cadre de la réouverture de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un Agent d'emballage pour assurer l'emballage des vêtements prêt-à-porter, maroquineries et accessoires homme / femme des clients de notre Flagship Montaigne, adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison.A ce...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    NOUS SOMMES BIEN PLUS QU'UNE MARQUE DE MODE. NOUS AVONS POUR MISSION DE TRANSFORMER LE FUTUR DE L'INDUSTRIE.Recherchez-vous une entreprise repoussant les limites dans le but de créer une communauté inclusive ? Avec une vision commune?Si oui, pourquoi ne pas nous rejoindre ? Ceci pourrait être votre premier pas vers une nouvelle et excitante...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Nature & Découvertes Temps plein

    SiteMagasinEntrepôtSiègeType de fonctionachats, supply chain, logistiqueAutrecommunication, marketingDigital, e-commerceDirection généraleemployé à l'entrepôtemployé en magasinFinance, gestionInformatique, réseauxmanager en magasinsRessources humainesStage/alternanceafficher sur la carte- ->lister les offresespace candidatModifier mon profilMes...

  • Chef de Produit

    il y a 4 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChef de produit (h/f) - Conception Développement Produits et ServicesDescription de la missionAu sein de la Direction Marketing et Digital Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Produits et Services et avez pour mission d'une part, la gestion des prix de l'ensemble de la gamme des terminaux mobiles et d'autre part, le...


  • Paris, Île-de-France Anderson RH Temps plein

    Une expérience réussie de 5 ans minimum dans un service après-vente ou dans la maintenance d'automates de laboratoire- Anglais Courant (C1 Minimum)- Bac+2 minimum en Electronique, Electrotechnique, Maintenance ou Mesures PhysiquesAmbassadeur de l'entreprise auprès de nos filiales, vous assurez par votre expertise, votre relationnel, et votre capacité...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Celine Temps plein

    VOTRE ENVIRONNEMENTEn tant que Conseiller(e) de Vente, au sein de l'une de nos Boutiques Parisiennes, vous serez un véritable ambassadeur(rice) de notre Maison.VOTRE CONTRIBUTIONDéveloppement client et business- Être contributeur dans le développement du chiffre d'affaires et dans l'atteinte des objectifs du point de vente.- Accueillir et...

  • Agent de Stérilisation H/F

    il y a 4 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France RAMSAY SANTE Lille Temps plein

    Fondée sur une tradition d'excellence médicale et d'innovation, la Clinique Jouvenet est un établissement de référence qui offre des soins de haute qualité, un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement de professionnel. Premier opérateur, privés et publics confondus, en orthopédie/main et en ophtalmologie pour...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps plein

    Alternance en partenariat avec l'IFCV pour une classe dédiée H&M.Si ce projet vous intéresse suivez ce lien pour déposer votre candidature auprés de l'école.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux...

  • Agent back office sav

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation Propriétaire en...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France MELEO Temps plein

    **MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l'un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.****Rôle & Mission**Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions:- Gestion administrative:Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi).Préparation de la documentation nécessaire...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : AdministrationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation Propriétaire en contrat d'apprentissage, pour...