Chargé(e) de Clientèle et Support VR

il y a 3 semaines


Bagnolet, Bobigny, France REALITY ACADEMY Temps plein

L’entreprise


Reality Academy est une startup edtech spécialisée dans la production et le déploiement de formations en Réalité Virtuelle.

En partenariat avec des experts métiers, nous avons développé le plus large catalogue de formation VR couvrant plusieurs thématiques telles que la sécurité au travail, la prévention routière, la diversité, le management ou la vente.


L’équipe


Nos équipes sont composées de directeurs conseils, créatifs, chefs de projet, réalisateurs 360°, développeurs, sound designers, graphistes et animateurs 3D.


Mission principales


En tant que Chef(fe) de projet VR, vous gérerez nos clients sous licence, formerez à l’utilisation des équipements VR et assurerez l’intégration des solutions e-learning sur leurs LMS. Vous serez également responsable du support client, du suivi des performances et de la gestion du matériel VR.


Missions et tâches ✅


1. Gestion des clients :

  • Assurer la gestion et le suivi des clients sous licence, notamment les préfectures, les organismes de formation, et à terme le secteur éducatif.
  • Former les clients à l’utilisation du matériel VR, à l’animation d’ateliers VR, et à la prise en main de notre LMS.
  • Accompagner les clients E-learning dans l'intégration des formations sur leurs LMS.

2. Suivi des performances clients :

  • Analyser et suivre les KPI des clients pour mesurer l'efficacité des solutions proposées et proposer des ajustements si nécessaire.
  • Personnaliser les kits de communication pour les clients lors des journées dédiées.

3. Support :

  • Assurer le support client de niveau 1 pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes techniques.
  • Gérer les demandes de service après-vente (SAV), incluant le rapatriement des casques InoVR en cas de besoin.
  • Gérer les demandes de corrections et modifications sur les contenus e-learning.

4. Campagnes Communication :

  • Mettre en place des campagnes spécifiques auprès des clients, telles que le calendrier RH et les journées dédiées.

5. Gestion du parc casques :

  • Préparer et expédier les valises de casques pour les journées et les salons.
  • Gérer les retours de casques après utilisation.

6. Gestion des partenaires :

  • Assurer le suivi et gérer les relations avec les partenaires stratégiques

7. Gestion des Marketplaces :

  • Assurer la publication des formations sur les marketplaces partenaires.
  • Coordonner la mise à jour des contenus et gérer les produits disponibles pour les clients.


Profil recherché


  • Bac +3 minimum
  • Expérience en gestion de clientèle, idéalement dans le secteur de la formation ou des nouvelles technologies.
  • Compétences en support client et SAV B2B, avec un intérêt pour les nouvelles technologies et la réalité virtuelle.
  • Bonnes capacités d’analyse pour suivre les KPI et optimiser les performances clients.
  • Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Forte appétence pour les nouvelles technologies : VR/AR, 360°, Métavers


Moyens mis à disposition


  • Ordinateur portable Mac, écran
  • Tickets Restaurants, remboursement de 50% des tickets de transport, prise en charge de la mutuelle santé
  • CE avec de belles réductions pour ton shopping et tes futurs voyages
  • ☀️ Environnement de travail idéal et bienveillant au Morning Coworking
  • Ambiance au top entretenue par une multitudes de soirées : Team Building, afterworks bi-mensuels, Murder Party
  • Projets divers qui se succèdent et la possibilité de monter en compétences dans des domaines variés


Rejoignez l’aventure Reality Agency et venez participer à la nouvelle ère de la communication à nos côtés. If you can dream it, we can make it


Process de recrutement

  • Envoi de ton CV et de ta lettre de motivation sur la plateforme. N’hésite pas à nous montrer ta personnalité et à être créatif(ve)
  • Premier entretien avec la responsable RH, Julie et test technique
  • Deuxième entretien dans nos locaux avec ton manager et Antoine, CEO.


  • Chef(fe) de Projets VR/AR

    il y a 3 semaines


    Bagnolet, Bobigny, France REALITY ACADEMY Temps plein

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  • Lead Developer

    il y a 3 semaines


    Bagnolet, Bobigny, France REALITY ACADEMY Temps plein

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  • Monteur en bronze

    il y a 2 semaines


    Bagnolet, Bobigny, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Notre cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients, une PME de 35 collaborateurs spécialisée dans les métiers d'artisanat d’art, basée aux Portes de Paris (93) accès Ligne 9 : Un(e) Monteur en bronze (H/F).Descriptif du poste :Vous prendrez en charge l’assemblage des pièces de mobilier et de luminaire en bronze à partir de dessins...

