Technicien support informatique en alternance h-f

il y a 4 semaines

France, FR Axess Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ?


Le pôle Cloud Computing accompagne les entreprises et administrations dans la mise en place et la gestion de la Sécurité de leur Système d'Information. Possédant une double casquette hébergeur/opérateur, nous accompagnons nos clients du LAN au CLOUD.


Afin de renforcer le support clients, nous recherchons un Technicien(ne) Support informatique en alternance H/F.


  • Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support à distance dans l'utilisation de leurs outils digitaux.
  • Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré(e) au Service Clients (15 personnes), vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.


Vos missions :


  • Gérer le relationnel avec les utilisateurs.
  • Dépanner au quotidien les clients (téléphone et télémaintenance) dans l'usage de l'outil informatique : PC et périphériques, serveurs Windows, réseaux
  • Escalader auprès de la bonne compétence les demandes complexes et s'assurer de leurs prises en charge.
  • Assurer, à distance, l'installation, le dépannage chez les clients de manière régulière.
  • Vous garantissez le suivi des incidents en renseignant nos outils de ticketing.
  • La rédaction de rapports et documentations techniques.


Au fil des mois, de nouvelles missions pourraient vous être confiées, telles que le support aux utilisateurs N2.


Les particularités de la mission :


  • Être à l'écoute des besoins clients
  • Travail en équipe et échanges indispensables
  • Excellente communication client.
  • Réactivité et sens du service


L'environnement de travail :


Poste basé à Valence ouvert au télétravail partiel.


Votre profil :


Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si


  • Vous préparez actuellement un diplôme informatique (BTS, DUT) et vous souhaitez vous former au métier de Technicien support informatique.
  • Doté d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service et savez faire preuve de réactivité.


Nous sommes l'entreprise qu'il vous faut si


  • Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise aux collaborateurs engagés
  • Vous avez envie d'un management de proximité et d'équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
  • Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine avec de fortes valeurs et une qualité de vie au travail agréable.


Les compétences requises :


  • Connaissance Réseaux IP - Sécurité
  • Connaissance Systèmes : Windows 7/8/10 et Windows serveur
  • Une expérience sur un poste similaire serait un atout pour optimiser l'intégration


Vos qualités :


  • Sens du service client
  • Rigueur
  • Esprit d'analyse
  • Esprit d'équipe


Vos perspectives de carrières :


  • Des opportunités de carrière stimulantes
  • Proposition de formation tout au long de votre alternance


Notre process de recrutement :


  • Entretien téléphonique de découverte (RH)
  • Visio ou sur site (Valence/Lyon) pour un entretien plus complet sur votre parcours (RH)
  • Dernier entretien avec le directeur des opérations (Pôle Cloud Computing)


Description de l'entreprise :


Depuis plus de 20 ans, Axess accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et leur propose une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux. Axess c'est une famille de plus de 300 collaborateurs, des agences en France (Lyon, Valence, Paris, Montbrison), et 3 pôles d'expertises (Software, Cloud, Digital Services).


Rejoindre Axess, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine qui favorise l'agilité, l'esprit d'équipe et l'excellence.


Un groupe en pleine croissance avec des nouveaux produits et des ambitions challengées chaque année.

  • Technicien Support informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Vos missions principales seront les suivantes : Traitement demandes et incidents SERVICE NOW - Préparation et fourniture de poste -...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France, FR SCC France Temps plein

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique),un...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique),un...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, est à la recherche pour son client d'un Technicien support utilisateurs H/F basé à Gien (45) en intérim. Les missions seront les suivantes : Accueil des utilisateurs dans un...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 2 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, est à la recherche pour son client d'un Technicien support utilisateurs H/F basé à Gien (45) en intérim. Les missions seront les suivantes : Accueil des utilisateurs dans un...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Mistertemp'​ - leader de l'intérim digital Temps plein

    Notre mission : changer le monde du travail, au service de l’humain.Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie.Nous avons gagné la confiance de plus...

  • Technicien informatique

    il y a 3 jours

    France, FR OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur des Télécommunications Fibre / Télécom et de gestion de projet, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    il y a 4 semaines

    France, FR GROUPE POPY Temps plein

    Groupe Popy, nous sommes un groupe indépendant, leader français spécialisé dans l'industrie charcutière, offrant une large gamme de spécialités charcutières haut de gamme, mais également de produits diversifiés (salades, terrines de la mer)Plus de 600 collaborateurs répartis sur 11 sites de production en France, et animés par la volonté d...

  • Technicien support systèmes et réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Neovity Temps plein

    Notre client est un groupe industriel d’environ 200 personnes qui depuis plus de 20 ans se développe en France et à l’international. Pour renforcer son service informatique, nous recherchons un Technicien support Systèmes et réseaux (H/F) basé à Orvault.Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous travaillez en étroite collaboration avec un...

  • Technicien informatique expert Mac

    il y a 4 semaines

    France, FR Akkodis Temps plein

    La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client basé à Paris 12ème, un technicien support informatique avec une expertise Mac. Le poste est à pourvoir en CDI. En tant que Technicien Informatique Expert Mac, vous serez responsable de :Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs de produits Apple (Mac, iPhone,...

  • Technicien/ne Support

    il y a 2 semaines

    France, FR PANDA SERVICES Temps plein

    PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet de déploiement de postes, un/e Technicien/ne Support : Au sein de l'équipe bureautique, vous serez en charge de toute la gestion du projet de déploiement, votre rôle sera : " La modification et...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois

    France, FR Groupe Actual Temps plein

    Poste : Actual, agence de recrutement renommée, recherche un Technicien informatique (h/f) pour un poste à GRAND COURONNE 76530 FR. Nous proposons une mission diversifiée avec deux volets : 20% support et 80% proximité. En tant que technicien informatique, vous serez chargé du support N1 de bout en bout : - Prise en charge des...

  • Technicien support N1

    il y a 2 semaines

    France, FR MGI Consultants Temps plein

    Technicien support N1 - Hotline (H/F)Votre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de l’environnement de travail utilisateur (Poste de travail…).Pourquoi nous recrutons ?Notre Centre d’Appels constitue un véritable tremplin vers les opportunités...

  • Technicien informatique de proximité

    il y a 2 semaines

    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Responsable Support Client informatique

    il y a 2 semaines

    France, FR Expectra Search Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.Les consultants Expectra Search Information Technology vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Montrouge, Un Responsable Support Client en production informatique (h/f) dans le cadre...