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CDD - Agent SAV Produit H/F
il y a 4 semaines
Au sein du centre de réparation Europe et du pôle administratif & logistique, nous recrutons un(e) agent SAV Produit (H/F) sur les produits de maroquinerie, bijoux fantaisie, souliers et autres accessoires.
Rattaché au Superviseur administratif et logistique, vous êtes en charge de contrôler l'authenticité des produits, de diagnostiquer leur niveau de réparation, d'identifier les pièces détachées nécessaires à la réparation, d'assurer le suivi avec les boutiques et de contrôler les réparations effectuées avant renvoi des pièces vers les boutiques.
A ce titre, vos missions consistent à :
Diagnostiquer la réparation et effectuer un 1er niveau d'authenticité
Vérifier la conformité des informations de réparation demandées par les boutiques dans l'ERP, compléter la fiche produit si besoin
Diagnostiquer le défaut qualité et la faisabilité de la réparation au centre de réparations
Si la réparation est faisable au centre, dispatcher vers le flux correspondant
Si la réparation n'est pas faisable au centre :
Identifier le partenaire apte à faire la réparation
Orienter la pièce vers le flux dédié
Assurer le lien et le suivi de la réparation
Identifier, renseigner et commander dans l'ERP les composants et accessoires nécessaires à la réalisation de la réparation (pièces détachées comme chaine, fermoir, perles)
Communiquer avec les boutiques
Assurer une communication constante avec les boutiques via l'outil informatique sur le niveau de réparation, les délais, la faisabilité, le coût
Traiter les demandes d'informations reçues dans l'ERP, par mail ou par téléphone
Contrôler le produit après réparation
S'assurer que l'ensemble des services de réparation demandés ont été réalisés en cohérence avec le diagnostic initialement établi
S'assurer de la quantité de pièces détachées à consommer afin de maintenir l'état des stocks à jour
Fournir à la boutique les informations nécessaires pour expliquer les cas de non-réparabilité
Lieu de travail : Aubervilliers
Profil du Candidat :
Bonne connaissance produit (maroquinerie ou bijoux fantaisie) pour être capable de faire le diagnostic la réparation. Une formation sera prévue sur le produit moins connu
Respect des délais et des procédures, rigueur et organisation
Très bon relationnel et sens du service
Ecoute et respect des autres
Travail en équipe
Connaissances informatiques et analytiques
Niveau d'Anglais
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A plus long terme et en fonction du développement de l'activité, la possibilité du travail en WE est envisagée
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Richemont -CDD Gestionnaire Client SAV - Région Parisienne H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Richemont Temps pleinAmbassadeur de 10 Maisons d'Horlogerie et de Joaillerie au sein du service clients de la Plateforme de réparation du groupe Richemont, vous avez la charge de la relation clients et de la gestion des dossiers aide à la vente et après-vente. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique de service des...
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Alternance Agent Back Office/SAV
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la format
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Gestionnaire Administratif SAV
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Leroy Merlin Temps pleinVOTRE MISSIONLa finalité de votre mission est de garantir la satisfaction de nos clients lors de leur parcours post achat.Vous avez la charge des dossiers SAV de nos clients (produits défectueux, réparation par le fournisseur) de leur création à leur finalité en garantissant leur satisfaction et le suivi de la relation client à distance ou...
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Technicien SAV Itinerant Electromenager H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Job Link Temps pleinJOB LINK recherche pour l'un de ses clients des TECHNICIENS SAV EN ELECTROMENAGER en intervention à domicile f/h sur le département de la Paris.Vos MISSIONS :- Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage- Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne- Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces...
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CDD - Chef de Projet Industrialisation Objets H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Cartier Temps pleinChef de Projet Industrialisation Objets (H/F)CDD basé à ParisMission PrincipaleRattaché(e) au Chef de Groupe Développement Objets, vous êtes en charge du plan de lancement des nouveautés. Vous assurez le développement de nouveaux produits et coordonnez les projets avec l'ensemble des interlocuteurs internes (Marketing, Design, Qualité, Supply...
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Coordinateur - Coordinatrice SAV Haute Joaillerie H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps pleinA chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.Vous souhaitez évoluer dans l'univers fascinant de la Haute Joaillerie ?En tant que Coordinateur/Coordinatrice SAV Haute Joaillerie vous rejoindrez un métier passionnant où routine n'existe pas au sein d'une Maison qui réinvente sans cesse, avec passion et...
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Conseiller Produits Cosmétiques H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Adecco Temps pleinVotre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la cosmétique et de la parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé et basé à PARIS, en Intérim de 4 mois un Conseiller Produits Cosmétiques (h/f). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la beauté, offrant une large gamme de...
