Chargé de Support Applicatif

Il y a 4 mois


France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe.

Formation et déploiement opérationnel de l'ERP :

* Définition et mise en uvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production),
* Accompagnement des nouveaux utilisateurs avec déplacements sur site,
* Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du Groupe,
* Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires,
* Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service).

Support :

* Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1),
* Travail en collaboration avec l'équipe projet (MCO),
* Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique,
* Garantie des " Best Practices " en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise,
* Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux,
* Transfert de connaissances (procédures et de modes opératoires).
Profil : Profil :

* Formation Bac +3 minimum, vous avez déjà participé à un projet de déploiement d'ERP en assistance utilisateurs et/ou vous avez de solides connaissances sur la formation aux utilisateurs,
* Vous maîtrisez les outils Microsoft (Office 365),,
* Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP)
* La maîtrise de l'anglais et/ou l'espagnol est un atout,
* Des déplacements nationaux réguliers sont à prévoir sur l'ensemble de nos sociétés (2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an).
Entreprise : Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un Charge de Support Applicatif Responsable du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365.

Vous faites partie d'une équipe de 3 supports opérationnels pour prendre en charge la responsabilité du déploiement de l'ERP Dynamics 365.

  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont : * Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de la mise en oeuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre partenaire souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP et des applicatifs environnants. Vos missions : - Piloter une équipe exploitation et support applicatif dans une logique de centre de service et...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Support Applicatif, vous aurez comme missions : * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel, * Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de résolution, les...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez deux casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe. Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Informatique, vous jouerez un rôle-clé dans l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif. Vos missions seront : * Accompagnement des Chefs de Projet, * Mise à jour de l'ERP, * Diagnostic et correction des...


  • France, FR MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Envie de participer à une aventure gourmande et innovante en Bretagne ?Le Cabinet Manpower Nantes Informatique recherche pour son client, une entreprise industrielle située en Bretagne, un Responsable Support Applicatifs (H/F) en CDI à Plumelin. Dans le cadre de la mise en œuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien support applicatif F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 12.Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée :24/25kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communVos missions principales seront : - support Niveau 1 qui recouvre...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes : - Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure - Améliorer les procédures pour les...

  • Technicien Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : *...


  • France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe afin de contribuer à la mise en oeuvre d'un nouvel ERP, tout en assurant un environnement de travail collaboratif. Vos missions pour ce poste de Responsable Support Applicatifs : * Piloter l'équipe dans une logique de centre de services et...


  • France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Rungis, un ou une...


  • France, FR COVEA Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe " Environnements COVEA et MMA " d'une dizaine de personnes en charge de la gestion des Environnements de Validation en qualité de Chargé d'intégration Applicative et Technique F/H. Au sein de la structure qui regroupe les entités d'ingénieries techniques et les centres des opérations de la Direction des...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Missions principales - Maintenir en condition opérationnelle un portefeuille d'applications, en garantir le bon fonctionnement, la performance et le développement des applications métiers confiées, - Interlocuteur privilégié du métier pour toutes demandes liées à la maintenance corrective et évolutive du Système...