Analyste Support CRM H/F

il y a 1 mois


Greater Lyon Area, FR DIMO Software Temps plein

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.


Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.


Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.


Vos missions:


Rattaché(e) à l’équipe Centre de Services du pôle CRM, vous intégrez l’équipe de support et pouvez participer à la maintenance et l’évolution d’applications CRM.

Vous intervenez sur la solution YellowBox CRM (que nous éditons).


Dans ce cadre, vous serez responsable de la bonne intégration de la solution au cœur du SI du client, et à ce titre, vous serez principalement en charge de :

  • Assister les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’application,
  • Être le lien avec la R&D : remontée des bugs et redescente des informations auprès des équipes internes et du client,
  • Conseiller le client, proposer et vendre des services adaptés au besoin du client,
  • Remonter les demandes d’évolution à l’équipe Produit.


Rémunération et avantages :

Salaire fixe + primes, tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation

Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine.


Profil recherché:


L’Analyste Support CRM possède idéalement une première expérience sur un poste similaire. S’agissant d’un poste technico-fonctionnel, une appétence technique est nécessaire (langage SQL notamment).

De même, la connaissance du métier CRM est importante.


Vous êtes une personne rigoureuse avec un esprit de synthèse et une bonne faculté d’adaptation.


Vous avez une aisance relationnelle, des qualités rédactionnelles, vous êtes autonome, réactif, impliqué, et faites preuve d’initiative et d’un bon esprit d’analyse.

Vous souhaitez travailler dans une équipe à taille humaine, dans une dynamique start-up avec une proximité forte.


Vous aimez partager, échanger et rigoler souvent.


Vous vous reconnaissez? On vous attend :)


  • Business Analyst CRM

    il y a 1 mois


    Greater Paris Metropolitan Region, FR BforBank Temps plein

    Votre monde change, le nôtre aussi !Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de...

  • Business Analyst IT

    Il y a 5 mois


    Greater Lyon Area, FR Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : [Business Analyst H/F] ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l’ESN qu’il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes Découvrez votre future mission // ContexteClient : BancaireEquipe : Echanges...

  • Ingénieur Sales support H/F

    il y a 3 semaines


    Greater Lyon Area, FR Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client leader dans la fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels un ingénieur Sales Support H/F dans le cadre de sa croissance.Mission :Réaliser les cotations suivant le...


  • Greater Lyon Area, FR WOM Recrutement Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau site, notre client ouvre un poste de Responsable support informatique et réseaux H/FCe rôle crucial impliquera la supervision directe de 4 à 6 techniciens support IT, garantissant ainsi le bon déroulement des opérations techniques et informatiques dès le début du projet. Initialement, le...


  • Greater Paris Metropolitan Region, FR Visian Temps plein

    Visian, cabinet de conseil spécialisé en innovation, design produit, gestion de projet IT et développement Data, recrute un(e) Business Analyst IT pour accompagner l’un de ses clients dans le secteur de l’assurance.Dans le cadre de la croissance de ce client, la DSI recherche un(e) Business Analyst IT expert(e) en CRM, tests ou data pour soutenir...


  • Greater Lyon Area, FR Fortify HR Partner Temps plein

    Rejoignez l’aventure Fortify !Dans le cadre de sa croissance, Fortify cherche son ou sa futur(e) consultant(e) support logiciel – spécialisé(e) sur Silae H/F.Au sein de nos locaux situés près du centre de Lyon, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !La gestion de la paie et la relation client sont au cœur des missions qui vous...

  • Business Analyst

    Il y a 4 mois


    Greater Nantes Metropolitan Area, FR PROXIAD Temps plein

    Proxiad Ouest est à la recherche d’un nouveau talent pour compléter son équipe !Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs.Spécialisé dans le Conseil...


  • Greater Lyon Area, FR Fortify HR Partner Temps plein

    Rejoignez l'aventure Fortify !Dans le cadre de sa croissance, Fortify cherche son futur consultant support logiciel - spécialisé GTA F/H.Au sein de nos locaux situés près du centre de Lyon, notre équipe d'expert(e)s a besoin de nouvelles recrues !La gestion du temps et des activités ainsi que la relation client sont au cœur des missions qui...


