Product Owner Salesforce Field Service Lightning H/F

il y a 4 semaines

BAGNEUX, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Air Liquide Healthcare (ALH) a décidé de déployer la suite Salesforce sur plus de 20 pays à travers le monde dans les 3 années qui viennent afin de couvrir les processus suivants de son métier Santé à Domicile :

Gestion de l'activité de promotion auprès des Prescripteurs
Création des nouveaux Patients et affectation de leur plan de soin
Gestion de la relation Patient (multi-canal), y compris la vente de consommables
Gestion de la relation Prescripteur (multi-canal)
Gestion des interventions au domicile des patients
Les modules de Salesforce concernés sont :

Healthcloud (Vertical Santé basé sur Service Cloud)
Field Service Lightning
Community
Marketing Cloud
- En collaboration avec les BPOs (Business Process Owners) et les Deployment Manager, collecter le backlog de user stories génériques ou spécifiques à chaque pays devant être développées dans SF Field Service Lightning- Animer les réunions avec les BPOs et le métier
- S'assurer de leur bonne formalisation et validation des user stories
- Valider la charge de travail de développement de chaque user story proposée par l'intégrateur du programme
- Pour chaque release / sprint, animer le processus de priorisation conduisant à définir les user stories développées dans cette release / sprint
- Suivre le développement des features par l'intégrateur du Programme
- Suivre le développement de la Product Roadmap définie par Salesforce pour identifier l'arrivée des nouvelles fonctionnalités.
- Organiser une recette à chaque fin de sprint ou de release de la Core Solution avec les BPOs
- Collecter les retours des utilisateurs des différents pays sur lequel est déployé SF Field Service Lightning, via un réseau de PO locaux et/ou Key users à mettre en place
- Coordonner la correction des incidents nécessitant le développement d'un correctif SF Field Service Lightning (insertion dans le backlog)
- En coordination avec les BPOs, préparer et tenir à jour les supports de formation SF Field Service Lightning utilisés par les Deployment Managers

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
- Au moins 5 ans d'expérience comme Product Owner sur Salesforce FSL.
- Capacité à bien s''approprier la solution Salesforce afin d'être force de proposition et de décision au regard des besoins exprimés en tant que référent Salesforce Field Service et de ses bonnes pratiques
- Expérience des méthodologies agiles
- Leadership, capacité à entraîner, à prendre des décisions
- A l'aise dans les environnements collaboratifs et fortement matriciels (importance de l'alignement des acteurs et de la création du consensus)
- Orienté solution, positif
- Français et Anglais courant impératifs ; ce poste implique de nombreuses interactions en anglais (visioconférence et meetings internationaux)
- Déplacements relativement fréquents (1 fois par mois), en Europe ou dans le monde
- Expérience du secteur Santé un plus mais pas un pré-requis

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

  • Développeur Run Salesforce H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Air Liquide Healthcare (ALH) a décidé de déployer la suite Salesforce sur plus de 20 pays à travers le monde dans les 3 années qui viennent afin de couvrir les processus suivants de son métier Santé à Domicile :Gestion de l'activité de promotion auprès des...

  • Chef de Projet MOE Salesforce

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Crit Temps plein

    Votre cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet MOE Salesforce - Projet Gestion des services (H/F) en CDI pour le compte de son client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux.Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet MOE Salesforce sur le...

  • Product Owner H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers nous recrutons notre :Product Owner Platform Data (H/F)Bagneux (92) puis en 2025 dans notre nouveau Campus à la Garenne ColombesLa DSI France Retail comporte 5 départements au service du...

  • Alhist - CRMERP IT Project Manager H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?As Air Liquide Healthcare TechCARE Roll-out IT Project Manager, you will BE joining a collaborative team working alongside Business and IT departments to manage the local roll-out of the TechCARE Core Solution in the 26 Air Liquide HHC affiliates across the world, starting with...

  • Alt - Chargé de Projet Salesforce Data Marketing H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Le Centre d'Excellence DATA est en charge de l'écosystème Data Marketing : entrepôt de données/Data Lake + Customer Data Platform + Outil de Campagne MarketingL'environnement technologique est très riche avec de nombreux outils Data Digital et Marketing, un écosystème data sous AWS, un contexte Big data et toute la stack technologique...

  • Manager Assurance Qualité- Domaine Salesforce Home Healthcare H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation. L'augmentation et la consolidation...

  • Alhist - Microsoft D365 F&O Product Manager Supply-Chain H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Pour la branche Santé à Domicile (Homecare), dans une volonté de centricité "Patient", voulant être au plus près de leurs préoccupations, nous avons lancé le programme TechCare, composé de 4 volets :1. TechCare CX : L'expérience Client au coeur de nos préoccupations,2....

  • D365 F&O Product Manager Record-To-Report

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Pour la branche Santé à Domicile (Homecare), dans une volonté de centricité "Patient", voulant être au plus près de leurs préoccupations, nous avons lancé le programme TechCare, composé de 4 volets :1. TechCare CX : L'expérience Client au coeur de nos préoccupations,2....

  • Charge Appui Pilotage Projet H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail nous recrutons notre :Responsable d'Application (H/F) - Poste basé à BagneuxVos missions :Au sein de la DSI, vous aurez à coeur de piloter le bon fonctionnement d'un portefeuille d'applications dont l'usage est clé pour le métier.Parmi vos missions :- Mettre en place la gouvernance des applications-...

  • Healthcare D&IT Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?aking care of more than 1.7 millions patients and 15, 000 hospitals and clinics, Air Liquide Healthcare is a leader in a market that is becoming increasingly global, data-enabled and value-focused, driven by digital players and device manufacturers, in particular.The HC D&IT Coordinator...

  • Architecte Solution H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail à la Direction Client Professionnels (DCP) nous recherchons notre :Architecte Solution (H/F) - Poste basé à Bagneux et CourbevoieVos missions :En tant qu'architecte Solutions, vous êtes rattaché au responsable du département Urbanisme et Prospective. A ce titre, Vos missions et activités consistent en :- Être...

  • Alhist - Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?The mission of the Service Delivery Manager is to ensure a high quality of services for worldwide entities (excluded France). He/She is the single point of contact for local IT team, concerning solution provided and infrastructure topics. He/She coordinates incidents and demands...

  • Alhist - Program Qa Lead -Test Manager H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?As a Program QA Lead, you will BE responsible to define, promote and manage the TechCARE solutions test strategy/plan and efficiently coordinate and track the testing activities, in close collaboration with the QA Leads of the involved IT domains.For several solution rollouts, you will...

  • Clinical Data Manager H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Aujourd'hui, Air Liquide Healthcare est présent à l'hôpital et au domicile des patients pour y fournir des produits, des services et des programmes d'accompagnement pour la prévention, le diagnostic et le traitement de maladies chroniques ou lors d'épisodes aigus.Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste...

  • Project Controller M

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Rattaché(e) au Directeur de Programme IT Salesforce, et fonctionnellement au Directeur Administratif et Financier, et intégré(e) dans une équipe de X personnes, vos principales missions sont :Rattaché(e) au Directeur de Programme IT Salesforce, et fonctionnellement au Directeur...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France Arcade Tertiaire Temps plein

    Description du posteNotre client est un acteur majeur dans le monde de l'hygiène et de la désinfection et recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable :Un Assistant service client H/ FLocalisation : Bagneux (92)Rémunération : 29 000 Brut AnnuelBase hebdomadaire : 35HAu sein du service clients, vous assurez la...

  • Chef de Projet

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes Engie France Retail !France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de...

  • Directeur de Projets H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers et elle développe les produits et services induits par la transition énergétique nous recrutons notre :Directeur de projets infrastructures (F/H) - Poste basé à BagneuxVos missions :Vous...

  • Manager Architecte d'Entreprise et Transformation H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) est en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers (8 millions de clients, 10, 5 millions de contrats)nous recrutons notre :Manager Architecture d'Entreprise et Transformation (H/F)- Poste basé à Bagneux avec déplacements réguliers à...

  • Service Delivery Manager Infrastructure H/F

    il y a 4 semaines

    BAGNEUX, 92220, Antony, France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail à la Direction des clients professionnels en charge de fournir des services et équipements associés à la commercialisation et à la consommation d'énergie, ainsi qu'à la production décentralisée d'énergie nous recrutons notre :Service Delivery Manager Infrastructure (H/F)- Poste basé à Bagneux (92)Vos...