  • Product owner

    il y a 2 semaines


    Bagnolet, 93170, Bobigny, France Bloom Alternance Temps plein

    Le poste de Product owner - Alternance H/F En tant que Proxy Product Owner, vous serez le représentant du Product Owner au sein de l'équipe de développement, chargé de traduire les besoins des clients en exigences claires et détaillées pour le développement du produit. Vos missions principales seront les suivantes : Compréhension des Besoins...


  • Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Graphiste 2d

    Il y a 5 mois


    Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de la Stratégie Technologique pour rejoindre notre équipe de développement de formations en réalité virtuelle. Vous serez chargé de superviser et d'optimiser le développement des solutions de formation en VR et AR, en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et...


  • Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    Poste de Responsable de la Développement TechnologiqueNous recherchons un Responsable de la Développement Technologique pour rejoindre notre équipe de développement de formations en réalité virtuelle. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre les solutions de formation en VR et AR, en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et...


  • Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    Directeur de la Technologie et de l'InnovationNous recherchons un Directeur de la Technologie et de l'Innovation pour rejoindre notre équipe de développement de formations en réalité virtuelle. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre les solutions de formation en VR et AR, en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et...

  • Responsable Partenariats

    Il y a 2 mois


    Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Bagnolet, Île-de-France REALITY ACADEMY Temps plein

    Développement de Formations Immersives Reality Academy est une startup émergente dans le domaine de l'éducation en ligne. Nous recherchons un Directeur Technologique Stratégique pour superviser et optimiser le développement de nos solutions de formation en réalité virtuelle (VR) et augmentée (AR). Ce professionnel sera en charge de coordonner les...


  • Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Responsable Partenariats

    Il y a 2 mois


    Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Chef de la Technologie

    il y a 4 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    MissionReality Academy est une startup émergente dans le domaine de l'éducation en réalité virtuelle. Nous sommes à la recherche d'un Chef de la Technologie pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante.En tant que Chef de la Technologie, vous serez chargé de superviser et d'optimiser le développement des solutions de formation en réalité...

  • Stage Chargé

    Il y a 5 mois


    Bagnolet, France Wediscover Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une start-up innovante ? Wediscover une agence innovante d’événementiel et de voyages, recrute: Nous recherchons des stagiaires de longue durée pour assurer la fonction de Chargé (e) de recrutement Descriptif des missions: Rédiger et diffuser des offres d’emploi sur les supports appropriés, Réaliser des entretiens de...


  • Bagnolet, France Reality Temps plein

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  • Bagnolet, France CMR Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein de la direction générale, vous aurez en charge les actions de web marketing de notre structure. Vous animerez les différents outils à l'attention de nos clients professionnels et particuliers ainsi que la réalisation de nos actions marketing de promotion (affiches, catalogues, campagnes promotionnelles régulières). Vous...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 2 semaines


    Bagnolet, France MCVPAP Temps plein

    Le/la Chargé(e) de Communication a pour mission de développer, mettre en œuvre et coordonner les actions de communication externe de l’entreprise. Il/elle veille à la promotion de l’image de l’organisation, au renforcement de sa notoriété et à la diffusion de messages cohérents et engageants tout en assurant une communication...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Bagnolet, France AAF LA PROVIDENCE II Temps plein

    Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l’un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de haut de gamme, avec un CA de 120 millions d'euros, 5000 salariés et une fidélité moyenne de 10 ans de nos clients. Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et utile, nous...

  • Directeur Technologique

    il y a 3 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    Réalisé en partenariat avec des experts métiers, notre catalogue de formation VR couvre plusieurs thématiques telles que la sécurité au travail, la prévention routière, la diversité, le management ou la vente.Nous accompagnons les entreprises dans la montée en compétences de leurs collaborateurs grâce à l'Immersive Learning. L'apprenant est...


  • Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    La réalité Academy est une startup émergente spécialisée dans la conception et le déploiement de formations en réalité virtuelle.Nous avons développé un catalogue de formation VR unique, couvrant divers sujets tels que la sécurité au travail, la prévention routière et la gestion des ressources humaines.Nos formations immersives permettent aux...

  • Responsable Partenariats

    il y a 4 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Partenariats, vous serez chargé de développer et de gérer le réseau de partenaires de Reality Academy. Votre mission consiste à établir et à maintenir des relations solides avec les organismes de formation, les distributeurs et les prescripteurs de solutions immersives.Compétences requisesExpérience réussie dans le...

  • Responsable Partenariats

    il y a 4 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Reality Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Partenariats au sein de Reality Academy, vous serez chargé de développer et de gérer notre réseau de partenaires stratégiques. Votre rôle consiste à identifier de nouveaux partenaires potentiels, à les conseiller et à les accompagner dans la vente de nos solutions immersives.Compétences requisesExpérience réussie...