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Technicien SAV Itinérant Freelance
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Socaps Consulting Temps pleinVOS MISSIONSEn tant que Technicien (ne) SAV Itinérant (e) indépendant(e), vous êtes en charge de : Réaliser l'installation, la mise en service et la mise au point des équipements ;Assurer les interventions de dépannage et de SAV sur machines sur sites clients et par téléphone ;Assurer la formation des utilisateurs (exploitation et maintenance)...
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Agent SAV
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France STACI Temps pleinTu aimes les défis et souhaites évoluer dans une entreprise en pleine croissance tout en restant engagés, accompagnés & performant ?Cela tombe bien Nous recherchons un **Agent SAV H/F** qui aura une mission d'assurer le traitement des anomalies internes et externes ainsi que des litiges avec les clients et les transporteurs afin d'optimiser la...
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CDD - Agent d'Emballage - 30 Avenue Montaigne H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Christian Dior Couture Temps pleinDans le cadre de la réouverture de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un Agent d'emballage pour assurer l'emballage des vêtements prêt-à-porter, maroquineries et accessoires homme / femme des clients de notre Flagship Montaigne, adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison.A ce...
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Responsable de Département 39H H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps pleinNOUS SOMMES BIEN PLUS QU'UNE MARQUE DE MODE. NOUS AVONS POUR MISSION DE TRANSFORMER LE FUTUR DE L'INDUSTRIE.Recherchez-vous une entreprise repoussant les limites dans le but de créer une communauté inclusive ? Avec une vision commune?Si oui, pourquoi ne pas nous rejoindre ? Ceci pourrait être votre premier pas vers une nouvelle et excitante...
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Conseiller de Vente CDD Août 2024 H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Nature & Découvertes Temps pleinSiteMagasinEntrepôtSiègeType de fonctionachats, supply chain, logistiqueAutrecommunication, marketingDigital, e-commerceDirection généraleemployé à l'entrepôtemployé en magasinFinance, gestionInformatique, réseauxmanager en magasinsRessources humainesStage/alternanceafficher sur la carte- ->lister les offresespace candidatModifier mon profilMes...
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Chef de Produit
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps pleinIntitulé du posteChef de produit (h/f) - Conception Développement Produits et ServicesDescription de la missionAu sein de la Direction Marketing et Digital Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Produits et Services et avez pour mission d'une part, la gestion des prix de l'ensemble de la gamme des terminaux mobiles et d'autre part, le...
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Expert Produit SAV International
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Anderson RH Temps pleinUne expérience réussie de 5 ans minimum dans un service après-vente ou dans la maintenance d'automates de laboratoire- Anglais Courant (C1 Minimum)- Bac+2 minimum en Electronique, Electrotechnique, Maintenance ou Mesures PhysiquesAmbassadeur de l'entreprise auprès de nos filiales, vous assurez par votre expertise, votre relationnel, et votre capacité...
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CDI - CDD - Conseiller de Vente - Paris H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Celine Temps pleinVOTRE ENVIRONNEMENTEn tant que Conseiller(e) de Vente, au sein de l'une de nos Boutiques Parisiennes, vous serez un véritable ambassadeur(rice) de notre Maison.VOTRE CONTRIBUTIONDéveloppement client et business- Être contributeur dans le développement du chiffre d'affaires et dans l'atteinte des objectifs du point de vente.- Accueillir et...
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Agent de Stérilisation H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France RAMSAY SANTE Lille Temps pleinFondée sur une tradition d'excellence médicale et d'innovation, la Clinique Jouvenet est un établissement de référence qui offre des soins de haute qualité, un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement de professionnel. Premier opérateur, privés et publics confondus, en orthopédie/main et en ophtalmologie pour...
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Alternance - Vendeurs - BTS Mco - Idf H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France H&M Temps pleinAlternance en partenariat avec l'IFCV pour une classe dédiée H&M.Si ce projet vous intéresse suivez ce lien pour déposer votre candidature auprés de l'école.Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l'un de nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux...
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Agent back office sav
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation Propriétaire en...
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Assistant SAV
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MELEO Temps plein**MELEO, Expert en recrutement CDI-INTERIM-CDD, recherche pour l'un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.****Rôle & Mission**Directement rattaché à votre responsable pour aurez pour principales missions:- Gestion administrative:Traitement des demandes de service après-vente (réception, enregistrement et suivi).Préparation de la documentation nécessaire...
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Alternance Agent Back Office/SAV
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinRésuméAlternance Agent Back Office/SAV - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : AdministrationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation Propriétaire en contrat d'apprentissage, pour...