  • Greater Tours Area, FR Cloud Temple Temps plein

    Cloud Temple vous propose de rejoindre ses équipes en tant que Cloud Support Engineer F/H. Au sein de l’équipe de Trusted Cloud Support composée de 8 personnes, vous avez la charge du maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures compute et virtualisation, hébergées dans notre cloud privé, ainsi que de la prise en charge des tickets...

  • Data Analyst Expérimenté

    il y a 4 semaines


    Greater Lille Metropolitan Area, FR moOngy Digital Lab Temps plein

    Rejoindre moOngy Digital Lab, c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital.Reprenons aux origines. Le groupe moOngy est un réseau de sociétés de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs. Spécialisé dans l’ingénierie et...


  • Greater Nancy Area, FR Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : Analyste développeur web .NET/Angular (H/F) ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien //On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l’ESN qu’il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même Découvrez votre future mission // ContexteSecteur : Grande...

  • Business Analyst IT

    il y a 1 mois


    Greater Lille Metropolitan Area, FR moOngy Digital Lab Temps plein

    Rejoindre moOngy Digital Lab, c’est avant tout faire partie d’une équipe qui aime expérimenter, apprendre et se dépasser tel un laboratoire digital.Reprenons aux origines. Le groupe moOngy est un réseau de sociétés de conseil agile de 40 entreprises réparties dans 14 pays avec plus de 9500 collaborateurs. Spécialisé dans l’ingénierie et...

  • Flexera Analyst

    il y a 4 semaines


    Greater Nice Metropolitan Area, FR Innova Solutions Temps plein

    Innova Solutions supports its customers throughout France and offers its candidates positions in the IT and Engineering sectors. As part of our business development, we are looking for a Flexera Analyst. Your tasks : Assess the customer's specific needs in terms of IT Asset Management and Software Asset Management.Ensure the installation, configuration,...


  • Greater Montpellier Metropolitan Area, FR Apside Temps plein

    OPPORTUNITE A POURVOIR : [Business Analyst H/F] ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l’ESN qu’il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes Découvrez votre future mission // Contexte Equipe : Equipe organisée en mode...


  • Greater Nantes Metropolitan Area, FR FÉTIS Group Temps plein

    Qui sommes nous ?Rejoignez FÉTIS Group où l'innovation rencontre la passion pour les machines ! Notre mission est claire : contribuer activement à la transition énergétique en favorisant la décarbonation des équipements. Reconnus par nos clients, nous sommes le partenaire de référence pour l'intégralité du cycle de vie des machines dans...


  • Greater Paris Metropolitan Region, FR BforBank Temps plein

    Votre monde change, le nôtre aussi !Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de...


  • Greater Paris Metropolitan Region, FR BforBank Temps plein

    Votre monde change, le nôtre aussi !Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de...

  • Analyste d'exploitation

    Il y a 5 mois


    Greater Paris Metropolitan Region, FR AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Analyste d'exploitation afin d'intégrer notre client grand compte à Paris. Missions...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 mois


    Greater Paris Metropolitan Region, FR Groupe INGENA Temps plein

    En tant que Chef de projet CRM, vous interviendrez sur les missions suivantes : Votre mission au sein du client sera notamment de :Accompagner les clients sur de la Direction de Projet, de la coordination, des migrations, de la conduite du changement, auprès des métiers et/ou des systèmes d'information.Participer aux projets, aux évolutions...

  • Freelance : Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Greater Paris Metropolitan Region, FR Camileo EAI Temps plein

    Description et livrables de la prestationNous recherchons un(e) Data Analyst dans le section du Marketing, Abonnements et E-commerce afin d'aider dans le traitement et la visualisation des données, l’objectif étant de pouvoir en faire des sources d’informations pertinentes pour la prise de décisions aussi bien sur l’évolution des produits, que...