Technicien Support Applicatif et Informati N1 H/F

Il y a 2 mois


France, FR NEXTEP HR Temps plein

Poste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs.

Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.

Vos principales missions seront les suivantes :

Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident,
Réceptionner et traiter les demandes d'installation d'applications,
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel,
Traiter ou escalader au groupe support de niveau II,
Exploiter et enrichir la base d'incidents ITSM (suivi, relance, consolidation),
Rédiger des procédures d'installation d'application, des guides utilisateur ou de traitements d'incident,
Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d'activité.
Organisation / Communication

Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées,
Etre force de proposition,
Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution,
Respecter les priorités qui vous sont données.
Profil : Diplômé d'un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d'un minimum de 2 ans au sein d'une équipe de support Help Desk ou d'une équipe de support niveau I.

Spécialiste des Technologies :

Système d'exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum
Vous êtes doté :

D'un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion),
D'une bonne gestion des priorités,
D'une certaine autonomie.
Entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.

Pourquoi passer par nous :

- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.

- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires.

- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.

- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.

Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Nous recherchons pour notre client, grande entreprise de logistique bancaire situé dans le sud parisien, Technicien Support Applicatif et Informatique N1 H/F.

Salaire : 25K -30K

  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez deux casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...

  • Technicien Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Directeur Projet IT Sales, en tant que Technicien Applicatif, vos missions seront les suivantes : Dans un premier temps : * Apporter un support aux clients de N1 et N2, * Rédiger des spécifications fonctionnelles, * Personnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clients. Dans un second temps : *...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support N1-N2, vos missions sont : * Garantir un suivi et une prise en charge efficace des tickets et des demandes d'intervention, * Assurer la résolution rapide et efficace des incidents en assurant l'escalade des tickets, * Faciliter l'escalade au Niveau 3 en fournissant les informations...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont : * Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles, * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, * Suivre la backlog...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez le contact utilisateurs et aimez solutionner des problématiques techniques ? J'ai un sujet pour vous ! Je suis Laetitia, Consultante en recrutement chez Fed IT depuis 3 ans. Je recherche un Technicien support applicatif (F/H) pour un client final du Retail, basé en Picardie. LE POSTE, VOS MISSIONS ? Dans le cadre...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 19 heures


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H)...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, acteur du monde vinicole recherche un Technicien Support Applicatif (H/F). Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes : - Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédure - Améliorer les procédures pour les...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Proximité N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 5 mois minimum, à Bordeaux. - Rémunération : 24kEUR - Vos principales missions : Migration de tablettes IPad sous Airwatch vers Intune. Migration de postes Windows 7 à Windows 10. Traitement de tickets...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien support applicatif F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 12.Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée :24/25kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en communVos missions principales seront : - support Niveau 1 qui recouvre...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Informatique, vous jouerez un rôle-clé dans l'amélioration continue des processus et des systèmes, en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et le support applicatif. Vos missions seront : * Accompagnement des Chefs de Projet, * Mise à jour de l'ERP, * Diagnostic et correction des...

  • Technicien helpdesk n1

    il y a 1 semaine


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N1 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Roissy en france Date de démarrage : 28/10/2024Rémunération proposée : 1850/1900 brutAvantages : carte restaurant Vos missions principales seront : -Prise en charge des appels-Création des tickets...

  • Technicien proximité n1

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (H/F) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum sur Bordes : - Rémunération : 23/24kEUR - Démarrage : Dès que possible Vos principales missions : -Installation postes de travail - Imprimantes- - Enrôlement smartphones - Dotations matériels - Accueil...


  • France, FR ENOSI RH Temps plein

    Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Description du poste et Missions Je recherche pour l'un de mes clients: * Un technicien bureautique/Audiovisuel SN1 avec au minimum un an d'expérience et possédant un permis B et à un temps de trajet de maximum de 45 min/ 1h du site de Strasbourg Mission: Assistance aux utilisateurs en proximité et à distance (N1)...


  • France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de la mise en oeuvre du nouvel ERP et de son support applicatif, la DSI de notre partenaire souhaite se renforcer pour répondre au besoin de pilotage des activités du domaine ERP et des applicatifs environnants. Vos missions : - Piloter une équipe exploitation et support applicatif dans une logique de centre de service et...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Responsable Applicatif et intégré au sein de la DSI d'Elogie-Siemp, vous avez pour principales missions : Le support utilisateurs : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistance et les incidents signalés par les utilisateurs, * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1, *...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Missions : * Traitement des incidents et demandes de niveau 1 (N1), * Remontée des incidents et demandes au niveau 2 (N2), * Rédaction des procédures et des modes opératoires, * Administration des comptes utilisateurs, * Création et gestion des comptes utilisateurs, * Participation aux tests des évolutions logicielles, * Rédaction...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f) Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDI Missions principales : Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien...